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 Forum JordanieJordanie par voyages-auchanPosté par geo360 le 15 septembre 2010 à 07:35 dans Agences de voyage et TO JordanieVoir aussi : Amman Nous devons partir pour la Jordanie mardi prochain 21/9 en circuit organisé par Voyages Auchan et Top of Travel. Notre convocation reçue hier mentionne un transport aerien par STZ (Strategic Airlines) QUI EST INTERDITE DE VOL A PARTIR D'AUJOURD'HUI 15/9. L'agence (Voyages Auchan) n'a ni fait connaitre sa solution de remplacement ( à 1 semaine du départ ! ) , ni annulé le voyage.Si vous faites partie de ce voyage, ou si vous connaissez un cas similaire, merci de me contacter.     
obligations des agencesPosté par yanis280 le 15 septembre 2010 à 14:32Normalement, votre sejour devrait etre remboursé ou bien un autre vol attribué vous devriez appeler votre agence pour info : Liste noire : quelles sont les obligations imposées aux agents de voyages ? Dans quels cas : Lorsque le transporteur aérien effectif notifié au passager a été inscrit sur la liste communautaire et a fait l’objet d’une interdiction d’exploitation ce qui a conduit à l’annulation du vol concerné ou qui aurait conduit à une telle annulation si le vol avait été assuré dans la Communauté , Lorsque le transporteur aérien effectif notifié au passager a été remplacé par un transporteur qui a fait l’objet d’une interdiction d’exploitation qui a conduit à l’annulation du vol concerné ou qui aurait conduit à une telle annulation si le vol avait été assuré dans la Communauté Quels sont les droits du passager ? Dans ces deux cas, le passager aura droit au remboursement du billet ou au réacheminement à son choix si ce dernier décide de ne pas emprunter le vol qui n'a pas été annulé. Le Règlement précise un point capital : L'article 13 du Règlement 261/2004 est aussi d'application et permet donc de demander "réparation" à des tiers pour les dommages payés aux passagers, par exemple de la part d'organisateurs de voyages comme indiqué dans l'article 13 ci-dessous. Annonces Google
Interdictions de volPosté par geo360 le 16 septembre 2010 à 11:37Merci beaucoup pour votre réponse. Puis-je vous demander en complément les références du Règlement 261/2004? Merci encore
reglement 261/2004Posté par yanis280 le 16 septembre 2010 à 12:50  geo360 a écritMerci beaucoup pour votre réponse. Puis-je vous demander en complément les références du Règlement 261/2004? Merci encorehttp://www.eco.public.lu/attributions/dg2/d_consommation/protection_consomateurs/annexe_2/annexe_2_9/index.html 
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