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 Forum EquateurRécit désastreux avec Chemins Equateur-Chemin des InsPosté par Josy05 le 22 avril 2010 à 15:23 dans Agences de voyage et TO EquateurBonjour, Nous sommes les amis ayant accompagné LIBERTE77 (message du 17/04 Arnaque en Equateur) qui s’est occupé de la préparation de ce voyage (Amazonie/Galapagos/Equateur). Avant de vous relater notre séjour je viens de trouver (mais bien trop tard) en saisissant dans Google : qui connaît Chemin des incas ? des messages du routard d’octobre 2009 concernant cette agence qui a arnaqué d’autres personnes avant nous. Oscar Fuentès cité plus bas (appelé l’individu par la suite) travaille avec son frère et peut-être d’autres membres de sa famille sur place. Sa sœur en France récolte les fonds. Belle organisation !! Cette agence de voyages/tour opérateur organise des circuits en Equateur, Pérou, Bolivie, Vénézuéla, Chili et Argentine. Suivant le pays, la page d’accueil est Chemins Equateur, Chemins Bolivie, Chemins Chili, etc. Pour notre part, s’agissant de l’Equateur, les mentions sur le programme étaient : Chemins Equateur site www.equateur.chemindesincas.com mais aucune adresse, téléphone, fax, adresse mail. Sur leur page d’accueil, cette agence qui se présente comme une agence francophone ?? promet un voyage avec un haut niveau de qualité et hors des sentiers battus !!!. certes de haut niveau de médiocrité !! Habitués des voyages depuis de nombreuses années en individuel sur divers continents, c'est la toute première fois que nous revenons de voyage complètement écoeurés. L’individu en relation avec nos amis s’est présenté comme un responsable. Celui-ci devait nous servir de guide durant tout le séjour (hors Galapagos). ll s'est fait remplacer à la moitié du voyage quand nous lui avons fait part de notre mécontentement et avons sollicité un dédommagement pour programme mensonger. A partir de cet instant, nous ne l’avons plus revu malgré ses affirmations lorsque nous arrivions (parfois difficilement) à le joindre sur son portable. L’individu transmettait téléphoniquement ses instructions quant aux lieux à visiter aux personnes qui nous prenaient en charge au fur et à mesure de nos déplacements. A plusieurs reprises nous avons eu la désagréable surprise de constater qu’il avait décidé de supprimer certaines visites incluses dans notre programme. Lorsque l'on demandait pourquoi on allait pas à tel ou tel endroit, on nous répondait que l'individu ne l'avait pas signalé dans ses instructions. Les visites n’étant pas payées à l’avance, tout le bénéfice était pour l'individu. Avant que l'individu ne se volatilise, nous n'avons pu obtenir, malgré notre insistance, le numéro de téléphone de l'agence car nous voulions savoir s’il avait des associés comme il le prétendait. Il affirmait que la seule façon de joindre l'agence était son numéro de portable et au vu des messages découverts ce matin, c’est peut-être vrai ... Sur place malgré toutes nos recherches sur internet, nous n’avons jamais pu trouver l’adresse de cette agence qui serait basée à Guayaquil. Nous lui avons réclamé sa carte de guide : il n’en avait pas ni de numéro d’identification et a eu cette incroyable réponse : « si vous voulez vous aussi vous pouvez servir de guide auprès de voyageurs ». Il n'a pas arrêté de nous mentir par la suite. Nous l'avons su en interrogeant d'autres guides ou des locaux. Raisons de notre mécontentement En Amazonie, nous n’avons vu aucun animal (pas même un oiseau) malgré le descriptif du programme. Rien que de l’écrire j’en ai mal au ventre. Passionnés par le monde animal, passer 3 jours en Amazonie était une véritable fête pour mon mari et moi. Aller là-bas et ne voir aucun animal pour certains cela va paraître complètement impossible à croire et je vous assure pourtant que même très haut dans le ciel nous n’avons jamais vu le moindre toucan, ara