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 Forum CubaTéléphoner à Cuba avec FreePosté par chavitomiamor le 11 août 2010 à 16:05 dans Vie pratique CubaOffre Triple Play de FREE. Cuba est dans la liste des destinations en illimités (tel fixe bien sur). Je crois rêver... Quelqu'un a-t-il testé ce service ? Est-ce vraiment gratuit ? Qualité de la communication ? Merci de communiquer votre expérience FREE.     
Tel FREE pour CUBAPosté par unoscorpion le 11 août 2010 à 23:26MA FEMME HABITE GUANTANAMO ET EST CHEZ SA TENTE A LAHAVANE POUR LEGALISATION DE NOTRE MARIAGE.FREE TAXE A 0,99 euros LA MINUTE,JE NE CONNAIS PERSONNE ACTUELLEMENT QUI FASSE DES TARIFS PLUS BAS POUR CUBA.Ca m'a couté 250 euros le mois drenier.Bonne chance pour votre recherche.On m'a dit que Dartybox était compétitif??????? Annonces Google
Avant 0,99cts/mnPosté par chavitomiamor le 12 août 2010 à 09:37Oui en effet, FREE était à 0.99cts/mn, mais il semble que Cuba soit désormais dans la liste des pays en illimités. C'est la confirmation que je souhaiterais avoir. Alors peut-être auras-tu une bonne surprise lors de ta prochaine facture... En ce qui concerne Bouygues, ils ne font pas la différence entre le fixe et le portable, c'est 1,50€/mn pour tous !
télép à CunaPosté par william le 12 août 2010 à 10:37hola! avec sfr c'est le même prix, fixe à fixe ,et de portable FR à fixe Cuba 12,07€ pour 8 mn, je pense que c'est le même prix pour tous . Mais 250 € par mois de téléphone, c'est 3 billet d'avion par an pour un séjour de 2mois!!!!!!!!! Amicalement William
meilleure offrePosté par dd6 le 14 août 2010 à 23:25je pense qu a ce jour la meilleure offre est celle de fance telecom pour 0.68 ou 0.69 euros par mn. cordialement
je comprends pourquoi j'ai rien payé !Posté par turbulences le 15 août 2010 à 01:15bonjour, étrange, après avoir grillé deux cartes téléphonique de france télécom, j'ai décidé depuis l'hôtel où je me trouvais jeudi soir d'appeler CUBA directement depuis la ligne. Et le lendemain matin, on m'a dit que rien n'avait été consommé au tél. Et je viens d'aller voir les tarifs de free pour bien sûr l'offre en dégroupage total, et hourra !!! cuba est effectivement gratuit à présent !!! c'est fabuleux.... bravo pour cette info ! mais si seulement j'étais venu plus tôt... en une semaine, j'ai déjà dépensé 100 euros de tel vers CUBA... Annonces Google
Merci du tuyauPosté par El Guantanamero le 15 août 2010 à 15:07J'ai appelé Free pour confirmation, C'est EXACT !! Je vient à l'instant de changer de FAI !!
telefone pour cubaPosté par unoscorpion le 15 août 2010 à 15:21Bravo les gars, c'est vrai,j'ai vérifié sur le site FREE, CUBA est bien sur la liste "compris dans le forfait", c'est pas souvent que l'on a de bonnes nouvelles comme celle-la !!!!!!!!! Il était temps je m'apprétais à changer de FAI ,à cause de ce tarif précisément. Maintenant si quelqu'un connait un moyen d'envoyer une recharge téléfonique sur un portable à CUBA?JE SUIS PRENEUR DU TUYAU. D'avance merci à tous
Pour plus de certitudePosté par El Guantanamero le 15 août 2010 à 16:33J'ai téléchargé la Brochure tarifaire des destinations incluses dans le forfait de Free au 01/03/2010 Cuba n'en fait pas partie ! Rappel donc chez Free pour vérification, il semblerait qu'il y ait un ptit bug ! On me confirme que Cuba fait bien partie des destinations gratuites à partir des postes fixes ! Je demande donc que l'on fasse le nécessaire pour mettre la brochure à jour ! Vamos a veer En tous cas quand j'aurai changé d'opérateur je vais être prudent le premier mois et attendre la première facture ! La république dominicaine n'est pas dans les destinations incluses dans le forfait et Cuba Si ! Etonnant !
telefone free pour cubaPosté par unoscorpion le 15 août 2010 à 17:58salut à tous je viens de me rendre sur le site de free et c'est bien indiqué que CUBA fait partie de "compris dans le forfait" mais je n'arrive pas à les joindre au telefon comme d'habitude. A nos recherches !!!!!!!!!! bonne chance !!!!!!!
