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 Forum AvionRemboursement d'un voyage organisé annuléPosté par chtequer le 19 avril 2010 à 20:49 dans Actualité AvionLuc Chatel sur RTL et la patronne de l'UFC-que choisir sur le Grand Journal de Canal+ ont affirmé ce jour qu'un voyage organisé annulé du fait de la crise du volcan devait être remboursé si aucune solution de report ne convenait.Je suis dans cette situation et cet après-midi,Auchan voyages me refuse le remboursement de 2 voyages en Indonésie (4000 euros).Qui peut m'apporter des informations précises?Quels sont mes droits ? merci     
Dans le meme casPosté par rose3333 le 24 avril 2010 à 08:57Nous devions partir également par le biais de voyages auchan en Tunisie avec 2amies..La veille du depart, auchan nous a appelé en nous disant que le voyage etait annulé,et depuis je les appelle casiment ts les jours pour avoir un quelconque remboursement de leur part,j'ai envoyé un mail de réclamation,pas de réponses de leur part.. .Ils nous ont proposé un report du voyage dans les 6mois mais malheureusement pour nous ,nous ne pouvons pas partir!!! Je ne vois qu'une solution à cela ,contacter un service de consommateur,et etre soudé avec les personnes dans le meme cas... Annonces Google
réponse de voyages auchanPosté par chtequer le 25 avril 2010 à 13:18la seule solution proposée par voyages auchan est le report à 1 an du voyage sur le catalogue du TO qui organisait notre voyage,à savoir Visiteurs;de plus,si le prix du prochain séjour est inférieur à celui de l'annulation,on n'a droit qu'à un avoir toujours chez le même TO;par contre,si c'est plus cher,c'est nous qui payons. Auchan se dit simple revendeur (Auchan dixit) et s'exonère de toute responsabilit:on ne peut même pas choisir un report sur leur brochure autre que ceux du TO concerné. Merci Auchan 
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