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 Forum NormandieSmartBox- La part des anges (Rubercy 14)Posté par fer31 le 17 mai 2010 à 16:29 dans Hébergement et hôtels NormandieSmartBox - Nous avons essayé l'hotel "La part des anges" à Rubercy (14) : ILS N'AIMENT PAS LES "SmartBox" !!! Surtout si vous ne réservez QUE la nuit prévue dans la Formule ! (car SmartBox doit leur prendre une commission) En effet, vous leur bloquez une chambre (pour une seule nuit) et empêchez sa location pour 2 ou 3 nuits d'affilée pour un autre client. Pour nous, ils ont invoqué un probleme "Informatique" pour nous annoncer, une fois arrivés chez eux, qu'ils n'avaient plus de place, mais qu'ils avaient trouvé in-extremis une solution de secours "chez une AMIE". A notre avis, ce scenario est bien "rodé" : ils remplissent leurs chambres avec des "MULTI-nuits" et les "smart- en nuit unique", ils les sous-louent à une "amie". Cela ne nous a pa plu, et nous sommes repartis, uniquement parce que nous avions la chance d'avoir de la famille dans la région.... Donc, il faut éviter d'annoncer, si vous le pouvez, que vous réservez via "Smart-box", et le dire une fois sur place, quand vous avez la chambre !!     
chambres d'hotes adhérant à smartboxPosté par Mayannick le 17 mai 2010 à 18:33En fait, les chambres d'hotes qui adhèrent à smartbox le font pour faire du chiffre et remplir au max leurs chambres. Seulement smartbox leur "bouffant" une part de leurs bénéfices, ils ne sont interessés par les clients smartbox que pour "boucher les trous" C'est aux personnes qui offrent les smartbox qui faudrait expliquer cela. Ils feraient mieux de vous proposer de choisir une chambre d'hotes et de vous la payer, ils feraient 40% d'économie et cela ne pollurail pas les relations entre ceux qui proposent des chambres et ceux qui en profitent Personnellement, avant de choisir une chambre d'hotes je vérifie qu'elle n'adhère pas à un plan smart box ou autre, cela me garantit l'esprit convivial des chambres d'hotes Annonces Google
Réponse à fer31Posté par Equipe Smartbox le 20 mai 2010 à 18:31Bonjour, Nous avons lu votre message sur ce forum. Nous l’avons transmis à notre service qualité afin que ce dernier contacte cet établissement pour obtenir de plus amples informations, et nous permettre de prendre si besoin les actions adéquates. La satisfaction de notre clientèle demeure au centre de nos préoccupations. Si vous souhaitez disposer des informations suite à notre action, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées à l'adresse e-mail suivante : aide.communaute@smartbox.com. Nous vous remercions de votre compréhension et restons a votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Xavier - équipe Smartbox
réclamationPosté par framboise22 le 21 octobre 2010 à 19:25bonjour nous avions offert une smartbox a mes parents qui arrivait a son terme pour utilisation . ils ont appelés "la part des anges" à Rubercy pour réserver et la gérante les a obligé a prendre une nuit supplémentaire du fait que c'était smartbox .je trouve cela scandaleux . De plus état de propreté très limite... aucun entretien extérieur...une cour bondée de chats ...le tout avec un accueil peu chaleureux ... il serait bon de retirer ces personnes du circuit smartbox . Du fait de tous ces entrefaits.il serait souhaitable d'obtenir des dommages et intérêts . nous vous remercionst de votre compréhension et attendons un geste commercial de votre part . Cordialement
Réclamation égalementPosté par lachenille le 14 novembre 2010 à 20:48Bonjour, A mon tour de vous faire part de l'expérience désatreuse à la part des anges. Un accueil déplorable. Pas de bonjour. Des chats et des poupées dignes d'un film d'horreur partout. L'impression de déranger. On nous a imposés de quitter la chambreà 10h le dimanche matin, car selon les dires du maitre de maison "nous avons nous aussi une vie de famille". Il n'a pourtant pas oublié de nous encaisser la nuitée. Le repas plus que moyen : cidre et tarte aux pommes, peut mieux faire pour une smartbox gastronomique. Un salon disposant d'une table de billard est accessible à tous.....sauf qu'on nous en a interdit l'accès après le diner, pour, toujours selon les dires "respecter le calme des personnes dont la chambre est mitoyenne à ce salon". Bref en résumé un lieu ou on dérange et dont la présence n'est pas souhaitée. Un lieu ou on a pas envie de revenir. A fuir!!!!! Une maitresse de maison qui essaie de se rattraper tant bien que mal afin de laisser une bonne impression pour le départ, ce qui est peine perdue, le mal est fait. Le tout sans bien