Recharge par DABPosté par chavitomiamor le 16 août 2010 à 14:50En ce qui concerne les recharges de portable (opérateurs français), elles peuvent se faire depuis un DAB (distributeur automatique de billets) signalé. Une carte bancaire et le n° du portable suffisent. Suivre les indications à l'écran. Annonces Google
gratuit freePosté par dd6 le 16 août 2010 à 22:30je viens d avoir la hotline de free qui me confirme la gratuite des appels vers un telephone fixe a cuba et 099 €/mn vers les portables. quel regal pour notre budget.............
comment marche la gratuité ?Posté par turbulences le 16 août 2010 à 22:55qui sait comment un opérateur peut proposer ainsi des appels internationaux illimités ? sur quelle base se font les accords entre réseaux de communication ? et techniquement comment ça fonctionne ?
attention mefiez-vousPosté par Melkor le 17 août 2010 à 12:48Comme je disais sur un autre post traitant du même sujet, j'ai eu la désagréable surprise de voir sur ma facture en cour chez free les appels vers les fixes cubains facturés.( je suis en degroupage totale avec les CGV a jours, et cela est quand meme facturé, donc vous serez prévenu... Ben
C'était trop beau !Posté par El Guantanamero le 17 août 2010 à 13:30Comme je le faisais remarque précédemment, il y a un iatus entre les informations annoncées sur le site et la brochure tarifaire téléchargeable. J'ai pourtant bien précisé à la Hot line ce point mais l'on m'a confirmé que Cuba était dans la liste des pays inclus dans le forfait !
free pour cubaPosté par unoscorpion le 17 août 2010 à 22:46moi aussi comme toi je comprenais rien.En fait il faut que tu ailles sur le site FREE et que tu acceptes sur ton compte la nouvelle tarification en cliquant . Ce que j'ai fait sans oublier de leur balancer un courrier à pas piquer des hannetons,que les anciens clients devraient avoir plus de gratitude en les informant mieux. Ou est le fameux "il a tout compris à 29,99 euros"!!!!!!!!!!!!!!!! Annonces Google
Au risque de me repeter...Posté par Melkor le 18 août 2010 à 08:13@unoscorpion Même avec les CGV à jours (les conditions générales de ventes, ce que tu appelles "accepter la nouvelle tarification") Free m'as facturé les appels vers les fixes. Ce n'est pour l'instant que la facturation en cours, celle que tu peux voir sur "mon abonnement", et la facture définitive n'est pas encore éditée, mais au vu des réponses évasives des différentes hot line de free contacté (tchat, téléphone, email) comme dit précédemment, je me méfierais.
Disposition très récentePosté par chavitomiamor le 18 août 2010 à 11:05CUBA dans les pays illimités pour FREE est une disposition très récente. Autour du 10 aout semble-t-il. Donc pour les personnes qui sont clients FREE, il faut peut-être attendre un peu avant de constater le bénéfice sur leur facture. Je ne me précipite pas pour changer de FAI Avant je veux m'assurer que cette disposition soit fiable dans le temps... Quand on prononce le mot CUBA, j'ai un peu le réflexe pavlovien "attention arnaque"...
Avec Cuba le gratuit, n'existe pas!Posté par Jacques JDSDF a CUBA le 18 août 2010 à 11:28Bonjour Je suivais depuis le début cette conversation..... et j'étais persuadé que cela ne peut être vrai, possible. Mais pourquoi pas… les hommes sont bien allés sur la lune ! Car Cuba n'a jamais été l'ennemi de ses intérêts. Le rapport que représente le téléphone pour lui est trop important pour s'en desaisir. De plus les opérateurs de téléphonie mondiaux se régalent, sur le dos de tous les amoureux de Cuba, comme tout le monde le sait avec leurs concubins disséminés à travers la planète !! A toutes fins utiles, le tarif le moins cher se trouve chez France Télécom de fixe à fixe en heure creuse à partir de 19h/08h à 0.86. Mais le mieux, le meilleur, toujours avec FT et le Ticket Téléphone International a 0,82 E , que vous appeliez sur un fixe, sur un portable à Cuba et quelque soit l'heure ! Merci d'informer si vous avez moins cher. Car le gratuit avec Cuba , cela n'existe pas, et n’existera jamais, les étrangers sont là pour payer les impôts que ne payent pas les Cubains ! Normal, comment serait il envisageable de faire payer des impôts dans un pays communiste ? Jacques JDSDF a CUBA http://pagesperso-orange.fr/jdsdf
Attente de confirmationPosté par chavitomiamor le 18 août 2010 à 11:55A Jacques. Disons qu'à l'heure où nous parlons, nous n'avons ni confirmation, ni infirmation de cette info. Ne faisons pas de procès d'intention. Vamos a ver...
