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 Forum GrèceSe méfier d'olympic airPosté par Laurent Lyon le 10 septembre 2010 à 19:29 dans Transport GrèceVoir aussi : Île de Milos Achevant un périple dans les cyclades, nous devions prendre un avion de Milos à Athènes pour embarquer tôt le lendemain matin - tarif intéressant car moins cher que le Ferry rapide (49 eur contre 55 eur). Olympic Air nous a refusé l'embarquement au motif de surbooking (le vol était réservé depuis plus de deux mois) - sur 40 personnes environ, 11 n'ont pas pu prendre le vol !!! Il semblerait que cette pratique soit courante et que contrairement à la réglementation européenne en vigueur, les passagers avec des correspondances ne sont pas forcément prioritaires. La personne au guichet de l'aéroport de Milos était particulièrement désagréable, et prenait tout son temps. Il a fallu faire des pieds et des mains pour avoir un document attestant du refus d'embarquement puis prendre un taxi au port pour prendre de dernier ferry rapide (que nous avons du payer) - deux minutes plus tard c'était trop tard.Le vol étant tôt le matin, nous n'avons pas pu être remboursé sur place. Nous avons entrepris les démarches depuis la France. La compagnie n'ayant pas de représentant en France, j'ignore si la démarche aboutira. En conclusion, je ne vous recommande pas ce mode de transport.     
se mefier d olympicPosté par choune le 10 septembre 2010 à 20:18bonsoir laurent lyon il a failli nous arriver la meme mesaventure concernant aussi un milos athenes l an dernier;par chance nous avons pu embarquer mais notre hotesse avait semble t il pu negocier avec l hotesse notre embarquement le motif donne etait que la piste etait trop courte et le vent trop fort,donc le pilote apres poids des bagages decidait seul du nombre de passagers a embarquer.... je ne sais pas ou se situe la verite.Par contre ils proposaient aux passagrs "recales" le remboursement du billet mais seulement le jour meme??? j espere que vous parviendrez a vos fins.bonne chance depuis qd nous le pouvons nous evitons olympic et preferons aegean;il faut cpdt etre vigilant car cette compagnie modifie sans arret les horaires de leurs lignes interieures sans tjs vous prevenir;par contre en leur telephonant nous avons tjs obtenus une solution de remplacement meme s'il faut discuter longtemps et leur personnel est charmant Annonces Google
Suite.....Posté par Christi@n le 11 septembre 2010 à 08:18Bonjour, Si vous aviez pu parcourir ce forum , vous auriez vu que vos mésaventures sont très fréquentes et que parfois le vol est même annulé sans prévenir les clients. Le surbooking n'est pas interdit par les conventions internationales, malheureusement ! L' attitude des hôtesses au sol est assez souvent ce que vous avez subit, car les clients se retournent contre elles car elle représente la compagnie, et pour ce surbooking n' y est pour rien. Elle, aussi subit cette situation comme vous, et de plus se prends des mots doux et agressifs par les gens. Récemment un stewart américain, est parti de l' avion avant qu' il ne ferme pour décoller, car il en avait marre des agressions. D' autres cas d' espèces sont constatés régulièrement. Récemment entre Roissy et New York, une hôtesse s' est vue frappée par un passager car elle lui avait reproché d' avoir répandu du café en voulant passer d' une rangée de siège à une autre en n' empruntant pas le couloir , mais en passant par au dessus des sièges ! Voyant l' agression de l' hôtesse par ce passager, un client ayant pris du café a spécifié à la police à l' arrivée qu' il souhaitait porter plainte car plus en état ( habits ) d' aller à son rendez vous ! Ce passager acrobate va connaître ce que c'est que de passer une journée ou deux au commissariat américain...ceux qui ont témoigné savent, et si on dit un mot de travers, les gens sont gardés 8 jours au moins ! Le fils de Régine ( la chanteuse ) s' en souvient, il a écopé d' une amende de 50.000 euros pour avoir fumé dans les toilettes de l'avion et envoyé bouillir l' hôtesse dans un vol de Delta ! Simplement garder sa bonne humeur, c'est e plus important. Cordialement, Christi@n
La procédure à suivre ...Posté par Taxidi le 11 septembre 2010 à 09:24Bonjour, Il est vrai que beaucoup de compagnies ont recours à cette pratique que je trouve personnellement scandaleuse. Mais il est certain que mon avis ne fait pas loi. Par contre vous avez effectivement des droits et je vous donne un lien qui peut vous apporter des renseignements sur la marche à suivre, les démarches à effectuer : http://droit-finances.commentcamarche.net/contents/consommation/bagages-annulation-surbooking.php3 Ce sont des infos émanant de la DGCCRF et vous y trouvez également l'adresse et le bureau à contacter à la DGAC pour obtenir satisfaction si la compagnie se montre récalcitrante. Vous souhaitant bonne chance pour la suite de votre réclamation, Bien cordialement.
