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 Forum Etats-UnisExpedia remboursement impossiblePosté par laurence6711 le 20 avril 2010 à 16:28 dans Agences de voyage et TO Etats-UnisBonjour, J'ai voulu annulé ma réservation d'hôtel prise ac expédia et cela a été impossible, depuis 2 mois, relances téléphoniques toutes les semaines, lettre rar 10 mails, toujours la même chanson, je vais être remboursée dans la semaine...j'ai appris qu'au 1er mai (sympa la date) toute l'équipe française était virée...ils délocalisent sur le Caire qqun peut il m'aider ? dois je porter plainte au commissariat du coin pour vol ? merci     
Expedia remboursement impossiblePosté par lolaurene le 20 avril 2010 à 22:04Avais tu souscris une assurance annulation ? ou possedes tu une carte premier/gold ? autrement je ne vois pas ce qu'ils peuvent faire pour toi... Annonces Google
annulationPosté par laurence6711 le 21 avril 2010 à 08:03J'étais dans les délais d'annulation avec zéro pénalité, sauf que l'onglet annulation sur le net dans le suivi réservation ne marchait pas, j'ai donc ilico appelé et là je suis tombée sur une interlocutrice qui m'a dit de rappeler lundi (on était samedi et j'ai eu la nette impression d'être au Caire) ! j'ai exigé un mail de prise en compte de mon annulation pour ne pas perdre d'argent...elle a trouvé qqun qui parlait mieux le français et qui m'a envoyé mon mail...sauf qu'il est parti de chez eux à 16.40, soit 22.40 à Tokyo et qu'ils m'annonçaient qu'ils me prenaient une nuit de pénalité ! sympa ! Les assurances marchent...dès que tu as dépassé les délais d'annulation et moi l'hôpital m'a donné un certificat daté du jour d'entrée, certificat exigé par l'assurance de Swiss air car avec eux j'étais à 15h de l'embarquement....et pas à 26h comme avec expédia...d'ailleurs est ce que quelqu'un a déja fait fonctionné sa gold dans ce cas là ? Je suis vraiment curieuse de voir si on a des gens compétents au bout du fil et si le remboursement est rapide, dans la loi expédia devait me rembourser en 5 jours ! Voila...un employé licencié d'expédia a pris contact avec moi, via le forum et il m'a dit qu'il allait m'aider que c'était sa dernière semaine et il m'a promis de provoquer le virement avant de fermer le rideaux français d'expedia... c'est lamentable, les français vont acheter des voyages, prendre des vols...dépenser leur budget vacances sans qu'un seul français en profite....tous ces gens qui faisaient un boulot fantastique sont foutus sur la paille pour plus de profit comme d'hab...j'avais déja utilisé maintes fois expédia et j'avais toujours des interlocuteurs compétents et sympa... voila...c'est dégueulasse...
EXPEDIA BoycottPosté par palmisana le 21 avril 2010 à 18:45Cette information est à relayer dans tous les forums de voyage et que tous les français soient solidaires avec les employés d'Expédia , plus aucune transaction avec eux.
Evitez ExpediaPosté par coyotito le 6 mai 2010 à 11:31EXPEDIA a décidé de ne rien rembourser aux gens (comme moi) qui devaient partir (aux Etats-Unis pour moi) et n'ont pas pu en raison du volcan islandais. EXPEDIA propose royalement un avoir de 50 euros pour une réservation à effectuer avant le 31 mai 2010 !! C'est juridiquement indéfendable, et commercialement suicidaire. Pour ma part, je les assigne au tribunal. Plus jamais je ne ferai appel à eux.
