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 Forum AvionVol réservé sur OpodoPosté par mouette pétillante le 23 novembre 2010 à 19:45 dans Arnaques AvionPour acheter un vol pour l' Asie ou ailleurs c'est facile, pas très cher et la facture arrive rapidement... MAIS quand lOPODO vous annonce par émail que ... la compagnie aérienne modifie l'horaire des vols: 26 h 00 pour faire Bruxelles-Bangkok à l'aller et 30h 00 au retour, que vous envoyer des mails , des lettres recommandées et que vous téléphoner pour dire "pas d'accord! " Modifiez mon vol ou remboursez -moi .. Pas d'interlocuteur pour vous répondre . Sachez-le : OPODO service après vente inexistant! La boîte vocale, je la connais par coeur ! D'ailleurs après 30 minutes que vous soyez avec une gentille personne du call center qui vous dit "restez en ligne, je vous passe ma collègue..."ou que vous écoutez la musique de la boîte vocale, la communication s'arrête ! La note de téléphone sera élevée car ces communications sont internationales.     
quels sites utiliser pour acheter un vol?Posté par isawa le 24 novembre 2010 à 11:51J'allais justement réserver via opodo un vol pour la Réunion (ils sont moins chers que les autres sites) quand je suis tombée sur votre message. D'habitude (quand je prend un vol pour l'europe, je passe par go voyages mais là , pour la Réunion, j'hésite même à passer par internet, vu le prix du billet, je me demande si je ne passerai pas plutot par une agence. Merci d'avance de vos témoignages car je dois réserver très prochainement. Annonces Google
OPODO : non !Posté par mouette pétillante le 24 novembre 2010 à 13:01Bonjour Je suis heureuse que mon message ne fut pas comme" une bouteille à la mer". Calculez la différence de prix d'un vol acheté par internet et dans une agence: la somme supplémentaire se justifie, dans mon cas certainement. De toutes les manières je vous souhaite un agréable séjour à La Réunion, une région du monde encore inconnue pour moi !
achat de vol par internet ou en agence?Posté par isawa le 25 novembre 2010 à 09:33Bonjour, Je m'aprête à réserver un vol pour la reunion et j'hésite quand aux garanties et services après vente des sociétés sur internet. D'après le forum j'ai l'impression que c'est go voyages qui a l'air le plus sérieux? pourriez vous m'apporter vos témoignages. En agence il faut compter 50€ de plus par billet (comme j'en ai 4 çà commence à chiffrer), le service agence vaut il le coup? merci pour vos infos. ISabelle
Opodo : service après vente inexistantPosté par mouette pétillante le 28 novembre 2010 à 15:20Bonjour C'est vrai que 50 euros X 4 , 200 euros, cela compte dans un budget! Sachez que : - SI tout va bien , vous aurez économisé cette somme; - S'il y a un problème (changement d'horaire de la compagnie aérienne comme ce fut mon cas) vous ne pourrez pas compte sur OPODO, votre correspondant VIRTUEL uniquement! Pas de réponse aux émails, aux lettres recommandées, ni aux multiples appels téléphoniques; Quand quelqu'un décroche, cette charmante personne vous écoute puis vous dit: "je vous passe ma collègue..." et c'est reparti pour la boîte vocale SANS jamais, dans mon cas, d'aide ou d'explication. Personnellement j'ai contacté moi-même la compagnie aérienne Brussels Airlines et c'est grâce à une de leurs superviseurs que j'ai eu un autre vol plus court, aux mêmes dates . Donc il y avait bien une solution Réfléchissez avant d'agir. Quant à moi PLUS JAMAIS OPODO, c'est certain!
