Forum Thaïlande

Information sur Evaneos Thailande

Posté par hannibal92 le 8 juillet 2010 à 02:09 dans Agences de voyage et TO Thaïlande
Voir aussi : Ko Samui
Bonjour à tous les routards

Je suis en négociation avancée avec l'agence locale d'Evaneos en thailande
On me demande de faire un virement à l'étranger directement à cette agence
Il n'y aurait pas quelqu'un parmi vous qui aurait eu déjà à faire avec elle ?
Est-ce qu'elle est solvable? Qui me garantit que la prestation serait honorée?
Avez-vous des retours sur des voyageurs ayant effectué des règlements de sommes importantes au profit de cette agence?
Mon banquier me dit de faire attention car il n'y aura aucun recours si l'agence fait faillite ou détournerait l'argent?
Je ne connais pas bien mes interlocuteurs chez Evaneos et c'est la première fois que je règle un voyage directement à une agence hors de France . Je ne vous cache pas que je suis un peu inquiet de ne pas pouvoir appréhender le sérieux de cette agence sachant d'un montant important
En cas de pépin , quel recours ai-je? Auprès de qui?

Merci pour votre concours et bravo pour cette solidarité par l' information, le partage et le conseil

En réponse à votre question

Posté par Sylvia17 le 8 juillet 2010 à 15:34
Bonjour,Je viens de lire votre message et si cela peut vous rassurer:, j'ai contacté cette année l'agence Evanéos pour un voyage "à la carte" en Thailande, nous étions 6, les amis m'ont fait confiance pour l' organisation de ce voyage ;
Comme vous j'étais un peu inquiète, car l'agence m'avait fait un très beau programme et il fallait aussi que je fasse un virement d'une somme importante.
j'ai parallèlement pris une assurance annulation ( pour moi et mes amis ) auprès de mon assureur dans le cas d'une défaillance quelconque de l'agence ,
nous sommes partis au mois de mars 2010 pour un circuit de 8 jours puis une extension Kho Samui et Phuket . l'agence a été parfaite, le circuit a été très beau et très intéressant les hôtels choisis ( dans une catégorie luxe supérieur) étaient merveilleux, nous n'avons rencontrès qu'un problème sur un hôtel à Phuket, qui a été résolu très rapidement par l'agence et nous sommes revenus tous très satisfaits et nous parlons déjà du prochain voyage que j'ai d'ailleurs demandé à Evanéos.
J''espère vous avoir réconforté et vous souhaite un très beau voyage

Annonces Google

Voyage avec Evanoes

Posté par hannibal92 le 8 juillet 2010 à 20:44
Bonjour Sylvia

Merci pour les infos et pour votre gentil message
Vous m'avez parlé d'assurances
Pouvez- vous me donner les coordonnées de cette assurance?
S'agit-il d'une assurance spécifique ou liée à la carte de crédit? Quel coût?

Merci encore

demande de renseignement sur l'assurance annulation

Posté par skip0421 le 5 août 2010 à 01:47
bonjour
moi aussi je prépare un voyage en Thaïlande pour moi et mes amis . pourriez vous me donner des renseignements sur l'assurance annulation que vous avez contracter merci d'avance

assurance voyage

Posté par Sylvia17 le 10 septembre 2010 à 17:20
Bonjour,Excusez moi d'avoir mis tant de temps à vous répondre, j'espère que ma réponse vous sera toujours utile:
j'ai contacté ma mutuelle personnelle qui m'a fait un devis pour une assurance assistance, rapatriement, bagages et annulation , qui s'élevait je crois à 60 euros par personne , une agence de voyages ou n'importe quel bureau d'assurance ,peut aussi vous le proposer
je vous souhaite un très bon voyage , et moi même j'ai re contacté Evanéos, pour un voyage à Bali cette fois ci !!

assurance pour quoi exactement ?

Posté par Christie le 10 septembre 2010 à 19:04
Sylvia, cette assurance dont vous parlez est une assurance classique en cas de problème serieux et prouvé de votre part vous empechant de partir.
Je doute qu'elle rembourse l'acompte versé à une agence locale si celle-ci est malhonnête ?
j'ose me tromper et merci de preciser.
Sylvia, étonnant que vous emettiez seulement deux messages sur ce forum pour parler de cette agence locale et que vous n'ayez pas eu d'autre question ou centre d'interet sur la thailande sur ce forum.
j'ose également me tromper mais dans le doute, je pose la question tant pour certains ce voyage represente une somme colossale dans leur budget.