Expédia !!!Posté par laurence6711 le 6 mai 2010 à 13:37...Et bien bon courage à toi ! J'ai bataillé pendant 2 mois pour me faire rembourser et je dois mon salut à un de leur employé qui m'avait lu sur un forum et...qui m'a secouru bien que licencié ! Ils m'ont tout de même pris une nuit alors que je ne devais avoir aucune pénalité...mais j'ai déposé les armes...ils sont maintenant au Caire et là c'est le suicide au téléphone !!! Il faut que tu ailles sur tous les forums et que tu trouves des gens dans la même situation que toi, ensemble c'est beaucoup mieux ensuite...envahissez les forums de voyage pour que leur boite coule en France !!! Annonces Google
Assigner Expedia en justicePosté par coyotito le 8 mai 2010 à 19:52Je laisse autant de messages que possible. Notamment sur le forum UFC Que Choisir. J'encourage toutes les personnes dont le voyage non remboursé était inférieur à 4000 euros à saisir le juge de proximité. Ca se passe au tribunal d'instance, il suffit de télécharger le formulaire de saisine sur le site du ministère de la justice. Important : pas besoin d'un avocat. Pour Expedia, le tribunal d'instance compétent est celui du 17ème arrondissement de Paris.
Assigner Expedia en justicePosté par coyotito le 8 mai 2010 à 19:55Précision par rapport à mon précédent message : pour les ventes à distance, on peut aussi saisir le juge de proximité de son domicile. C'est plus simple !
Expedia / Guide du RoutardPosté par Palamede le 8 mai 2010 à 21:29Je tombe un peu par hasard sur ce message. Moi aussi je suis un client régulier d'Expedia. Mais il faut ouvrir un sujet dans la rubrique "le Guide du Routard"
Expédia a fuirPosté par laurence6711 le 9 mai 2010 à 13:03...mon sauveur licencié m'a fortement conseillé de ne plus jamais acheter de billets d'avion sur leur site, il m'a dit que pour les résa d'hôtel il ne pensait pas qu'il y allait avoir des gros cafouillage...sauf que moi après 2 mois de bagarre et aucune réponse de ma rar...ils m'ont pigeonné d'une nuit d'hôtel sur tokyo alors que sur leur propre mail d'annulation l'heure d'annulation est bien notée...je vais réserver sur les sites d'hôtel directement et tant pis pour les promos....belle promo que j'ai eu !!! Quelle blondasse je fais !
Expedia remboursementPosté par coyotito le 25 mai 2010 à 10:23Un courrier recommandé avec menace d'assignation a peut-être été efficace : toujours est-il que j'ai été intégralement remboursé par Expedia. Annonces Google
EXPEDIA ! 8 mois d'attente et toujours pas rembourséePosté par cecile65_01 le 7 décembre 2010 à 10:32Bonjour, Heureuse de découvrir que mon cas n'est pas isolé. Cela fait maintenant 8 mois que j'attends le remboursement de billets d'avion achetés sur Expedia. Je suis tout à fait d'accord pour le boycott de cette agence qui est malhonnête et qui ne respecte pas les délais de remboursement pratiqué dans le cadre du transport aérien (entre 8 à 12 semaines). Et l'annulation de mon voyage n'avait rien à voir avec le volcan Islandais, elle est intervenue avant. Défaut de conseil (on m'avait promis un remboursement total de mes billets, il sera finalement que partiel), incompétence des conseillers, délais déraisonnés de remboursement : EXPEDIA, plus jamais !!
Et oui !!!Posté par laurence6711 le 7 décembre 2010 à 11:23Bienvenue au Club...des jamais remboursés par expédia !!! Leurs conseillers de vente sont au top...lpour les billets d'avion prends les définitivement directement à la compagnie !!!
Expédia.frPosté par Missmomo le 1 février 2011 à 18:25Salut, la dernière fois que j'avais réservé l'hôtel à Ste Lucie et que par la suite j'ai annulé on m'a déduis une nuit. Maintenant je comprends mieux...