ou autre oiseau. Pour ceux qui connaissent nous étions logés à proximité il paraît de la construction d’un futur aéroport enfin d'après les dires de l'individu … oui oui en pleine forêt amazonienne. Sympa pour les villageois et bien sûr pour nos amis les bêtes. Les seuls animaux vus sont de pauvres bêtes dans des centres de réhabilitation où les conditions de vie pour certains d’entre eux sont à déplorer. Quelle tristesse. Les piroguiers eux-mêmes nous ont avoué ensuite qu’il n’y avait pas d’animaux où nous étions. Nous sommes d’autant plus en colère que depuis notre retour et après des recherches personnelles, nous avons appris qu’à 2h30 de pirogue, il y avait le parc Cuyabeno/Coca où là les animaux nous attendaient. Le lodge (dont nous ignorons le nom) dans lequel nous avons logé (où nous étions les seuls touristes et on comprend pourquoi) était d’un accès très difficile (marches interminables pour y accéder et une partie très glissante lorsqu’il pleut). Lodge très rustique aux chambres très sombres avec les douches et toilettes à l’extérieur avec encore des marches à descendre et à monter pour y accéder. Aucune mention sur le programme à ce sujet comme cela se fait habituellement. Sur le trajet Banos/Riobamba le programme mentionnait « tout le long du chemin nous verrons des vigognes, lamas et alpagas » : en tout et pour tout nous avons vu 2 alpagas et 4 lamas attachés à une corde et aucune vigogne !!! Arrivée à Riobamba ce soi disant guide nous a laissé en pleine ville tout l'après-midi sans aucune indication sur ce que nous pourrions y faire. Après-midi passée assis dans un square et à notre triste hôtel. Nous devions faire le trajet Cuenca/Guayaquil en avion. Prétextant qu’en cas de fortes pluies, les avions ne pouvaient décoller, il a jugé préférable pour éviter ce soi disant risque de nous faire faire le trajet en voiture. Là encore après interrogation, il nous a été répondu que les avions décollaient même en cas de fortes pluies. L’individu (d’origine péruvienne) n’est qu’un menteur et un voleur. Malgré sa connaissance du français, il nous donnait que peu de renseignements pendant les temps de trajet souvent très longs et pour cause, vu ses connaissances médiocres du pays. Il interrogeait souvent des locaux pour demander renseignements et directions. Son programme comporte aussi des photos de sites que nous n’avons pas vus : ex. une très belle photo d’une église bleue et blanche comme étant celle du village de Banos. Ne la voyant pas dans le village, nous l’interrogeons. Après un moment d’hésitation qui nous a paru curieusement long, il nous dit que cette photo correspond en fait à une église près de Quito et que ce n’est pas lui qui a établi le programme. A la fin de notre séjour à Quito nous nous sommes retrouvés avec un guide, Pablo Arias, cette fois très professionnel avec carte officielle (normal travaillant avec des agences locales recommandées sur le forum) à qui nous avons fait voir la photo … Lui l’a reconnu immédiatement mais cette église n’est pas plus à Banos qu’à côté de Quito, mais malheureusement je n’arrive pas à me souvenir du nom de la ville indiquée par Pablo. Le dernier jour de visite étaient compris dans notre programme la visite de la « Mitad del Mundo » et de son musée ethnographique. Si Pablo avait écouté les instructions de l’individu, nous n’aurions pas visité le musée ethnographique. Il a insisté dans la mesure où cela faisait partie du programme et la visite a pu se faire. Les hôtels, A part 3 hôtels acceptables, les autres étaient dans des zones non touristiques au « confort » minimum. Toutes aux chambres toutes petites et à la propreté douteuse malgré l’indication sur le programme : hôtels très confortables. Le pire de tous, l’hôtel Sander à Guayaquil. On se serait cru dans un HLM. Petite chambre avec toute la nuit un moteur de camion à la tête de lit servant de ventilo et je passe