Annonces Google

evaneos thalilande

Posté par ludiced le 1 novembre 2010 à 21:47
bonsoir

est ce que evaneos a été performant pour votre voyage? Car nous sommes passés par eux pour bali cet été et il y a eu quelques fausses notes..ils ont tardé à nous répondre et beaucoup d'hotels ont été changés avec supplément le dernier était catastrophique pour le prix demandé..sur place nous avons eu le correspondant local uniquement par téléphone et seulement une fois, un hotel n'avait carrément pas notre réservation nous étions 6, le programme mentionnait deux fois la meme journée de visites...enfin bref le guide a fait de son mieux meme s'il connaissait très peu bali étant javanais, peu d'informations culturelles, pas de resto à java (ramadan oblige) et depuis silence radio malgré nos demandes d'explications et nos doléances...nous hésitons à leur demander un devis pour la thailande..merci de me dire comment s'est passé votre voyage.

evaneos pour la thailande

Posté par gwadadiver le 2 novembre 2010 à 00:53
Nous venons de valider un "tour" de 12 jrs/10 nuits en voyage privé pour janv 2011 avec un des 2 correspondants Evaneos thailande (il s ont 2 representants 1 à chiang mai et une à koh samuy) ce matin leur correspondant m'a appelé en Guadeloupe ( ou nous residons) pour les derniers détails .ils ne demandent aucun versement tant que toutes les reservations (hotels guides transferts etc ) ne sont pas arrétés et ils les confirme et donne les détails avec la demande d'accompte.
Cela sera effectif pour nous en fin de semaine je vous donnerai les infos de la suite ..
Nous préparons ce voyage depuis presque 2 mois et leur offre tres compléte plusieurs fois ajustée etait la meilleure sur 4 agences interrogées
a bientot
jp

assurabnce annulation.........

Posté par pascalclicclac le 6 novembre 2010 à 13:02
Je suis toujours etonné de voir ce que 'lon pense de l'assurance annulation..............

Lisez donc ce contrat quand vous en achetez une!!!! vous y verrez des surprises de taille!!!!

sachez qu'elle rembourse pr des cas fortuits en cas de maladie accident,deces d'un parent proche etc... jamais en cas de defaillance d'un fournisseur, jamais en cas de forc emajeure , ni de guerre, attentat, emeute,
ni non plus en cas d'acte frauduleux,
ni non plus en cas de maladie préexistante,
ni en cas demaladie nerveuse,
ni ni ........

quant à payer un fournisseur à l'etranger , en cas de probleme aucun recours!!!!!

pourquoi ne pas regler un acompte et le reste à l'arrivee???????
c'est cela qu'il faut negocier dur!!!

Une organisation en france dans le tourismle à en general une garantie en cas de faillite , pas à l'etranger!!!

Aucune assurance de voyage ne couvre ce risque!!!!!!

assurance annulation

Posté par ludiced le 6 novembre 2010 à 15:28
entièrement d'accord l'assurance annulation ne garantit que des faits bien précis et en aucun cas l'argent versé pour une réservation si l'agence est frauduleuse. evaneos nous avait demandé de virer à paris un acompte et ensuite le solde un mois et demi avant le départ (il me semble) mais pas de versement à l'étranger. nous n'avions pas pris d'assurance annulation car elle gonflait le prix des billets qui était déjà élevé, par contre nous avions pris l'assurance rapatriement car s'il arrive quelque chose à l'étranger là c'est utile..

Voyage en Thailande

Posté par Sylvia17 le 6 novembre 2010 à 18:29
Bonjour,C'est vrai que je ne parle pas souvent sur ce forum , car je n'ai pas toujours l'occasion d'y aller ( autre chose à faire)
pour vous re parler de l'agence Evanéos, je vous parle exclusivement de ce que j'ai vécu , mon voyage enTHAILANDE, organisé par eux c'est très bien passé, aucune erreur , le voyage, le véhicule, le chauffeur , la guide, les hôtels, tout était super
je leur ai demandé un autre devis pour Bali cette année, je ne n'ai pas encore réservé , car le contact a été moins aisé avec le réceptif local, disons , j'ai moins "accroché", sur leur programme
il est vrai que moi aussi , j'étais inquiète de virer de l'argent ( nous étions 6), auprès d'une agence inconnue, j'ai réservé les vols sur internet que j'ai payé avec une CB me garantissant toutes les assurances, j'ai souscrit d'autre part une assurance qui ne m'a couvert uniquement que la partie "terrestre", et nous avons pris nos risques ,mais auparavant j'ai vérifié le N° de licence, ainsi que toutes les coordonnées de l'agence

je vous parle de mon vécu, je ne garantis absolument pas l'agence , et je n'ai aucun intérêt avec eu x...

Annonces Google

Agence de voyage Evaneos

Posté par doudou62 le 2 août 2011 à 10:39
BONJOUR,

Je suis très déçu par EVANEOS, je trouvais leur concept très bien, mais au final leur publicité est mensongère.
Après les avoir contactés, j'ai reçu des devis qui était 3 fois plus chers , je comprends qu'il peut y avoir une différence de prix lorsque c'est indiqué à partir de ... mais trois fois plus cher c'est presque de l'arnaque.
Dans leur pub il ne précise pas qu'il reste de nombreux repas à notre charge, nuit d'hotel ect ect.
Conclusion, je pars avec une autre agence qui annonce des prix et qui s'y tient à peu près .
J'ose espérer que c'est leur réceptif en THAILANDE qui est mauvais, dommage.