Expédia.frPosté par laurence6711 le 1 février 2011 à 20:16Att : expédia.fr a été délocalisé au Caire...j'imagine avec horreur toutes les réservations actuelles..... vive la révolution des égyptiens, je pense que tous les employés français licenciés doivent être ravis !
expedia attention ????Posté par fortworth le 6 mai 2011 à 22:44EXPEDIA Chez Expédia avons pris deux billets aller retour pour le japon et nous avons pu annuler avec l'accord de la Luftahnsa ( cas de force majeure) le 30 mars avons rapidement été remboursé d'un des deux billets ( pourquoi un alors que nous sommes en couple , les billets achetés le même jour avec la même carte). Lufthansa dit avoir remboursé les 2 billets et nous renvoie chez Expédia qui malgré de nombreux appels tous fantaisistes nous informe que c'est normal, qu'il faut attendre, que le dossier est en cours, qu'il va être traité rapidement etc...... c'est ce qui s'appelle prendre les clients pour des imbéciles. Au passage c'est une spécialité française et dans beaucoup de domaine. Depuis le 30 mars nous n'avons rien vu venir, sauf des mails formatés dénués de sens. allons entamer une action en justice. alors si vous ne voulez pas avoir de gros ennuis passez directement par une compagnie d'aviation. Visitez Google et vous comprendrez que cette société est à fuir. Annonces Google
expedia attention ????Posté par fortworth le 6 mai 2011 à 22:46EXPEDIA Chez Expédia avons pris deux billets aller retour pour le japon et nous avons pu annuler avec l'accord de la Luftahnsa ( cas de force majeure) le 30 mars avons rapidement été remboursé d'un des deux billets ( pourquoi un alors que nous sommes en couple , les billets achetés le même jour avec la même carte). Lufthansa dit avoir remboursé les 2 billets et nous renvoie chez Expédia qui malgré de nombreux appels tous fantaisistes nous informe que c'est normal, qu'il faut attendre, que le dossier est en cours, qu'il va être traité rapidement etc...... c'est ce qui s'appelle prendre les clients pour des imbéciles. Au passage c'est une spécialité française et dans beaucoup de domaine. Depuis le 30 mars nous n'avons rien vu venir, sauf des mails formatés dénués de sens. allons entamer une action en justice. alors si vous ne voulez pas avoir de gros ennuis passez directement par une compagnie d'aviation. Visitez Google et vous comprendrez que cette société est à fuir.
EXPEDIA remboursementPosté par palmisana le 7 mai 2011 à 19:20Il est depuis leur déménagement au Caire il est obligatoire de boycotter EXPEDIA
expedia attention ????Posté par fortworth le 7 mai 2011 à 19:32Expedia : certainement il est parfois très difficile de les comprendre..... au Caire la langue maternelle n'est pas le français.c'est fini plus jamais de Tour Opérator etc.... que du direct avec les Compagnies d'aviation les hôtels et loueurs de voiture j'ai entamé une procédure au Tribunal. Qu'importe le prix que cela me coutera mais j'irai jusqu'au bout . Expédia USA réponde mais n'en ont rien à faire. Voyez avec Expedia France dise t-il !!!!!!!!!!
Expédia !Posté par laurence6711 le 8 mai 2011 à 08:07Bonjour, Juste pour te dire que je te souhaite bon courage ! Ils me doivent encore une nuit d'hôtel....mais après 3 mois de bataille j'étais tellement contente de récupérer un peu la mise que...j'ai abandonné ! Info : pour les hôtels je regarde maintenant les prix sur les sites de voyagiste et après qqs mails échangés directement avec l'hôtelier...j'arrive à la même promo !!! Pour les billets d'avion j'ai toujours acheté directement avec la compagnie sur le net même pour des vols intérieurs lointains et pour le moment : j'ai toujours embarqué.... bon courage et j'espère que tu vas une belle compensation financière pour le stress qu'ils sont en train de te mettre !!!