réponse à plus jamais opodoPosté par isawa le 28 novembre 2010 à 19:20Merci pour vos infos,Pour finir je suis passée par govoyages, j'ai l'habitude de prendre mes billets chez eux et quand on leur envoit un mail, ils répondent rapidement, ce qui n'est pas le cas d'opodo, j'ai fait le test : 3 jours après, ils envoient un mail en demandant de les recontacter par téléphone!! Cdlmt ISabelle Annonces Google
OPODO genial!!!Posté par pascalclicclac le 3 décembre 2010 à 19:52Pas d accord avec vous! OPODO est unique en son genre, ce n'est pas un site d'une agence mais un site fait exclusivement par les cies aeriennes qui le composent!!!! pas de reponse?????? contacter alors VOTRE Cie directement ...... Il n y a pas d intermediaire entre OPODO etla cie, mais faut savoir gerer les pb, quant aux modifs horaires c'est sans suite d'office....... puisque la cie est seule maitre à bord pr definir avec les instances aeraunautiques l'horaire de son vol! ne pas vouloir une modif horaire ......est assez surprenant? et apres on crie partout OPODO......... eh bien non OPODO ULTRA fiable et serieux, oui oui je vs le dis
L'xpérience dicte la méfiancePosté par mouette pétillante le 4 décembre 2010 à 19:22Bonjour Je suis ravie que vous ayez un avis différent du mien ! Dans votre cas pas de problème : conclusion OPODO est génial.. Dans le mien un changement d'horaire qui m'oblige à rester une nuit à Delhi à l'aller et au retourqui dure ente 26 et 30 h, sans pouvoir dialoguer avec un interlocuteur , c'est dur à gérer! J'ai trouvé moi-même la solution en contactant la compagnie aérienne càd en faisant le travail de l'agence qui m'avait vendu les billets. Cela m'a fait dépenser bcp de temps et énormément d'argent. De plus la non-réponse d'OPODO n'est pas engageante pour une autre fois...
OPODO.......Petillant!!Posté par pascalclicclac le 10 décembre 2010 à 08:43Puisque je vous dis que OPODO n'est pas une agence, n'en attendez pas un service identique,...voyez? je vous le disais plus haut, si vs avez un pb avec une resa via OPODO?? facile.................... c o n t a c t e z votre compagnie...c'est simple non? Ce n'est pas parce que vous n'avez pas su qui est qui ,qu'il faut tt de suite dire que ce sont des voyous........ OPODO vous evite des frais d'agence.....et vous avez affaire au bon Dieu directement :-)
tous les avis sont dans la nature...Posté par mouette pétillante le 11 décembre 2010 à 21:29Bonjour Il me semble que vous êtes fâché .... J'ai eu une expérience difficile et négative avec OPODO et donc une émotion et un avis différents du vôtre. En toutes circonstances restons polis , svp.
a la mouette riantePosté par pascalclicclac le 15 décembre 2010 à 18:16faché? que nenni!!!! et puis je vous ai pas dit de gros mot moi.....!!!!! tout simplement il faut remettre les choses à leur juste place, et ce site oppodo (dont jen'ai rien à faire....)est une pure merveille, sans faille!!! ouiu je t'assure, et si pb contacte moi . :-) Annonces Google
DéconseilPosté par demethos le 14 décembre 2011 à 07:19La 1er fois que j'en arrive à faire un commentaire !!! Le sites est pas mal, les réponses relativement rapide (sous 24h) et les tarifs assez intéressants. Ce sont les 3 bons côtés. Après, le gros problème ! Ils envoient le billet électronique le jour du départ et ils envoient l'annulation 1h avant le décollage... Sauf que 1h avant le décollage on est déjà à l'aéroport ce qui fait que j'étais déjà parti et me voila bloqué à Paris à cause de leurs incompétences à payer un hôtel le temps de trouver un autre vol. Au final, je dé-conseil si vous ne voulez pas avoir de frais supplémentaire, mai si jamais vous passez par eux, un conseil, contactez les compagnies aériennes en directs pour vérifier la réservation !
