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 Forum AvionVoyage annuléPosté par souris05 le 20 avril 2010 à 16:47 dans Actualité AvionNous devions être à New York en ce moment même depuis hier pour la semaine, mais au vue des conditions nos vols ont été annulés. Nous bénéficions d'un remboursement total de nos vols, de l'hôtel, de notre vol en hélico, de notre match de baseball et du bus touristique. J'attends des nouvelles de notre réservation pour la comédie musicale du Roi Lion sur Broadway, j'espère qu'ils accepterons un remboursement ou un report de dates.... Du coup, nous avons re-réservé des vols, pour un départ en mai. A vrai dire, nous y sommes gagnants, puisque nous devions partir de Toulouse, à 2h de chez nous (donc frais d'hôtel, frais de route essence et péage, et parking à l'aéroport pour la semaine) et là nous avons trouvé un vol depuis Bordeaux, notre ville! Alors nous sommes en réorganisation d'itinéraire et d'activités.... nous sommes vraiment excités, il nous tarde vraiment, ça va faire long!! J'espère que vous tous, qui avez dû annuler vos vacances, auraient la même chance que nous et que vous pourrez partir au plus vite     
voyage annuléPosté par labellebleue le 20 avril 2010 à 16:54on cravache toute l'année pour se payer ENFIN des vacances à l'autre bout du monde (euh.. presque !) et hop, en quelques heures, tout tombe à l'eau. vous avez une chance certaine d'avoir pu décaler vos dates de vancances ! quand l'employeur ne veut ou ne peut pas... ça se transforme en vacances maison... bof ! nous partons dans 1 mois et je prie pour que rien n'arrive de la sorte ! inch allah ! bon voyage ! Annonces Google
voyage annuléPosté par souris05 le 20 avril 2010 à 17:03effectivement, pour nous cette semaine, c'est semaine de farniente, à la maison. Et quand c'est pas prévu, c'est pas forcément bienvenu, mais on fait avec. Et nous avons beaucoup de chance de pouvoir poser une nouvelle semaine de vacances le mois prochain. Heureusement que c'est le mois de mai et que, par conséquent, nos 5 semaines de vacances reprennent à 0! J'espère aussi que d'ici le mois prochain, le ciel aura repris son trafic quotidien et que nous pourrons partir! on se tient au courant ;)
voyage annuléPosté par syletpat le 20 avril 2010 à 17:32bonjour nous devions partir le 17/04 pour le vol pas de probléme normalement pour le remboursement nous avions réservé l'hotel avec voyages SNCF pas de report ni de remboursement ils ne veulent rien savoir toutes les activités prévues avec VIATORCOM intégralement remboursées Pour le spectacle sur Broadway réservé avec New York 60 pour l'instant c'est mal engagé. Malgré cette perte financiére nous espérons pouvoir partir en Septembre bon voyage à vous !!
voyage annuléPosté par souris05 le 20 avril 2010 à 17:52Nous, le vol nous est intégralement remboursé, même les assurances et frais de dossier! (Go voyages) L'hôtel, reservé sur Opodo, remboursé intégralement, (nous aurions du avoir 1 nuit et les taxes pour 1 nuit à payer mais ils nous ont accordé un "geste commercial") La comédie musicale, reservée sur Broadway.com, pas de nouvelles pour le moment Le match des mets, remboursé intégralement, nous re-réservons avec eux pour mai Le bus touristique, remboursé intégralement mais il faut leur envoyer par courrier, donc 3 à 4 semaines d'attente dans le remboursement. Et l'hélico, réservé par Viator, remboursé également, alors que leurs conditions générales n'acceptaient aucuns remboursements, donc c'est vraiment sympa de leur part, nous re-réservons avec eux pour mai. J'espère que vous aurez vos remboursements et que votre départ pourra se faire en septembre, tenez nous au courant! Dites moi aussi comment évolue la situation pour le spectacle de Broadway!
Les remboursementsPosté par pacopatch le 20 avril 2010 à 19:45Ce matin, il y avait aux 4 vérités de Télématin le directeur de Go Voyages. Sur le site de France 2 vous pouvez voir son intervention. Il a affirmé que les remboursements sont réalisés dans les 48 heures après les demandes effectuées par téléphone, mail ou courrier. Apparemment, il a des fonctions dans l'organisation professionnelle des voyagistes, aussi, peut-être que les autres suivront. Je le souhaite pour tous ceux qui, en plus de la déception, risquent d'assumer des pertes financières. Annonces Google
emission france 2Posté par souris05 le 20 avril 2010 à 20:24merci pour l'info je vais aller regarder ça. Moi j'ai envoyé un mail à Go Voyages sur l'e mail destiné aux personnes à qui le volcan à posé problème dimanche. J'ai reçu réponse ce matin, avec leurs excuses et le montant de mon remboursement qui se fera par chèque ou crédit sur CB dans un délai de 7 jours. (remboursement de toutes les sommes déboursées sur leur site, concernant mes vols, c'est à dire incluant les frais de dossier et assurances, donc c'est vraiment sympa, ils n'avaient apparemment aucunes obligations à ce niveau là) Je vous tiendrais au courant du temps que cela a pris!