expedia à fuirPosté par fortworth le 8 mai 2011 à 10:04bonjour Laurenceen effet c'est une société peu recommandable. il se foute de la clientèle. j'ai déjà été déçu d'annuler le voyage au japon , on devait partir mardi. Le problème de l'argent OK mais plus encore d'être pris pour un imbécile et un pigeon. J'ai entamé une procédure au Tribunal et déjà pris un RDV avec un conciliateur. Je ne vais les lâcher de si tôt même si ça me coute le prix du billet non remboursé. Enfin partons pour L'Ecosse que nous connaissons en partie + Irlande du Nord (Belfast etc... en location voiture + Londres qui est l''une de nos villes préférées avec resto Robuchon , Gordon etc.... et shopping . Le mois prochain rebelote Madrid et Nord ouest avec 2 soirées de Flamenco extra ( connaissons) . on verra pour l'automne. Comme tu dis fini les TO que du direct. bon dimanche et au plaisir. Alain PS : prendre RDV avec conciliateur dans ta ville et monter un dossier. Annonces Google
Le JaponPosté par laurence6711 le 8 mai 2011 à 11:53Bonjour Alain...j'ai fait le Japon l'été dernier en solo...et franchement c'est bien le pays ou tu n'as pas besoin de TO !!! Les japonais prennent un immense plaisir à nous aider ! Cela sera pour une autre fois ! J'imagine le montant de la trésorerie d'escroquerie d'Expédia en ne remboursant pas les voyageurs ! Bon voyage
expedia attention ????Posté par fortworth le 8 mai 2011 à 12:27nous venons de finir de manger nos sushis makis etc... maison bien sûrsommes sur le net pour octobre ( japon) bon dimanche alain et pascale Grenoble
expedia à fuirPosté par fortworth le 9 mai 2011 à 09:59bonjourn'avions pris que les billets d'avion chez expedia les hôtels en direct..... bonne semaine
expedia à fuirPosté par fortworth le 11 mai 2011 à 20:41EXPEDIA Chez Expédia avons pris deux billets aller retour, commande 11267570580, 2 x 738 € 02 ) pour le japon et nous avons pu annuler avec l'accord de la Luftahnsa ( cas de force majeure) Le 30 mars avons rapidement été remboursé d'un des deux billets ( pourquoi un ? alors que nous sommes en couple , les billets achetés le même jour avec la même carte). N° billets : 220 1753862790 - 220 1753862792 Lufthansa dit avoir remboursé les 2 billets et nous renvoie chez Expédia qui malgré de nombreux appels ,tous fantaisistes, nous informe que c'est normal, qu'il faut attendre, que le dossier est en cours, qu'il va être traité rapidement etc...... c'est ce qui s'appelle prendre les clients pour des imbéciles. Au passage c'est une spécialité française et dans beaucoup de domaine. Il s’agit probablement d’une malversation ou d’une incompétence totale accompagné d’un mépris total de la clientèle. Depuis le 30 mars nous n'avons rien vu venir, sauf des mails formatés dénués de sens. La hotline ,basée je ne sais où, est d’une inefficacité digne de la Société. Avons entamé une action en justice. Alors si vous ne voulez pas avoir de gros ennuis passez directement par une compagnie d'aviation ou les hôtels en direct…… Visitez Google et vous comprendrez que cette société est à fuir comme bien d’autres d’ailleurs à la vue des forums. Venons de contacter EXPEDIA USA mais même réponse, voyez avec Expedia France , la bataille sera longue mais ne cessera que lors d’un remboursement et des dommages et intérêts. Avant d’être alléché par les prix mesurez en les conséquences.
enquête groupe expediaPosté par Mayannick le 11 mai 2011 à 21:05je vous conseille d'aller voir çà http://www.conseiljuridique.eu/hotels-sites-reservation-ligne-poursuivis-n45081.html Annonces Google
expedia à fuirPosté par fortworth le 11 mai 2011 à 22:03bonsoirmerci j'ai été approché par TF 1 et RMC et vu le mini reportage bidon de ce soir..... n'oublions pas non plus qu'Expedia fait de la pub sur les chaines télé ... que trip advisor c'est la même " cabane " Dans mon cas Expédia à l'air de se foutre du problème, ces gens semblent inattaquables, le système français ne le permet presque pas. Tant qu'il n'y aura pas comme aux States possibilité d'action de groupe le problème restera entier.... je vous tiens au courant de la suite.... bonne soirée
réservationPosté par patricklouis81 le 11 mai 2011 à 22:51Voilà ce que c'est que de tout réserver par internet . C'est quand même mieux de réserver dans une agence qui a pignon sur rue .