encore unPosté par pascalclicclac le 15 décembre 2011 à 14:42  demethos a écritLa 1er fois que j'en arrive à faire un commentaire !!!Le sites est pas mal, les réponses relativement rapide (sous 24h) et les tarifs assez intéressants. Ce sont les 3 bons côtés. Après, le gros problème ! Ils envoient le billet électronique le jour du départ et ils envoient l'annulation 1h avant le décollage... Sauf que 1h avant le décollage on est déjà à l'aéroport ce qui fait que j'étais déjà parti et me voila bloqué à Paris à cause de leurs incompétences à payer un hôtel le temps de trouver un autre vol. Au final, je dé-conseil si vous ne voulez pas avoir de frais supplémentaire, mai si jamais vous passez par eux, un conseil, contactez les compagnies aériennes en directs pour vérifier la réservation ! qui, n'y connaissant pas gd chose, emet des informations erronées!!! Dire qu'il faut contacter la cie pr verifier la resa......relève d'une meconnaissance totale de la réalité!!! Amadeus, le n° un mondial de l'informatique aerienne, est le plus important système de resa aerien utilisé par 95% des pro de l'aérien! y compris , bien sur, les cies aeriennes; Amadeus est partie prenante dans la création de OPODO au même titre qu'un grand nombre de cie aerienne IATA, alors craindre sur vos resa avec ça?...................c 'est de la pure désinformation!!! qu'un vol soit annulé qques temps avant le depart arrive à toutes compagnies aeriennes et n'est pas propre à OPODO.
Site non fiablePosté par clemc69465 le 14 mars 2012 à 08:09Bonjour, J’ai effectué un achat via opodo vol pour l’achatd’un billets d avion. Je ne vous conseille en aucun cas de faire vos achats via ce site ! Ils ont fait 2 erreurs concernant mes dates d’arriver et de départ puis concernant une demande spécifique de repas. Je leur ai envoyé 5 emails avec un seul retour de leur part disant qu’ils n’étaient pas fautifs ! Je vous conseille donc de passer votre commande via d’autres sites puisque vous risquez d’obtenir plus de problème que d’être satisfait. Clémence
merci de confirmer mon message du 23/11/2010Posté par mouette pétillante le 22 mars 2012 à 15:57Il faut être TRES prudent quand on passe par des sites qui "offrent " des vols à des prix alléchants, tel OPODO On est SOUVENT déçus et désemparés devant le mutisme de son correspondant virtuel! J'avais écrit un message de mise en garde à l'encontre d'OPODO , fin novembre 2010.... Depuis je contacte directement les compagnies aériennes après avoir comparé les prix..C'est plus viable. Je lis aussi les avis sur le forum du routards... A bon entendeur, salut !
attention a OPODOPosté par laurent28200 le 5 avril 2012 à 09:29j'ai acheté 2 billets AR pour Chypre (larnaca) au mois de Novembre 2011 chez OPODO Le départ était prévu pour le début Aout avec la compagnie Malev hungaria ,la compagnie nationale hongroise LE 06/02/2012 cette compagnie a déposé son bilan J'ai trouvé cette information par hasard le 02/04/2012 ,OPODO ne ma jamais contacté ,quant au messages que je lui envoie depuis plusieurs jours ,aucune réponse ! je sais parfaitement que je vais pouvoir m'assoir sur mes billets ,mais la moindre des choses étaient de nous prévenir Un vrai manque de professionnalisme chez OPODO A fuir ! Annonces Google
alors là!Posté par pascalclicclac le 5 avril 2012 à 22:00laurent28200 a écritj'ai acheté 2 billets AR pour Chypre (larnaca) au mois de Novembre 2011 chez OPODOLe départ était prévu pour le début Aout avec la compagnie Malev hungaria ,la compagnie nationale hongroise LE 06/02/2012 cette compagnie a déposé son bilan J'ai trouvé cette information par hasard le 02/04/2012 ,OPODO ne ma jamais contacté ,quant au messages que je lui envoie depuis plusieurs jours ,aucune réponse ! je sais parfaitement que je vais pouvoir m'assoir sur mes billets ,mais la moindre des choses étaient de nous prévenir Un vrai manque de professionnalisme chez OPODO A fuir ! Opodo agit pr le compte de Malev, donc ds ton cas je te conseille d'intervenir pr courrier aupres de l'organisme IATA ou enventuellement le siege du groupe d ecompagnies aeriennes dont Malev faisait partie ...
voir sur le forum HONGRIEPosté par didierlyon le 5 avril 2012 à 23:00Il y a une discussion au sujet de la faillite de MALEV sur le forum Hongrie de ce même site.
