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transsibérien et qcns cruise

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SKYROS  

43 ans, Nord

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SKYROS
(14 messages)
le 27 septembre 2010 à 14:06 dans Agences de voyage et TO Russie
Voir aussi : Moscou

si jamais l'envie vous prenez de faire un magnifique voyage transsibérien et que vous cherchiez une agence, un seul conseil, fuyez bannissez Qcns Cruise basé à Monaco

Souhaitant faire un beau voyage avec le transsibérien nous avions trouvé une très belle publicité sur le catalogue de Croisieurope.
Cette agence nous a redirigé sur Qcns Cruise à Monaco qui vendait ce voyage; Jusque là pas de problème, des renseignements sont donnés au téléphone, des devis envoyés par internet que nous faisons compléter pour plus de sécurité et nous réservons notre voyage. Il était bien stipulés que les visas étaient à notre charge et on nous avait dit lors de la réservation que Qcns cruise s'occuperait de ce problème. Première déconvenue, nous recevons une documentation toute en anglais et des demandes de visas à renvoyer en Grande Bretagne; un peu étonnés nous essayons de contacter Qcns et là fini le service, impossible de joindre la personne responsable du dossier puis quand enfin elle daigne répondre c'est pour nous dire qu'elle a fait une erreur sur les documents et enfin arrivent les formulaires et à nous la partie de plaisir pour obtenir des visas russie, mongolie sans avoir les bons vouchers etc......pour résumé nous avons découvert que Qcns cruise ne fait que revendre un voyage "produit" par une agence anglaise Gw Travel et les traductions sont au bon vouloir de Qcns cruise !
Seul un contact direct avec Gw Travel en Angleterre nous a sorti d'affaires et permis d'avoir des visites en français
nous avons reçu notre carnet de voyage tout en anglais bien sûr.......Cindy notre hotesse chez Qcns Cruise nous a envoyé des mails disant que c'était à nous de nous débrouiller !
je tiens ces mails à disposition de tout un chacun en mp ! c'est une belle publicité pour une agence qui pourrait aussi bien vendre des savonnettes ! et dont les conseillers disparaissent une fois l'acompte versé !
ne chercher jamais à joindre un responsable de cette agence c'est impossible !


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