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Safari avec High Vision tour & travel

Posté par Naty95 le 21 avril 2010 à 17:42 dans Arnaques Kenya
De retour d'un safari au Masai Mara, nous avons ete tres decus par l'agence High Vision tour & travel. 1. Nous avons des travellers cheques et voulons les utiliser pour payer le tour. Probleme, les peu de Bureau prennent d'enormes commissions. High Vision nous dit : pas de probleme nous acceptons les reglements en travellers. Surprise on se rend chez Big Time Safari, un concurrent. 2. On apprend ensuite qu'ils travaillent avec Big Time Safari et Big Time Holidays et qu'on partirait avec l'une d'entres elles. N'aimant pas ces deux agences en raison de Toutes les cartes distribuees dans les rues et des mauvais avis sur le net. 3. High Vision nous a persuade en nous disant : on vous assure et vous promet que vous partirez avec NOTRE voiture (sticker dessus), le chauffeur sera le NOTRE, les autres passagers seront NOS clients, le chef de cuisine sera le NOTRE... Resultat : - pour les travellers cheques, ils ont voulu nous envoyer dans un bureau de change et de rajouter de l'argent car les bureau prennent d'enormes commissions (30%) - pour High Vision, RIEN n'etait High Vision ! Voiture, chauffeur, passagers, camp, cuisinier... TOUT etait Big Time Safari !!! - Nous avions un deroulement du safari different de celui du chauffeur car il est de Big Time (horaire de fin du game drive : 15h30 au lieu de 18j30) - le Camp Big Time : tente simple, menage non fait pour la seconde nuit, repas tres simple (1 viande et 2/3 legumes) pas d'entree, ni de desserts, PDJ sans jus ni fruits... un peu simpliste pour le prix (120$/jour/pers) ! Ils nous ont bien baratine pour qu'on signe avec eux ! Cette agence est tellement bien situe qu'ils ont cree une autre enseigne pour berner les gens car Big Time n'est pas une agence recommandee. De retour a l'agence et essayant d'expliquer notre mecontentement, les 3 personnes de l'agence n'ont meme pas pris la peine de nous ecouter, de prendre nos remarques consernant le camp... on ne demandait pas specialement de remise mais voulait simplement leur faire part de nos remarques. Ils pensaient qu'on ne voulait pas payer le solde, haussaient le ton et nous ont menace d'appeler la police ! Donc d'une, ils nous ont menti sur plusieurs points, de deux, si le client n'est satisfait qu'a 80%, pour eux CE N'EST RIEN, cela ne justifie pas 1 cts de remise du moment que le client a vu des elephants !!!