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 Forum BolivieQue penser le l'agence Alaya en BoliviePosté par pyrene_dy le 23 septembre 2010 à 18:26 dans Agences de voyage et TO BolivieBonjour, En fouinant, j'ai trouvé un circuit qui correspond à mes attentes, bien que différent de l'itinéraire initial. Bolivie / Chili - 14jours - 980 € /pers au départ de La Paz. C'est Le meilleur rapport qualité / prix que j'ai trouvé jusqu'ici. Le prix n'étant pas vraiment élevé, je me pose beaucoup de questions : Quelqu'un a t-IL déjà eu à faire à l'agence Alaya ? Sont-ils sérieux ? Respectent-ils leurs engagements ? Voici Le lien du circuit : http://alaya-bolivia.com/decou_mnos15dias-paq4.htm Qu'en pensez-vous ? Perso je suis emballée. Merci de me faire part de vos impressions et de vos expériences avec cette agence. A bientôt.     
Avis sur l'agence AlayaPosté par tiamas le 11 novembre 2010 à 11:21Bonjour, Nous sommes partis avec l'agence Alaya pour 20 jours en août 2010, et notre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu. Néanmoins, il est à noter que notre voyage s'inscrit dans un contexte difficile : celui des blocages à Potosi et dans la région sud du pays. Afin d'être complet dans l'appréciation des services rendus par Alaya, les points positifs de notre voyage: - La qualite des hôtels choisis par Alaya ; - Les guides intéressants parlant bien français ; - La recuperation des bagages perdus par American Airline ; - Les 5 premiers jours et les 6 derniers jours de voyages se sont passés comme prévu. C'est à partir du 6e jour que notre voyage a été fortement perturbé par le blocage à Potosi. En passant par une agence, nous pensions que ce genre de désagrément serait contourné en nous proposant une solution alternative. Or, l'agence Alaya n'a pas été à la hauteur pour les raisons suivantes: 1) Nous sommes restés bloqués 2 jours à Sucre en attendant un vol pour La Paz. C'est en insistant et surtout parce que nous avions trouvé un vol sur internet, qu'Alaya a finalement réussi à nous prendre un vol (que nous avons dû règler). 2) Une fois à La Paz alors qu'Alaya nous disait qu'aucun bus ne partait pour le Salar, l'agence de notre hôtel était capable de nous acheter des tickets (certe en passant par une companie de bus moins haut de gamme). Aprés une communication téléphonique délicate, Alaya a fini par nous trouver des places. 3) Une fois au Salar, notre chauffeur n'a pas d'essence... alors que d'autre agences du Salar en ont. Une journée en moins d'escurtion! Au final nous avons perdu 4 jours d'excurtions. 4)Nous avons dû appeler tous les jours .... - car les rendez-vous téléphonique ne sont pas respecter (pratiquement systématiquement) - car on ne vient pas nous chercher à la sortie du bus ou de l'avion (3 fois de suite...) - car le chauffeur dans le Salar est en retard... En tout 45 euros de communication téléphonique... 5) Régulièrement le ton est fortement monté entre nous et l'agence allant jusqu'à la menace par Alaya de ne pas finir le circuit. 6) Quand nous avons parlé de remboursement des excurtions non faites, la premiere réaction d'Alaya a été le refu pur et simple. Le remboursement n'est apparu que lorsque nous avons parlé de mettre notre ressenti sur des sites internet. En définitive, nous ne serions remboursés que si nous nous engagions à ne mettre aucun commentaire sur des forums... La proposition nous semblait très faible au regard du prix du circuit et en tout état de cause nous n'acceptons pas le chantage. Nous l'avons fait savoir à Alaya par mail, mais nous n'avons eu aucune réponse à ce jour. En conclusion, nous avons été très déçu des prestations offertes par Alaya, certe dans un contexte difficile. Ce qui nous a le plus dérangé c'est de ne pas avoir la possibilité d'effectuer par nous-même des modifications dans notre voyage car nous avions payé l'agence. Aprés réflexion nous aurions préféré partir par nos propres moyens, il n'est pas si difficile de s'organiser en Bolivie, si on parle un peu anglais ou espagniol et si on ne sort pas trop des sentiers battus. Annonces Google
Hou la la !Posté par pyrene_dy le 11 novembre 2010 à 12:25Et bien toutes ces péripéties ne donnent pas très envie de partir avec cette agence. Certes, l'agence n'est pas responsable des problèmes comme celui là, mais en tant qu'organisateur, il doit savoir faire face à ce genre d'imprévu. Personnellement, si je passe par un TO c'est pour éviter d'avoir à coordonner mon voyage et de trouver des plans B ... Merci beaucoup de ces renseignements, mon opinion est faite.