Espoir...Posté par Melkor le 18 août 2010 à 12:13  chavitomiamor a écritCUBA dans les pays illimités pour FREE est une disposition très récente. Autour du 10 aout semble-t-il. Donc pour les personnes qui sont clients FREE, il faut peut-être attendre un peu avant de constater le bénéfice sur leur facture.Euuh, de deux choses l'une où c'est gratuit, où ça ne l’est pas Je me suis renseigné sur le chat avant d'appeler, j'ai bien précisé que je trouvais ça assez incroyable, et je leur est demandé s’ils étaient certains, la réponse était oui; J'appelle avec ma ligne régulièrement les États Unis, ou d'autres pays européen sans soucis de facturation, j'ai donc laissé mon épouse téléphoner en toute tranquillité: résultat 11/08/10 15:45 00:06:54 005378 Cuba 6.831 11/08/10 15:53 00:00:41 005378 Cuba 0.677 11/08/10 15:54 00:41:11 005378 Cuba 40.771 J’ai masqué les numéros évidemment, les derniers chiffres sont les sommes en euros; Les gens appelant Cuba reconnaitront que c'est La Havane sur un téléphone fixe, pas d'équivoque possible. D'autres parts un ami à moi ayant appelé une première fois sans avoir ses CGV à jour a été facturé, normal cgv non mis a jour, il corrige le problème, et fait un test 24 heurs après (le temps que les cgv soit prise en compte), résultat facturé .99 euros la minute comme d'habitude. A vous de juger ! Sinon Rebtel pour appeler Cuba est pas mal, si vous avez une box quelconque vous ne payerez pas les appels locaux, on tombe toujours sur la bonne personne à cuba et les communications sont claires Annonces Google
un CUBA FreePosté par turbulences le 18 août 2010 à 18:51bonsoir à tous, Ne vous inquiétez pas, FREE ne communiquerait jamais sur une destination incluse dans son forfait illimité si tel n'était pas le cas. Vu que cette destination a été ajoutée très récemment, je conseillerais aux plus timides d'attendre les nouvelles CGV incluant cette destination afin de détenir un document contractuel qui vous confirme cette gratuité. Néanmoins, pour tous ceux qui ont vu les appels vers CUBA historisés dans leur suivi de consommation, je leur conseille de réaliser des impressions d'écran du site FREE, afin de pouvoir réclamer le remboursement de ces appels s'ils venaient en effet à être facturés. C'est encore tout frais, je pense que des derniers ajustements techniques sont encore nécessaires à Free. Surtout pour modifier une interface de Facturation en cours de mois. N'oublions pas qu'il y a 3 millions de freenautes dont 2,3 millions en dégroupage total. (sans compter les abonnés alice) Je suppose qu'articuler la mise en place de nouvelles offres n'est pas toujours facile. (et je suis bien placé pour le savoir, j'ai bossé deux ans chez Alice) Le suivi de votre consommation ne tient pas lieu de facture, donc pour ceux qui ne sont pas paranoïaques, téléphones en joue... et Free à volonté !
