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 Forum NormandieHôtel Antares HonfleurPosté par jeff007 le 7 juillet 2010 à 15:18 dans Arnaques NormandieVoir aussi : Honfleur L’Hôtel ANTARES Honfleur - Ce samedi 03 juillet, nous avions réservé une nuitée à l’Hôtel Antares. Nous avions effectué des recherches sur internet avec comme mots clé « hôtel - Honfleur - Spa ». Nous sommes charmés par les photos et le site nous fait penser à un hôtel cosy, propre.... Je réserve par téléphone et donne mon numéro de carte bancaire. Normal. Arrivés devant hôtel, nous craignons le pire. Il s’agit d’un gros hôtel, mal situé. Il nous donne l’impression d’être un hôtel type « Etape ». Nous nous présentons à hôtel après avoir parcouru 360 km (je ne compte pas les péages). et recevons notre clé. Nous montons à l’étage et sommes surpris par le mobilier vieillot dans les couloirs que l’on trouve dans les homes. Pour arriver à notre chambre , nous devons traverser un couloir obscur... Lors que nous entrons dans la chambre, le constat est sans appel : nombreuses tâches de graisse sur la porte de la salle-de-bain, écran T.V. sale, tâche sur le lit. Déception totale indigeste. La salle-de-bain met à disposition 2 essuies et le peignoir (indispensable si l’on veut aller à la piscine) est payant... Nous sentons l’arnaque et manifestement le site internet nous a berné sur la marchandise. Du plus, l’insonorisation est mauvaise. On s’assied, stupéfait par la qualité de hôtel. Après réflexions, nous décidons d’annuler. Rester dans une telle chambre n’est pas possible. Nous aurons honnêteté de dire que la photo de la chambre et de la salle-de-bain correspond à la photo mise sur internet. Mais la réalité est différente. Nous descendons à la réception et une dame nous écoute et appelle son supérieur. Un malotru nous regarde de travers et monte en vitesse voir la chambre pour constater. Il revient en nous disant qu’il n’y a rien d’anormal. Il soupçonne... Nous lui demandons de nous accompagner pour lui montrer ce qu’il fait. Malgré l’évidence, l’hôtelier minimise et explique qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un écran propre pour regarder la T.V. (rappel nuitée 110 euros + taxe+peignoirs). Il est de mauvaise foi et reporte la responsabilité sur nous. Nous descendons à la réception et l’hôtelier nous dit « je vous facture d’office 100 % de la chambre ». Nous contestons et nos doléances verbales l’incitent à nous faire entrer dans son bureau. Nous demandons à voir les conditions de résiliation. Il refuse de nous montrer la version papier et nous montre la version internet qui ne nous concerne pas. Cet hôtelier s’est montré moqueur, réfutant la qualité et la propreté. Selon lui, tout est correct et c’est nous le problème car nous sommes des clients exigeants. Pire, nous constatons dans le bureau de l’hôtelier le désordre (des essuies sales à terre) qu’il cautionne en disant « les toiles d’araignée, c’est bon signe car cela prouve que la demeure est saine! ». Il est impossible de discuter avec ce monsieur tellement son discours est dénué de bon sens. A la tête du client, il décide de nous faire payer 50 % de la réservation. Nous n’avons pas le choix, ayant communiqué notre numéro de carte de crédit. Il prélève de son propre chef sans notre accord 55 euros. Après cette agression, mon épouse et moi-même étions dégoûté de cet hôtelier. Nous avons rebroussé chemin vers la Belgique, la mort dans l’âme. L’hôtelier aura reloué la chambre et aura pu faire 150 % de bénéfice. Conclusion : L’hôtel Antares est géré par un hôtelier peu scrupuleux. L’aspect lucratif prévaut sur la propreté et la satisfaction des clients. Il s’agit d’un hôtel de type « Campanile » transformé en version Spa/piscine. Nous vous souhaitons de n’avoir pas à devoir gérer un problème avec cet hôtelier qui est de mauvaise foi. Nous déconseillons vivement cet hôtel à ceux qui veulent un logement cosy, propre et accueillant. Celles et ceux qui recherchent un hôtel « dortoir » y trouveront peut-être leur compte. Bank card compagny contacté par mes soins signale ne pas pouvoir intervenir : l’hôtelier peut prélever ce qu’il veut sans autorisation. Ecoeurant. Quel voyage !     
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