Forum Crète

Suite au nuage

Posté par fanfan444 le 2 juillet 2010 à 04:28 dans Arnaques Crète

nous sommes partis en crete en avril et nous avons eu des frais en plus a cause du nuage de cendres (train marseille-nantes + 2 jours en plus a lhotel) donc environ 300 € en plus...nous étions partis avec last min .com.
a ce jour pas moyen de se faire rembourser par cette agence. ya-t-il des personnes a qui c'est arrivé? et comment avez vous fait? merci

Nuage de cendre

Posté par Yassas le 2 juillet 2010 à 19:20
Pour des précisions et des informations fiables voir les différentes rubriques sur les sites
http://www.associationsosvoyages.com/
http://www.sos-usagers.com/commu/index.php/2010/06
ou saisir le médiateur voyage très très rapidement car sa mission va se terminer
http://www.conso.net/mediateur_voyages/index.htm
voir également
http://www.routard.com/forum_message/2216674/lastminute_1_semaine_en_crete_19_juin.htm
Yassas

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réponse a rachid

Posté par fanfan444 le 3 juillet 2010 à 10:08
merci rachid, je pense que pour une somme de350 € que ça nous a couté, on va laisser tomber alors!
cest vrai quils se retranchent derrière ce "cas de force majeure"... ils sont forts avec ça évidemment !
on va se battre contre un pot de fer alors mieux vaut laisser tomber
notre voyage ne nous avait pas couté cher au départ : 500 € en tout inclus alors soyons philosophe, ya plus malheureux!
merci a vous davoir pris le temps de me répondre

a yassas

Posté par fanfan444 le 3 juillet 2010 à 10:10
merci yassas, on va jeter un oeil la dessus mais sans espoir!
ça pourra servir pour une autre fois !!!

C'est votre choix !

Posté par Yassas le 4 juillet 2010 à 08:50
Bonjour Fanfan,
Je respecte votre choix mais je suis en désaccord avec Rachid ayant suivi plusieurs dossiers sur ce sujet dans un domaine que je connais assez bien le tourisme. Je me pose des questions par rapport aux affirmations et aux connaissances juridiques de Rachid ! Ce sont les juges de proximité qui s'occupent actuellement de ces litiges. Lastminute a déjà d'ailleurs été condamné une première fois http://forum.quechoisir.org/user/non-frames/list.asp?forumid=552&messageid=93694&threadid=93694&pn=1&ib=Y#93694
Beaucoup de dossier de remboursement ont été résolus devant la détermination des usagers d'engager des poursuites judiciaires. Certes chaque dossier est différent et les conseils des associations et des juristes du médiateur sont gratuits et toujours bons à prendre.
Pour info : j'ai été moi-même victime, en tant que simple usager, du nuage de cendres et remboursé intégralement ! Je suis également à temps partiel, organisateur et accompagnateur de voyage.
Yassas

a yassas

Posté par fanfan444 le 4 juillet 2010 à 18:49
merci de cette info, je vais aller sur le site et voir ce quon peut faire
merci mille fois

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Re : C'est votre choix !

Posté par yves7301 le 6 juillet 2010 à 08:07
Salut à tous,
Je rejoins ce que dit Rachid. Il convient d'épuiser tous les recours amiables et gracieux. (lettre recommandée a/r, association consommateur, médiateur..)
Pour les recours contentieux,et bien que le juge de proximité soit gratuit, il est inutile de la saisir pour un litige de 350 €. Vous êtes sûre que vos frais perso dépasseront cette somme (déplacement au tribunal, peut être perte d'une journée de travail etc..). Par ailleurs même si le jugement est un titre exécutoire , encore faudra -til que votre débiteur execute la décision du juge.S'il ne s'execute pas (ce qui dans la pratique est souvent le cas) vous devez recourir à un huissier ..à votre charge...

Re : Suite au nuage

Posté par fanfan444 le 6 juillet 2010 à 08:30
merci yves, on se met au travail!!!
oui cest vrai quil y a eu la perte dune journée de travail!

Re : C'est votre choix !

Posté par Yassas le 6 juillet 2010 à 10:20
Effectivement, il est important d'épuiser d'autres recours avant d'entamer une procédure judiciaire.
Dans la pratique et pour ce dossier, (vous pouvez en juger vous même sur les sites que j'ai nommés) beaucoup de dossier ont été résolus rapidement, simplement sous la menace d'une action en justice et ceci devant l'indifférence de certains voyagistes.
Yassas

suite au nuage ...

Posté par Yassas le 26 mars 2012 à 21:49
Arrêt de la cour de cassation en faveur des voyageurs

http://www.courdecassation.fr/jurisprudence_2/premiere_chambre_civile_568/274_8_22467.html

Quelques infos complémentaires

http://www.quechoisir.org/transport/transport-aerien/communique-droits-des-voyageurs-la-cour-de-cassation-dissipe-definitivement-le-nuage-de-fumees-cree-par-les-voyagistes

Yassas