Communication la moins chèrePosté par Bof le 18 août 2010 à 20:09Je ne crois pas à la gratuité des choses, elles ont forcément un coût. Jacques dit que la communication téléphonique la moins chère est chez FT. Vrai, mais c'est 0,68 € la minute et non 0,86 € (de fixe à fixe). Je viens de les quitter pour Numéricâble. Sensiblement le même prix (69 centimes la minute), comme beaucoup d'autres opérateurs. Je dois dire qu'avant de quitter FT-Orange, j'ai hésité entre le câble et Free puisque ce dernier propose dans son choix de chaînes télévision Telesur, donc possibilité pour mon épouse de voir Cubavision. Ne pas oublier que changer d'opérateur coûte. Je ne vais donc pas me précipiter avant de voir si vraiment le téléphone Free est gratuit vers Cuba. Je laisse à d'autres le soin d'essuyer les plâtres, c'est pas sympa mais compréhensible... Bien cordialement.
comment changer d'opérateur simplementPosté par no-stress le 18 août 2010 à 20:25Quand vous voudrez changer d'opérateur, sachez qu'il suffit d'appeler le service Nouveaux abonnés de Free, ils s'occupent absolument de tout, c'est même eux qui avec votre autorisation vont s'occuper de résilier votre abonnement chez votre ancien FAI.
Je suis chez FreePosté par Revenant le 18 août 2010 à 23:01et c'est vrai qu'il est indiqué que les appels vers les fixes de Cuba (0,99 € vers les portables) sont gratuits (inclus dans la liste des destinations gratuites et illimitées).Cependant, les tentatives d'appel aboutissent rarement et sont facturées à la seconde (soit 0,99 € / minutes, comme pour les portables). L'assistance m'a confirmé la gratuité, vers les fixes seulement. J'ai réussi à passer 2 appels sur la Havane cet après-midi. J'attends de voir s'ils me seront facturés. L'assistance m'a dit qu'ils allaient annuler cette facturation, j'attends de voir et vous tiendrai au jus. Au prochain épisode, mais si ça se confirme, CHOUETTE !!!!!!!!
A suivre de près !Posté par Jacques JDSDF a CUBA le 19 août 2010 à 08:29Bonjour tout cela est fort assez intéressant à suivre et cela pourrait changer beaucoup de choses, dans l’avenir. Je pense à une, par exemple et sauf erreur de ma part. Le fait que Free arrive dans peu de temps sur le créneau des portables. Donc, sur le plan concurrentiel, il va faire des offres complètes avec des tarifs qui sont annoncés à la baisse sur les portables. Ils ont aussi l’intention de faire une offre de tout inclus, et si dans cette offre bien spécifique concernant les communications illimités de fixe à fixe pour une liste de pays précis, si on retrouve dans les destinations Cuba ! Dans ce cas que va faire Orange ? Ne pas oublier que Orange commence à faire lui aussi une offre pour contrer la venue de Free. Alors il y aura de fortes chances que Orange inclus tôt ou tard, Cuba dans sa liste de pays. Ce serait une suite logique et profitable aux consommateurs. Jacques JDSDF a CUBA http://pagesperso-orange.fr/jdsdf Annonces Google
quelle merde..!!!Posté par philov le 19 août 2010 à 22:48j'ai aussi cru à la gratuité sur les fixes pour appeler Cuba. J'avais un petit doute quand meme parce que c'est bien ecrit sur le site de free sans se connecter à son compte, par contre apres avoir rentré mon identifiant et mon pass, quand je clique sur les prix des communications (dans les conditions generales de vente CGV) inclues dans mon forfait, je trouve CUBA en zone 6 avec les anciens prix 0.99 sur les fixes. J'ai donc appelé FREE 2 fois aujourd'hui pour etre sur, ils m'ont dit que c'etait sur et certain et que mes CGV (conditions generales de vente) etaient à jour depuis mars 2010 donc que je pouvais appeler CUBA gratos sur les fixes.. Ma copine à donc appelé sa famille 25 minutes sur un fixe chez un voisin à l'oriente et 25 minutes sur un autre fixe à la havane. Heureusement que ce n'etait pas plus que ca, car j'ai verifié sur ma facture en cours sur le site de free et c'est facturé normalement dans les 50 euros. J'ai donc rappelé free et le gars m'a expliqué que pour lui c'etait des numeros de portables et pas des fixes. il m'a expliqué que free avait eu le meme probleme quand ils ont donné la gratuité au maroc car le service telecom du maroc avait reatribué des anciens numeros de portable à des fixes.. Un peu comme si on appelait un fix en france mais que le numero commencait par 06 ... du coup pour se faire rembourser il faut une preuve de cuba telecom que le numero est bien un fixe. La nouvelle a tellement enchanté les amis cubains de ma copine qu'ils ont appelé toute la journée a CUBA et pour l'instant on a des nouvelles d'un couple qui a été facturé de 300 euros juste pour aujourd'hui..reste à voir la suite... si quelqu'un a une idée pour resoudre ces problemes ou au moins pour qu'on se fasse rembourser facilement.. merci
fausse routePosté par no-stress le 19 août 2010 à 23:07Bonsoir, tu as tout simplement eu un téléconseiller qui t'a donné une réponse fantaisiste... sauf preuve du contraire, ton cas est similaire à absolument tous les intervenants sur ce sujet. Tous leurs appels ont été relevés dans l'historique avec un coût de 0,99. Sauf que tu as eu une réponse différente lors de ton appel au service client. Sois tranquille, c'est gratuit vers les fixes, un point c'est tout !