sur l’hygiène de la salle d’eau. A l’hôtel Rincon Familiar à Quito à notre premier petit déjeuner nous n’avons eu droit qu’à 5 croissants pour 5 personnes avec 5 minuscules tranches de fromage et 5 jus de fruits ou plutôt de l’eau aromatisée La fille de nos amis parlant espagnol a demandé si nous pouvions avoir un peu de pain, la réponse a été : «pas possible d’avoir autre chose pour la somme qui m’a été donnée ». Cet hôtel n’avait d’agréable que son patio. A Misahualli l’individu nous a réclamé de la part de l’hôtellier 1,60 dollar pour supplément d’un pain supplémentaire par personne et dans un autre 0,40 dollar pour un bol de lait en plus. Consternant de mesquinerie. Vous l’avez compris l’individu présente un site sympa et un programme alléchant accompagné de belles photos mais tout cela n’est qu’une vitrine. Une fois sur place, la désillusion est grande. Le devoir de tout ceux qui se sont faits avoir est de les dénoncer sur chaque forum des pays qu’ils proposent. Il est important d’empêcher l’individu de continuer à nuire. L’Equateur est peut-être un beau pays mais en raison du choix de cette agence nous ne le saurons jamais et nous en sommes revenus avec une image extrêmement négative. Un guide digne de ce nom a pour but de vous faire découvrir avec passion son pays. Pour notre part il s’agissait d’une première visite de ce continent, je vous laisse imaginer notre déception. J’espère que ce message, j’en conviens un peu long mais nécessaire (et j’ai laissé tomber volontairement la partie Galapagos), ne sera pas supprimé. L’intérêt des forums est de porter à la connaissance des futurs voyageurs aussi bien les choses positives mais aussi et surtout les éléments négatifs pouvant complètement gâcher un séjour. Parcourant les forums depuis de nombreuses années, ceux-ci m’ont bien été utiles pour sélectionner entre autres les agences réceptives ayant pignon sur rue et à chaque retour nous revenions enchantés et je ne manquais pas de le faire savoir. Parallèlement à ce message et à d'autres qui seront postés sur d'autres forums, nous écrivons au Consulat et au Ministère du Tourisme de Guayaquil pour dénoncer cette agence même si nous avons des doutes sur le suivi qu’ils voudront bien donner à notre réclamation. Enfin, nous laissons le soin à tous ceux qui le peuvent de diffuser le plus largement possible, en France et à l’étranger, qu’il faut refuser toute proposition de circuit avec cet individu. Merci d’avance.     
Quelques précisions ?Posté par debolabeille le 26 avril 2010 à 13:46Bonjour josy, je suis navré que vous ayez vécu cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous préciser combien de jours a duré ce "périple" et combien vous avez payé pour cette "prestation" ? Je vous en remercie par avance ! Annonces Google
Précisions retour EquateurPosté par Josy05 le 26 avril 2010 à 13:51Séjour du 29 mars au 13 avril. Prix 1370 euros (hors vol international) par personne. A votre dispo pour + de renseignements.
Agence chemin des incasPosté par arnaud59va le 27 avril 2010 à 16:53Il faut surtout eviter cette agence. pour ma part, j'ai été arnaqué de plus de 400 € (payé deux fois ) et prestations modifiées au dernier moment. Tout est fait pour l'argent. rien pour le confort et la decouverte agréable du pays pour nous " touristes "
Agence Chemin des IncasPosté par Josy05 le 28 avril 2010 à 11:58oui il n'y a que l'argent qui compte. Il faudrait que chaque voyageur mécontent le signale à qui de droit comme nous l'avons fait. Dommage que le routard ait supprimé de courts messages sur les autres destinations de cette agence pour informer les futurs voyageurs de l'éviter ...
agence chemin des incasPosté par arnaud59va le 1 mai 2010 à 07:12Nous sommes d'accord. Alors AVIS A TOUS LES ROUTARDS : n'utilisez pas l'agence chemin des Incas. Vous n'aurez que des désagréments. 
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