Evitez Olympic!Posté par jimgrece le 13 septembre 2010 à 13:12Bonjour, Olympic a un service basique, un accueil aux guichets peu aimable e des prix élevés. J'évite cette compagnie depus des années. Le 15 août 2009 des amis sont arrivés à l'éroport de Chios et ont découvert leur vol annulé! Non prévenus, impossible d'être remboursés, ils ont payé un billet plein pot pour le vol suivant vers Athènes ... Sur les petit trajets, purquoi ne pas privilégier le ferry et prendre d'autre compagnies nationales? (Aegean et autres). Jm
Olympic AirPosté par CHOUBIDOU le 13 septembre 2010 à 15:26Désolé pour ceux qui ont eu des problèmes avec cette compagnie. Mais pour ma part, je n'ai vraiment pas à m'en plaindre. Cela fait plusieurs années que j'utilise leur service, et pas plus tard que cette année (Ath/Naxos le 16/8 et Naxos/Ath le 07/9) et franchement aucun soucis. L'accueil à l'aéroport d'Ath et de Naxos a été excellent et les horaires respectés. Si je peux me permettre de donner un conseil pour les vols au des départ des îles, il est important de confirmer son vol 2 ou 3 jours à l'avance. Cela permet de vérifier que le vol a bien lieu et que votre nom est sur la liste des passagers. De plus il vous demande le nom de l'hotel où vous résidez et votre numéro de téléphone portable pour vous avisez en cas de changement d'horaire. Bon, j'ai peut-être eu de la chance. JP Annonces Google
reconfirmation des vols et autresPosté par chatiklara le 14 septembre 2010 à 14:59Bonjour à tous et à toutes, je travaille dans le tourisme et les annulations, surbooking etc sont mon lot quotidien. Nous recommandons à nos clients de systématiquement reconfirmer leurs vols. Donc à l'embarquement depuis la France, faite reconfirmer vos vols retour par l'agent d'escale. Si elle/ il ne peut pas le faire, demandez lui un numéro de téléphone pour le faire depuis le pays où vous vous rendez. Si vous voyagez sur des compagnies différentes, munissez vous de ses numéros avant de partir. Pour ce qui est des annulations, modification etc. la convention de varsovie stipule que "Les heures indiquées sur les horaires ou ailleurs ne sont pas garanties et ne font pas partie du présent contrat. Le transporteur peut, sans préavis, se substituer d’autres transporteurs, utiliser d’autres avions ; il peut modifier ou supprimer les escales prévues sur le billet en cas de nécessité. Les horaires peuvent être modifies sans préavis. Le transporteur n’assume aucune responsabilité pour les correspondances." -> donc rien à foutre. Cependant, pays par pays certaines choses change et je vous engage à conserver tout les documents de votre voyage en cas de soucis: carte d'embarquement (systématiquement demandé), avis de retard, d'annulation, signé par la compagnie au comptoir d'enregistrement. Si vous ne pouvez pas embarquer ils doivent aussi vous founir le logement et le couvert, sans compter que si vous avez un vol avec correspondance sur une même compagnie, ils DOIVENT vous reprotéger sur le vol suivant. Dernier point, si vous portez réclamation soyez patient: nous avons eu un cas de litige et Royal Air Maroc nous a répondu 'votre litige date de moins d'un an, c'est normal qu'on ne s'en soit pas encore occupés' ! Bon voyage, Claire 
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