Et maintenant, la leçon de French KissPosté par géosmine le 20 août 2010 à 00:05Viajecuba, arrête de nous filer des freessons ! on a tous déjà passé plus de 50 heures au téléphone !!! vous allez pouvoir bientôt encadrer la plus belle facture téléphonique de votre vie... - Allo Free ? euhhh, j'ai 4500 euros de facturés pour mes appels vers les fixes à CUBA... rassurez moi, c'est bien gratuit* hein ? pas de souci ? - oui, bien sûr, à la fin du mois on débitera gratuitement votre compte * offre French-kiss, téléphone et crises de rires illimitées vers cuba, uniquement valable pour les appels effectués depuis un poste fixe avec le téléphone mickey de Fisher Price ou le Globetrotter Phone Bilingue de Smooby
Ca se confirmePosté par Melkor le 20 août 2010 à 08:08@ turbulences Effectivement, la réponse des differentes Hot line de Free est " ce n'est pas une facture définitive, il faut l'editer d'abord..." malheureusement, après ils disent aussi ceci "si jamais vous êtes facturé, (ahahaha !) vous devrez demander le remboursement (sic) Simplement, parce que ce n'est pas le sujet ici, pourqoi devrions-nous rembourser pour des erreurs internes a Free ? Je ne polimiquerai pas plus, vamos a ver, mais peut être que si nous sommes amenés à payer nos facture, nous devrions nous rassembler pour nous faire entendre. Je pense que cela aura plus de poid que chacun tout seul de sont coté.
FREE, un joli coup de pub.Posté par chavitomiamor le 20 août 2010 à 09:35Moi pour le mojito je suis preneur ! Mais bon , je suis chez SFR, donc pas candidat au french kiss... Je vois que cette histoire d'illimité vers Cuba n'est pas simple, comme tout ce qui touche à Cuba d'ailleurs. Si j'avais été chez FREE, je n'aurai pas laissé mon esposa téléphoner des heures à raconter le dernier rebondissement de la novela à su prima. Il aurait fallu tester avec un appel d'une dizaine de mn. Ca évite de se retrouver avec des factures astronomique. Faut pas faire le bleu avec Cuba. Ça fini toujours par couter cher. Toujours être sur ses gardes. Moi quand on prononce le mot Cuba, j'ai le réflexe pavlovien "attention arnaque, où est l'embrouille ?..." En tout cas, j'espère que pour nos amis sur-facturés, ils connaitront un dénouement heureux pour leur porte-monnaie. Et pour FREE, je pense que c'est un joli coup de pub !...ou de p....! Annonces Google
Téléphoner gratuitement à Cuba : impossible avec le forfait FREEPosté par neigedelin le 20 août 2010 à 11:03Bonjour, A tout ce qui vient d'être écrit sur l'éventuelle possibilité que Cuba fasse maintenant partie des pays inclus dans le forfait téléphone gratuit de Free et qu'il serait donc possible maintenant de téléphoner gratuitement sur les fixes à Cuba, entre espoirs fous et doutes expérimentés, j'ajouterai 5 observations qui m'amènent personnellement à ne pas y croire : 1. Si vous regardez bien sur le site de Free en ce mois d'août 2010, les conditions générales de ventes sont inchangées depuis le 1er janvier 2010 : je n'ai trouvé aucun endroit où apparaîtraient de nouvelles CGV (on sait qu'il faut cliquer sur les dernières CGV pour qu'elles entrent réellement en vigueur sur notre compte personnel) 2. Même si Cuba apparaît dans la liste des "inclus dans le forfait Free", il reste en zone 6 quand on clique sur la carte ; il y a donc là une information contradictoire sur le site de Free : la liste dit "Cuba inclus", la carte dit "Cuba en zone 6", les dernières CGV disent "Cuba en zone 6". 3. Qu'un assistant de hotline de Free dise que Cuba est inclus dans le forfait n'est pas étonnant quand on sait que, pour répondre, ils se basent tout simplement sur ce que dit le site de Free, et je ne pense pas qu'ils prennent le temps de voir la contradiction entre ce que dit la liste et ce que dit la carte. 4. J'ai observé pour plusieurs pays d'Amérique latine qu'avant d'entrer dans la liste des pays gratuits, les tarifs ont baissé progressivement. Que Cuba passe d'un coup de la zone la plus chère à la gratuité me semblerait très étonnant. 5. Cela m'étonnerait vraiment que le régime castriste permettre d'un coup la gratuité des appels téléphoniques entrant. Cela fait des années que je fréquente et le pays et son administration... je suis plus que sceptique. C'est avec bonheur que j'accepterais que l'on me prouve le contraire !!!