alaya boliviePosté par lemounard.com le 17 novembre 2010 à 15:49je rentre de 3 semaines dans les andes avec partie argentine organisée seul (voiture,avion,hotels retenus au jour le jour)alaya a assuré et remarquablement la partie bolivie chili:envoi du billet de train villazon uyuni avec recupération à la gare à 2h du matin et installation à l'hotel puis 3 jours dans le salar et le sud lipez en 4x4 avec un guide hispanophone remarquable,jerry,des hotels ethno ecologiques en pierre ou en sel de trés bon confort et un programme tres complet mais pas indigest;relais avec le correspondant chilien à la frontiére pour 3 jours dans l'atacama.au chili,l'agence incahuasi est remarquable qui travaille avec alaya par contre l'agence terre extreme est tres mauvaise guide indigent intellectuellement,bus pas chauffé avec moins 15 aux geysers d'eltatio.alaya nous a suivi en nous telephonant partout ou nous etions joingnables
Pas de problème avec AlayaPosté par patrice b le 24 novembre 2010 à 20:26Hola, Nous venons de rentrer d'un voyage en Bolivie que nous avons effectués avec Alaya, tout s'est bien passé.Nous avons commencé notre circuit par le lac Titicaca et l'ile du soleil ( 2 jours).Ensuite nous sommes allés en bus jusqu'à Oruro et train jusqu'à Uyuni, de là, nous avons fait le sud lipez, salar ,ile Inca Huasi, le Tunupa, les lagunes et l'ascension du Licamcabur et nous avons ensuite rejoint le parc du Sajama pour l'ascension du Parinacota.Le séjour a duré 12 jours.Nous avons été ravis de leur prestation et de leur sérieux tout au long du séjour. Vous pouvez partir confiante. Amicalement.
voyage en boliviePosté par reun le 20 août 2011 à 06:33bonjour, j'ai l'intention de partir en bolivie l'an prochain (en 4x4) sur votre message vous posiez des questions sur la fiabilité d'Alaya ... et des réponses pas toujours attirantes !! finalement, qu'avez vous choisi et avez vous été satisfaite? merci d'avance reun Annonces Google
voyage boliviePosté par cactus83 le 28 août 2011 à 19:56bonjour je voudrais savoir moi aussi avec qui etes vous parti car je compte y aller en 2012 merci pour vos infos ..si vous avez un prix pour votre sejour je vous en remercie encore plus fort
agence alayaPosté par pyrene_dy le 28 août 2011 à 20:09Bonsoir, Je ne peux malheureusement pas vous donner de renseignements, étant donné que j'ai finalement changé de destination. J'ai opté pour la Thaïlande en mars 2011. Bonne recherch et bonne route. Pyrène.
Agence AlayaPosté par voyagerard le 30 août 2011 à 09:03Bonjour Je rentre de 3 semaines en Bolivie ou j' avais organise un circuit privé sur mesure de 9 jours . J 'avais retenu l' agence Alaya puisqu ' elle nous proposait un prix de 40% inférieur aux deux autres agences consultées pour des prestations identiques ( hotels ) . Tout s' est tres bien déroulé et je reprendrai Alaya si je devais reprogrammer un circuit Voyagerard. 
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