smartboxPosté par maryvonne le 24 novembre 2010 à 16:10Malheur, je viens de recevoir une smartbox en cadeau, Au vu des forums consultés, je crois que c'est un cadeau empoisonné, à moins que j'ai de la chance car nous n'avons pas d'obligation de date précise et que je vais reserver dans une période creuse (milieu de semaine en avril) et ce sera le plus près possible de notre domicile au cas ou... Je suis bien d'accord qu'il vaut mieux réserver un séjour en direct mais il faut évidemment très très bien connaitre la personne à qui est destiné le cadeau. Je pense que tout le monde est berné dans l'affaire : - les prestataires (ont-il bien lu leur contrat) - les acheteurs qui ne sont pas au courant et qui font le choix de ce cadeau en toute confiance. Je pense qu'il est utile de faire savoir tous les problèmes rencontrés avec smartbox dans divers forums ainsi qu'aux personnes qui l'ont offerte (bien sûr ce n'est pas facile) mais après tout cela va donner à réfléchir sur les pratiques plus que douteuses de SMARTBOX et quelque fois de ses partenaires qui ne sont pas non plus très clean Annonces Google
Smartbox "La Part des Anges " A rayer du cataloguePosté par Tartokwetsch le 16 juin 2011 à 22:14Nous venons de faire la douloureuse expérience de passer une nuit à Rubercy à la Part des Anges où nous avions emmené des amis.Nous aurions dû lire les commentaires avant de réserver ! D'entrée de jeu , nous nous sommes fait gronder sévèrement parce que nous n'avions pas trouvé la sonnette alors que la porte était ouverte......Ensuite l'étiquette Smartbox , nous a été épinglée avec une connation suspicieuse de profiteur. Nous étions accompagnés d'amis qui découvraient les chambres d'hôtes et qui souhaitaient louer une chambre . Il leur a été proposé une chambre contigüe à la nôtre avec une salle de bains commune et passage obligé par notre chambre pour rejoindre les toilettes. Faute de mieux , nous avons accepté. Ensuite ,il a fallu supplier pour accéder à la piscine qui ressemblait plus à un aquarium pour araignées et autres insectes et que nous avons dû nettoyer avant de nous y tremper.Et "cerise sur le gâteau ", nos amis amis se sont vu facturer à notre insu 5 euros/ personne les quelques minutes de barbotage.... Seconde remontrance lorsque la propriétaire est venue frapper à notre porte parce que tout le monde nous attendait à table alors que personne ne nous avait prévenu ... Lorsque nous avons demandé d'avancer le petit-déjeuner d'une demie-heure (8h au lieu de 8h30) nous avons essuyé un refus catégorique et autoritaire -malgré la proposition qui nous était faite par écrit dans la chambre....monsieur était fatigué.... Les peluches et autres décorations kitsch ont fini d'irriter mes bronches un tantinet sensibles à moins que ce ne soient les chats (nous en avons compter pas moins de 17 ...) Et pour finir la literie nous a laissé des courbatures aussi désagréables que le souvenir de cet endroit.
Pratiques d'un affilié à SMARTBOXPosté par maryvonne le 17 juin 2011 à 09:32Comme vous, je pense que les coffrets cadeaux de toute marque sont des cadeaux empoisonnés. Nous n'avons pas eu de problème pour réserver dans l' hotel "le bois joli" Bagnoles de l'orne". Apparamment, l'hotellerie souffre et en millieu de semaine au mois de mai, malgré que ce soit une station thermale, l'hotel était presque vide. Bon accueil, excellent repas, mais voilà en quelques mots notre aventure. Nous avions commandé une bouteille de vin (37,5 cl) à 25 E. Nous n'avons pas fait attention, quand le serveur a débouché la bouteille mais hélas celle-ci était une 75 cl. Je ne sais pas si c'était volontaire ou une erreur de sa part mais nous n'avons pas voulu faire d'éclat. Bien sûr 44 euros ont été facturés (je pense après coup qu'ils essaient par ce moyen de récupérer le pourcentage prélevé par SMARTOX. Vu les prix de cet hotel, nous avons réservé le lendemain une chambre d'hote à 56 E (petit déj. inclus) dans une magnifique maison à colombage avec un accueil formidable bien plus chaleureux que dans un hotel. Nous avons discuté avec le propriétaire qui nous a dit qu'il avait été contacte par des réseaux de coffret cadeaux mais que pour lui ce n'était pas du tout intéressant avec le propriétaire qui nous a l
Smarbox a bon dos !Posté par Tartokwetsch le 17 juin 2011 à 14:36Si les chambres d'hôtes acceptent les contrats Smartbox , ils ne doivent pas ensuite faire payer leur frustration aux clients . Personne ne les oblige à accepter les conditions de Smartbox ! l
smathboxPosté par liza59 le 27 septembre 2011 à 17:54bjr, cela fait 2 fois que je réserve avec une smarthbox et je n'ai eu aucun problème! la 1ère fois près de dieppe à la" cambrière" : super rien à dire et la 2èm fois ce week end à honfleur plus exactement à fatouville grestain :" l'eau vive "c'est un resto avec 3 chambres, rien à dire non plus , on a tjrs était bien acceuilli ! avec la smarthbox tables régionnales j'ai voulu réservé près du crotoy et la personne au téléphonne m'a demandé 30 euros de réservation j'ai refusé et j'ai bien fait car les avis sont plus que négatifs ! 
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