Opodo never againPosté par LaMirabelle le 26 mai 2012 à 08:52J'avais réservé un vol Paris-Nouvelle Orléans-Seattle-Paris sur Opodo. Arrivée à l'aéroport de Nouvelle-Orléans pour mon vol vers Seattle, Delta Airlines dit ne pas trouver trace de ma réservation et me réclame le prix d'un nouveau billet ! Ce n'est que grâce à une ancienne employée Delta dans la file d'attente avec moi et une copie de l'email de confirmation que l'employée de la compagnie a délivré le billet en grognant. Bravo Opodo de ne pas avoir transmis ma résa à toutes les compagnies!! Si je n'avais pas eu de copie de ma résa, pourtant non obligatoire, je l'avais dans l'os.
opodo n 'a rien à voir làPosté par pascalclicclac le 26 mai 2012 à 15:18LaMirabelle a écritJ'avais réservé un vol Paris-Nouvelle Orléans-Seattle-Paris sur Opodo.Arrivée à l'aéroport de Nouvelle-Orléans pour mon vol vers Seattle, Delta Airlines dit ne pas trouver trace de ma réservation et me réclame le prix d'un nouveau billet ! Ce n'est que grâce à une ancienne employée Delta dans la file d'attente avec moi et une copie de l'email de confirmation que l'employée de la compagnie a délivré le billet en grognant. Bravo Opodo de ne pas avoir transmis ma résa à toutes les compagnies!! Si je n'avais pas eu de copie de ma résa, pourtant non obligatoire, je l'avais dans l'os. Opodo n'est pas encause ds ce cas, puisque tu as ta confirmation de billet electronique en mains!!!! cela veut bien dire que ton dossier est ok de partout!! tu as eu a faire à un employé nul de delta , c'est tout!!! et bien evident qu'il faut avec toi le spreuves de ta resa!!!!!allons!!!tu peux tjours tomber sur quelqu'un qui n'y connait pas gd chose et te plante!
Slogan Opodo : pas ma fautePosté par LaMirabelle le 26 mai 2012 à 16:05Oui bien sûr, Opodo n'est jamais responsable. C'est la faute du client, de l'employé, du ciel mais jamais d'Opodo qui préfère faire sa pub sur les forums du routard plutôt que d'offrir le service pour lequel on a payé.Je n'ai jamais rencontré ce type de problème avec Expedia, Orbitz, voyagessncf et pourtant je voyage énormément. Annonces Google
ce que tu n'as pas compris....Posté par pascalclicclac le 26 mai 2012 à 16:39LaMirabelle a écritOui bien sûr, Opodo n'est jamais responsable. C'est la faute du client, de l'employé, du ciel mais jamais d'Opodo qui préfère faire sa pub sur les forums du routard plutôt que d'offrir le service pour lequel on a payé.Je n'ai jamais rencontré ce type de problème avec Expedia, Orbitz, voyagessncf et pourtant je voyage énormément.c est qu'avec OPODO tu as à faire directement avec la compagnie!! mais tu prefères engraisser les sites marchands , continue
Opodo = entreprisePosté par LaMirabelle le 26 mai 2012 à 16:47Non, mon partenaire juridique est Opodo, pas la compagnie aérienne individuelle. Je cite : "Opodo is a leading pan-European online travel company" + "part of the ODIGEO Group" (http://www.opodo.com) Opodo Renseignements juridiques Activité Activités des agences de voyage 7911Z Catégorie Voyage Siège social 14 Rue de Clery 75002 PARIS (http://www.societe.com/societe/opodo-442930368.html) Opodo ne fait pas son travail : transmettre les réservations. 
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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