Pas de précipitationPosté par Revenant le 20 août 2010 à 11:28Vaut mieux prévenir que guérir. Comme dit Chavitomiamor, moi, j'ai testé. On a fait un appel d'une quinzaine de minutes, et j'attends donc le résultat de ma réclamation. A 3 reprises (3 jours), l'assistance m'a bien confirmé que cette destination était désormais gratuite. J'ai enregistré l'historique du tchat ou on me confirmait que je n'avais pas à m'inquiéter pour la facture. De plus, il est stupide de croire que l'assistance se base sur leur site pour donner les informations. Ils possèdent leurs propres données, celles-ci sont transmises à un webmaster pour mettre cela en ligne. En tout état de cause, il y a une erreur sur le site, mais où ? Destination facturée 0,99 € ou gratuite ? On verra bien ! Je ne crois pas au Père Noël, pourtant j'ai des cadeaux en fin d'années. Que Free soit Israélien, américain, belge ou chinois, je m'en contre balance. J'attends le résultat, et on verra. Je n'ai rien à perdre, suis déjà chez Free, mais je vais "peut-être" gagner quelque chose.
le retour de FreePosté par drito le 20 août 2010 à 11:34Après un petit test d'appel avec free, j'ai eu moi aussi le plaisir de voir mon appel vers Cuba facturée.... Suite à ma réclamation par mail voilà le premier retour que j'ai eu : "Cher Monsieur, Vous nous contactez au sujet de la facturation de vos appels vers Cuba. Je porte à votre connaissance que tous les numéro commençant par 00535, 00537264 et 0053775 ne sont pas inclus dans la gratuité.Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne soirée.Cordialement.Votre conseiller Free" Ce qui est d'autant plus absurde comme réponse car j'ai appelé un n° fixe qui ne figure pas dans cette liste de n° non inclus dans la gratuité... On verra la 2nde réponse de free à ma 2nde réclamation.... Toujours est il que ça semble bien compliqué et pas très clair... je vais laisser le téléphone raccrochés encore quelques jours ou semaines en attendant que ça évolue un peu.
Un doute m'habite !Posté par El Guantanamero le 20 août 2010 à 12:19Et si c'etait gratuit uniquement pour le territoire de guantanamo occupé par les américains ! Quelqu'un a t-il essayé d'appeler GI Joe à la honteuse base aéronavale de Gitmo ! Dans ce cas cela voudrait dire que Free considère que cette portion de territoire cubain fait maintenant intégralement partie des USA, donc appels vers les fixes Gratuit !!
Je garde espoir!Posté par azucena le 20 août 2010 à 14:19Bon je suis d'accord avec les pessimiste et avec les optimistes. Avec les pessimistes : oui, il n'y a jamais eu de mesure positive en ce qui concerne Cuba, pourquoi ça serait le cas maintenant? Oui, le gouvernement surveille les communications, pourquoi il aurait accepté de passer un deal avec free? trop bizarreeee tout ça... Avec les optimistes : bon, free a bien marqué ça sur son site, oui, les téléconseilles nous ont bien confirmé la gratuité vers les fixes, oui, nous avons tous fait des impressions écran, donc on verra bien, on est plusieurs dans ce cas et nous attaquerons tous pour nous faire rembourser nos appels passés après le 10 août, tant pis pour eux s'ils se sont trompés quelques jours!!! Avec tous nos témoignages, c'est sûr que nous allons gagner! Gardons espoir donc, va savoir quelle magouille a fait Free pour que ça passe avec Cuba! Annonces Google
GuantanamoPosté par azucena le 20 août 2010 à 14:21Sinon, j'attire votre attention sur le fait qu'avant guantanamo était gratuit, et cuba à 0.99 euros et maintenant les fixes de cuba affichent inclus et guantanamo 0.99 euros...bizarre, je me demande s'ils n'ont pas embauché un Cubain qui a changé les grilles tarifaires chez eux pour nous faire plaisir!!! mdr!