expedia à fuirPosté par fortworth le 12 mai 2011 à 07:25tout d'abord bonjour merci de vos conseils avisés , je n'y avais pas pensé ni la communauté de ce forum. Vous auriez aussi pu me dire de rester chez moi, je n'aurai, pas eu d'ennuis. Enfin heureusement qu'il y a toujours des personnes de votre genre qui sont prêts à aider les autres. N'oubliez pas de regarder sur les forums les ennuis occasionnés par certaines agences de voyage. bonne journée
agence de voyagesPosté par Palamede le 12 mai 2011 à 08:11l'agence de voyages n'est pas forcément la solution. D'ailleurs je ne réserve plus que sur Internet, depuis qu'une agence de voyages très connue et ayant pignon sur rue depuis 1968, m'a plantée en m'annonçant dix jours avant mon départ que le camping car que j'avais réservé en NZ n'était finalement pas disponible. Pour en revenir à Expedia, je les ai pratiqué dans le temps sans aucun problème, mais compte tenu des informations ici, pour mes deux derniers voyages je me suis organisé autrement.
expedia à fuirPosté par fortworth le 12 mai 2011 à 08:44bonjour tout à fait d'accord avec vous. afin d'éviter es intérimaires , surtout en cas de problème comme le mien ( je ne sais toujours pas pourquoi j'ai été remboursé d'un billet sur deux alors que la compagnie d'aviation Lufthansa m'a confirmé qu'elle avait bien remboursé les deux billets à Expédia. Simple comme problème non ???? mais trop compliqué en France.... Donc dorénavant je prends directement mes billets à la Compagnie d'aviation, les hôtels en direct, location de voiture également. Je ne voyage qu'en individuel. bonne voyage à venir je suppose. cordialement Annonces Google
agence de voyagePosté par patricklouis81 le 12 mai 2011 à 09:53Dire que les agences n'est pas la solution et voir que réserver par internet comporte des risques, alors où se tourner .? Je me doute qu'en France, les arnaques semblent être plus nombreuses qu'en Belgique . Je regarde pas mal de reportages des chaînes françaises et quelles horreurs! . Arnaques au panneau solaire, agence, réparateurs , entrepreneurs , ... .. Oufti ! Bon, si vous voulez une bonne agence de voyage en Belgique qui fait aussi la France, ( je crois ) allez chez Connections.be . Je les apprécies beaucoup et pas de surprise. Ils sont bien réputés chez nous et vous pouvez les trouver dans quelques villes de Belgique comme a Bruxelles . Si vous avez un souci avec eux, au moins vous savez où les trouver en personne et non virtuellement .
expedia problème?Posté par stefl le 18 septembre 2011 à 10:02je souhaitais acheter mes billets d'avions par Expedia pour notre prochain voyage (été 2012 aux Etats unis) mais là je commence à changer d'avis... par qui passez pour trouver des billets d'avions avec des tarifs corrects et un SAV correct, que pensez vous de Liligo? je vais regarder aussi du coté de l'agence Belge que l'un d'entre vous a nommé.. merci
Compagnie aériennePosté par laurence6711 le 18 septembre 2011 à 12:31Bonjour.......les billets d'avion s’achètent directement aux compagnie aériennes, pourquoi veux tu un intermédiaire ? Si tu as besoin en plus d'un vol intérieur aux USA.....pas de problème non plus...j'ai testé dans pas mal de pays pour les vols intérieurs et à ce jour zéro problème !!! Sers toi des moteurs de recherche d'expédia ou jetcost pour trouver les compagnies qui font ton trajet !!! bon voyage
expedia problème?Posté par stefl le 18 septembre 2011 à 13:04depuis le début de ma recherche je me sers des moteurs mais vu ce que certains disent sur Expedia (problème de remboursement en cas d'annulation ...) , j'ai préféré demandé l'avis de plusierus personnes sachant que si je passe directement par la compagnie aérienne les prix ne sont pas du tout les même (1200€ de plus en moyenne) donc voilà pourquoi je souhaiterai dans la mesure du possible ne pas passer par la compagnie en direct à moins que leur prix soit interessant lors de notre voyage au Canada je suis passé en direct par la compagnie aérienne car les prix étaient bien ce qui n'est pas le cas pour le moment ...... 
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