En savoir plus

Posté par Ericevaneos le 2 août 2011 à 11:04
Bonjour,

Ici Eric, de la société Evaneos. Merci pour votre message. Je vais vous contacter en message privé afin d'étudier ce qui a pu vous être mal communiqué. Ce type de retour est important pour nous.
A noter, que les prix "à partir de" sur le site sont des prix minimums. Ils servent uniquement à donner des indications de budget qui sont ensuite revus en fonction de la personnalisation du circuit, de la saison, du nombre de personne, des hébergements choisis etc... Mais vous parlez d'un facteur 3, ce qui est très étonnant. Ce serait bien de voir cela ensemble.
Je vous remercie.

Eric
www.evaneos.com

thailande avec evaneos

Posté par doudou62 le 2 août 2011 à 12:17
Merci pour votre rapidité d'intervention;Je pense que vous etes honnete mais il y a un petit problème entre le réceptif et les prix affichés.
Je vous contacte sur votre mail privé

avis contrasté !

Posté par gwadadiver le 2 août 2011 à 12:31
je n'ai absolument rien a defendre ni a promouvoir ;(j'habite les antilles françaises et les couts de vols sont chers pour nous lorsque nous devons passer par l' Europe pour un voyage; raison supplémentaire pour payer le meilleur prix !)
Nous avons donc utilisé Evaneos pour un voyage en thailande en fevrier dernier et j'en prépare un autre en tanzanie pour 2012 pour lequel j'ai deja un devis d'approche de leur agent local en Tanzanie que nous allons devoir affiner .
mais je voudrais repondre à "doudou62" : que comme dans toute transaction commerciale un devis doit etre etabli et ce document seulement sert de reférence
une" pub" n'est en aucun cas un element de comparaison et a fortiori lorsqu'elle indique "a partir de " .. Les prix que nous avons eu pour un sejour personnalisé pour 2 pers en Thailande etaient les moins chers des 3 devis strcitement identiques que nous avions fait etablir .Et ceci avec des echanges multiples avec chaque agence sur les details des parcours.et des comparaisons independantes sur le net
Un voyage est souvent dans son prix le reflet de ce que vous souhaitez realiser sur place .
Votre avis est donc subjectif et n'aide pas les routarnautes. Nous avons étés satisfaits et jamais les prix n'ont étés 3 fois plus chers ; de plus les échanges se font avec l'agent local donc vous pouviez lui demander des explications a chaque echange ; ce que nous avions fait plusieurs fois ..
Bon voyage en Thailande à tous ...et n'oubliez pas que le "pas cher" coute parfois " "plus cher ".
jp

evaneos thailande

Posté par doudou62 le 2 août 2011 à 13:23
Je suis content pour vous que vous ayez fait un superbe voyage en THAILANDE mais il est possible que vous ne soyez pas parti avec le même guide que celui qui m'a contacté.
Il est fort probable que je parte un jour avec EVANEOS lors d'un prochain voyage.
Je sais que les agences font toujours un prix d'appel intéressants, c'est normal et commercial, mais il y a des limites.
Si j'ai fait ce message d'alerte c'est tout autant pour informer EVANEOS qui est une jeune agence avec un nouveau concept trés intéressant afin qu'il y remédie .

Annonces Google

thailande avec evaneos

Posté par doudou62 le 3 août 2011 à 12:12
Je viens d'avoir une réponse claire et prècise de la part d'Evaneos.Je les remercie de leur célérité.
C'est suite à la non précision des voyages à deux ou en groupe qui est source d'erreur.
EVANEOS va corriger cet état de fait.
Je renouvelle toute ma confiance à cet agence qui est très sérieuse.

des compléments d'info

Posté par mamini30 le 14 septembre 2011 à 17:21
Evanéos agit-elle (il?) comme une agence de voyages françaises soumises aux obligations de la législation spécifique ou n'est-elle qu'un site Web dont l'intervention se limite a une mise en relation.Y a-t-il une adresse et un bureau français ou l'on peut payer ses prestations dans un cadre contractuel français?
C'est extrêmement important pour la crédibilité de votre système car sinon les postulants voyageurs craignent de tomber sur des escrocs et de n'avoir aucun interlocuteur ni adresse en débarquant a destination.
Merci d'apporter des éclaircissements sur ces points...... je suis en discussion avec Philippe pour un voyage de - personnes en Thaïlande prochainement
A vous lire rapidement

Evaneos agence de voyage

Posté par Ericevaneos le 14 septembre 2011 à 17:28
Bonjour,

Ici Eric, de l'Equipe Evaneos en France. Je vous remercie pour votre question qui intéressera de nombreux voyageurs et qui me permet de vous informer des nouveautés.

Evaneos est depuis quelques mois devenu Agent de voyage immatriculé auprès Atout France sous le numéro IM075110183. Nous vous permettons donc maintenant de payer de manière sécurisée par carte bancaire sur notre site et votre voyage sera donc couvert par la législation Française des agents de voyage.
Philippe vous informera de la marche à suivre.

Je vous souhaite un excellent voyage.

Bien cordialement,

Eric
www.evaneos.com