voyage annuléPosté par syletpat le 22 avril 2010 à 14:28bonjour j'ai reçu un mail de New York 60 pour le remboursement de la comédie musicale cela devrait se faire déduction de 10 dollars de frais par billets. Pas de réponse à ce jour de Go Voyage pour le vol (mail du 17/04). Voyage SNCF refuse tout remboursement ou geste commercial sur une prochaine réservation au niveau de l'hotel.les réposes à mes mail sont lapidaires ils ne peuvent rien faire (voir nos conditions de vente) Donc à ce jour bravo Viator remboursement effectué !
remboursementsPosté par souris05 le 22 avril 2010 à 15:28moi, j'ai eu le remboursement de Viator et du match de baseball arrivés hier sur mon compte. Rapidité: +++ J'attends encore le vol (go voyages, qui doit mettre 7 jours, donc pas d'inquiétude pour le moment). concernant la comédie musicale, Broadway.com, ne me remboursera rien, ils peuvent juste me proposer au jour même une place restante, mais si il en reste, et surtout on sera pas vraiment bien placés (alors qu'on avait pris des places hyper bien placées, a 250 euros....) donc on va leur renvoyer un mail salé! Pour le bus touristique, courrier envoyé avant hier en recommandé, remboursement sous 4 à 5 semaines... Surtout ne pas désespérer.... merci qui??? Merci le volcan! Looool!
j'oubliaisPosté par souris05 le 22 avril 2010 à 15:30j'oubliais de préciser, que grâce à votre témoignage, je sais que je ne traiterais JAMAIS avec voyages-sncf!!
on part quand même le 26/04Posté par lalaiko le 22 avril 2010 à 19:19Nous, on part le 26 avril avec nos 2 enfants de 4 ans et 2 ans. Au lieu de faire Lyon Amsterdam New York, on fera Lyon Nice New York. On ne veut pas perdre les réservations qu'on a déjà fait sur place (location appartement) et la location de voitures en Floride (on reste que 5 jours à NY et puis 10 jours en FL). Espérons que ça va bien se passer sinon avec les enfants, ça va être difficile. Annonces Google
Remboursement et non remboursementPosté par palmisana le 22 avril 2010 à 21:11Ce serait bien que tous les voyageurs qui vont malheureusement avoir des pertes financiers, à cause du l non remboursement de leurs prestations témoignent ici, afin que nous puissions lister les prestataires à éviter pour les prochains voyages
remboursementsPosté par gidoparis le 22 avril 2010 à 22:57je suis d'accord avec toi il faudrait qu'on repère tous ceux qui refusent remboursement!! Moi j'attend mon remboursement d EXPEDIA qui devrait m'ont il dit tout me remboursement Hotel + vols
re remboursementPosté par tin ou le 23 avril 2010 à 08:56IBERIA me rembourse les billets moins les frais d'emission ,donc 10 euros par personne .Ils proposent un autre depart au même prix mais que jusqu'a fin avril.....; pour le mois de mai les billets sont passés a 1500 / personne !!! contre 600 en avril ....;
prix des billets d'avionPosté par starscream le 23 avril 2010 à 10:18bonjour, j'aimerais savoir le pourquoi du prix de vos billets d'avion ? Ce sont des billets d'avion que vous avez pris sans "jumelage" avec un sejour ? Vous n'avez pas pris sejour+vol ?
re starscreamPosté par tin ou le 23 avril 2010 à 10:38non j'avais juste pris un vol sec chez iberia pour l'hebergement je suis logée chez ma famille ! une chance ! Annonces Google
voyage annuléPosté par syletpat le 23 avril 2010 à 12:52bonjour éffectivement les tours operator proposent à peu de choses prés les memes prestations,la différence se fait lorsqu'il y a petit soucis ou gros probléme ! Dans mon cas pas de remboursement, mais VoyagesSNCF refuse tout acte commercial sur une prochaine réservation prevue pour Septembre hotel+vol alors que je n'avais que l'hotel pour mon séjour d'Avril Allez bon voyage à tous!
re voyage annuléPosté par tin ou le 23 avril 2010 à 13:50j'ai essayé de marchander avec iberia pour avoir le même tarif en aout mais ....non quelque part ca se comprend aussi ;ils n'y sont pas pour grand chose ,ceux sont les aeroports qui ont fermé et ils ont perdu beaucoup d'argent avec cette histoire .Je m''estime heureuse d'avoir mon billet à la base "non remboursable et sans assurance suplementaire " entierement remboursé aout va me couter bien plus cher :environ 1000 euros pour trois
Remboursement IbériaPosté par sourisgrise le 23 avril 2010 à 20:05En tant que compagnie européenne Ibéria se devait de vous rembourser même si votre billet avait des restrictions. Effectivement, les tarifs variant énormément, partir en août est moins intéressant. Ne désespérez pas! Vous partirez un jour à NY. Rêvez en encore. Rien n'est jamais perdu!
