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Evénènement du mois de mai : volcan

Posté par LaurenceL le 20 juillet 2010 à 12:21 dans Transport Avion
Bonjour,

J'ai eu des soucis de transfert avec AEROMEXICO à Mexico pour aller à Playa du fait du retard. Le vol a été effectué sur AIR FRANCE. A l'aéroport de Mexico City, nous avons eu un autre vol le lendemain matin de MEXICO à PLAYA au comptoir AEROMEXICO mais ils n'ont pas voulu nous prendre en charge pour nous héberger et nous avons passer la nuit sur un banc de l'aéroport.
Je voudrais savoir si quelqu'un a eu ce type de problème et comment faire pour se retourner contre AEROMEXICO (j'habite à Paris) car mon agence de voyage m'a informé que ce n'était pas de leur ressort.
Merci par avance,
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Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
  • Du bon usage de l'avion
  • Avion : les droits des passagers
  • L'avion pas cher
  • L'avion pratique
  • L'avion tranquille
  • Le décalage horaire
  • Aéroports de Paris
  • Low cost
  • Mesures de sûreté
  • La liste noire des compagnies aériennes