si vous voulez tjrd payer, pas de souci, appelez avec OrangePosté par no-stress le 20 août 2010 à 15:22Tout d'abord, concernant les réponses de la hotline... pour gérer les mails, tout comme le tchat, les hotlineurs ont ce qu'on appelle un logiciel de KB... c'est une interface avec des réponses toutes prêtes, mises à jour, et personnalisées en un clic avec les coordonnées du client. D'où l'incohérence de la réponse mail "s nous contactez au sujet de la facturation de vos appels vers Cuba. Je porte à votre connaissance que tous les numéro commençant par 00535, 00537264 et 0053775 ne sont pas inclus dans la gratuité" les gens payés pour répondre aux mails ont des objectifs quantitatifs bien sûr ! et ils ne vont pas faire d'exception si vous êtes le 200ème du mois à poser le même genre de question... CUBA ou BUCAREST, pour eux ça ne change rien à rien. Concernant les données auxquelles ils ont accès, c'est tout simplement un site intranet qui leur sert de support, ils ont accès à toutes les informations officielles de Free, y compris et surtout les arguments commerciaux, dont l'ensemble des destinations en illimité. Je suis un peu surpris par l'émergence d'opinions politiques dans ce débat... Je crois qu'il y a un peu trop de parano dans l'air, mais c'est bon, ça donne plus de relief à la conversation !!!!! Je ne suis pas entièrement d'accord sur le fait de dire que le gouvernement cubain à son oreille spécialement partout, que toutes les correspondances sont épluchées, etc... etc... si vous saviez comment ça se passe en France !!!! les renseignements généraux ont tous les droits pour observer n'importe qui, ainsi que l'ensemble de son cercle relationnel... le pire, c'est que tout cela peut être fiché pour de très longues années sans qu'on le sache. Alors oui, tous les états ont une sécurité intérieure, y compris CUBA, de plus, le dirigeant de Free a la réputation qui lui colle à la peau d'être un socialiste ! Il y a eu des accords commerciaux officiels ou officieux entre Free et un bureau du ministère des télécommunications cubaines, tout simplement ! ça va vraiment être dur de vous y faire ! c'est gratuit, point à la ligne. C'est sur le site de Free, si ça c'est pas suffisant... vous croyez vraiment que Free investirait des millions dans une campagne de communication télévisuelle, si c'est pour apporter ensuite des informations approximatives sur son site ? pour les plus incrédules, rappel de l'article du code du commerce sur la publicité mensongère : Art. L.121-1 - Est interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, lorsque celles-ci portent sur un ou plusieurs des éléments ci-après ; existence, nature, composition, qualités substantielles, teneur en principes utiles, espèce, origine, quantité, mode et date de fabrication, propriétés, prix et conditions de vente de biens ou services qui font l'objet de la publicité, conditions de leur utilisation, résultats qui peuvent être attendus de leur utilisation, motifs ou procédés de la vente ou de la prestation de services, portée des engagements pris par l'annonceur, identité, qualités ou aptitudes du fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des prestataires.
2 minutes de l'autre côté de l'océanPosté par plus de kérosène le 20 août 2010 à 16:58à mon avis, il y a des chances pour qu'il y ait des ratés au niveau de la facturation, et que ce soit le début d'un gros bide pour le service client FREE... mais une chose est sûre, les appels vers CUBA seront bien gratuits chez Free s'ils ne le sont pas déjà. en attendant : 2 minutes gratuites vers CUBA... ou bien jusqu'à ce soir, 50 centimes la minute je viens de découvrir et d'essayer, deux minutes, c'est mieux que rien non ? www.gloobo.fr
les numéro de mobiles...Posté par Revenant le 20 août 2010 à 17:09... ne sont pas gratuit, donc, les numéro commençant par 53.5.XXX..., 53.775.XX...., et 53.72.64.XX... ne sont pas inclus dans la destination gratuite. 
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