re sourisgrisePosté par tin ou le 23 avril 2010 à 20:18je dois mal m'exprimer ;j'ai été entierement remboursée (moins 30 euros de frais d'emission ) malgré les restrictions que j'avais a la base donc je suis satisfaite partir en aout coute plus cher ;j'ai tenté de negocier mon billet au même tarif qu'en avril mais ils n'ont pas voulu je prendrai donc un billet plus cher .... j'irai a NY malgré les sales nuages !!!! j'irai ,c'est sur mais en aout !
nouveautés remboursementsPosté par souris05 le 24 avril 2010 à 14:03juste pour vous informer que le site Broadway.com, sur lequel j'avais réservé le Roi Lion à Broadway, vient de m'accorder un remboursement total, après 3 jours de bataille par mail!! Je suis vraiment heureuse car c'était des places pour un total de 250 euros, très bien situées... et de plus c'était un cadeau de notre famille... Alors je vais pouvoir re-réservé pour nos nouvelles dates!! Annonces Google
remboursementPosté par syletpat le 29 avril 2010 à 20:56vive NEW YORK 60 site de réservation spectacles remboursement èffectué ce jour aprés 1 mail de demande à ce jour vive VIATOR boycotte de VOYAGES SNCF qui ne veut toujours pas faire le moindre geste commercial bon voyage à tous
pour les problemesPosté par starscream le 30 avril 2010 à 11:15un numero vert vient d'etre mis en place 0800000802
rectification numero vertPosté par starscream le 3 mai 2010 à 13:10désolé ! il s'agit du 0800 000 402
remboursement ou reportPosté par Ladyghis le 2 mai 2010 à 10:21Nous avions offert un séjour à NYC du 19 au 26/4 pour les 18 ans de ma fille. Avion (AF), hôtel, shuttle réservés dès octobre via Expedia.fr. Stomp réservé via ticketmaster, Citypass sur leur site. BIen évidemment, nous n'avons pas pu partir... Nous souhaiterions reporter ce voyage le 7 juin plutôt que se faire rembourser. Chaque jour nous appelons Expedia. Ils nous répondent toujours la même chose : "sommes débordés mais aucun souci pour un report ou remboursement et nous traiterons votre dossier dès que possible"... Ticketmaster ? demande par mail mais pas de retour... Certains ont-ils réussi à se faire rembourser ? Le paiement avait été fait par la carte Gold : pas de remboursement possible, une éruption volcanique ne faisant pas partie du contrat... Le citypass est valable jusqu'au 6 juillet, si report de notre voyage, on se sait jamais ! Comme tant d'autres nous sommes dans le néant total.
vol easyjet annuléPosté par Flo1234 le 22 mai 2010 à 15:26Mon vol retour a été annulé cause volcan. J'ai fait la procedure de reclamation internet le 21/04 et tjrs rien à ce jour sauf un email ds les 48h me ddant d'attendre!! Cela commence à faire long! Y a t-il quelqu'un ds mon cas . Que faire ? Annonces Google
rèsumè annulationPosté par arcadie le 24 avril 2010 à 21:14bonsoir c est une très bonne idèe de dire ce qui n a pas ètè quand un voyage est annulè pour une saloperie de volcan !!! je suis de tout coeur avec ceux qui nont pas pu partir alors pour rèsumè evitons de prendre sncf.com ( expèdia ) car problème a priorit pour ce faire rembourser go voyage c est beaucoup mieu d après ce que je peux voir pour vos rèservations d excurssions a priorit bien aussi je vais me baser sur tout ce qui a ète dis ( comme je rèserve lundi ) cela permet de voir qui a fait un geste commercial merci
remboursement suitePosté par syletpat le 4 mai 2010 à 18:25bonjour je viens de recevoir aujourd'hui le remboursement intégral de ma réservation vol GO VOYAGES assurances et frais de dossier inclus merci GO Voyages ! merci encore(je tiens à leurs faire de la pub) VIATOR (shuttle et city pass) hyper réactif NEW YORK 60 (comédie musicale) qui m'a tenue informé réguliérement avant de me rembourser quant à VOYAGES SNCF tjrs rien suite à mes mails et je n'ai pas reçu l'accusé de réception de mon courrier du 24 Avril je pense que les carottes sont cuites pour moi !!!! politique commerciale à chier !! bon voyage à tous
Remboursement TRANSAVIAPosté par Matiju le 16 mai 2010 à 10:19Bonjour, Nous souhaiterions savoir si des personnes qui devaient voyager avec TRANSAVIA lors de la fermeture des espaces aériens pour cause de volcan ont été remboursées ? TRANSAVIA ne communiquant absolument pas !!
ExpediaPosté par souris08 le 16 mai 2010 à 11:30Bonjour , je suis déjà partis avec expédia, mais je voulais savoir comment ça se passe au niveau des remboursements , correct ??? Merci 
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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