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 Forum New YorkRembousement des voyages à la carte ExpediaPosté par sourisgrise le 19 avril 2010 à 11:31 dans Actualité New YorkIl vient de m'être confirmé par Expedia que toute annulation de voyage sans report permettra un remboursement du voyage payé, sans frais. En cas de report du voyage, aucun frais pour modification ne sera facturé non plus. Voilà pour ceux que ça intéresse!     
Rembousement des voyages à la carte ExpediaPosté par gidoparis le 22 avril 2010 à 11:48Merci de l'info sourisgrise !!! moi j'avais réservé du samedi 17/04 au 25/04.AIR France m'a envoyé un mail m'indiquant l'annulation du voyage. Mais à l 'aéroport je ne pouvais pas faire de report car il manquait le distinguo des prix des billet par rapport à la totalité du prix (hotel+vols) d'EXPEDIA . Très sympa AIR FRANCE, Mais IMPOSSIBLE de joindre EXPEDIA alors si tu me dis que tout sera reporté sans problème cela me rassure. J'avais même contacter l'hôtel Hilton et ils m'ont répondu par mail qu'il n'y avait pas de problème , sans frais d mais il fallait contacter EXPEDIA. Merci, merci pour l'info, comment as tu fais pour les avoir ???? j'ai envoyé un mai à EXPEDIA j'attend... Es tu au states ??? SUPER pour toi si tu as pu y aller, profites en bien tu le mérites( lol ) Annonces Google
Je fais la visite de NY à ParisPosté par sourisgrise le 22 avril 2010 à 12:42C'est fou ce que Paris regorge de points communs avec New-York! Même la Statue de la Liberté y est présente. Très bien éclairée la nuit. Ceci étant, c'est par dépit que je parcours à pied Paris à la recherche de tous les quartiers de NY. On trouve Chinatown, Wallstreet (la Bourse), Top of the Rock (Tour Montparnasse) Midtown (La défense) Central Park (bois de Boulogne ou de Vincennes), tous les "square" : tous les parcs de Paris et ils sont nombreux, Les ferry (Les bateaux-mouche), Public Library (La bibliothèque de la Montagne Sainte Geneviève), Grand Central (Gare de Lyon et consorts), La 5ème Avenue (Les Champs E lysées), Macy's (les Galeries Lafayette), tous les quartiers ethniques sont à Paris, etc... etc... etc... Et c'est sans compter : Foot locker, Mc Do, Friday's, Subway, Les Harlem Singer, Les Harlem Globe trotter, les comédies musicales, et j'en passe et des meilleures... Pour ce qui est d'Expedia, rien de plus simple : il faut appeler le +33 (0) 1 72 42 36 42 Ce n'est pas surtaxé et accessible depuis les lignes "box". Aucun problème pour les joindre si l'on dispose de 2 ou 3 heures devant soi! Il ne faut pas hésiter à râler, pour obtenir satisfaction. Mon dossier est en cours : j'ai un espoir mitigé! Bon courage!
Je fais la visite à ToulousePosté par gidoparis le 22 avril 2010 à 12:52Hello, moi je suis partie à Toulouse, ville ou j'ai fait mes études!! BEAU TEMPS , les lilas sont en fleurs au rendez-vous Ensuite je vais à Saint jean de Luz; cela me permet de relativiser !!!!!! Pour EXPEDIA j'ai bien fait ton numéro mais on tombe de site en echec d'appel, je suppose qu'il ya surbooking Les autres site comme lastminutes ont mis un alertes sur leur site pour informer la démarches pour les voyageurs EXPEDIA rien ou presque rien merci pour l'info
EXPEDIA déménage au CairePosté par palmisana le 22 avril 2010 à 21:15Ils sont en train de se délocaliser au Caire, donc dans les cartons en laissant le personnel français sur le carreau
Expédia déjà au CairePosté par sourisgrise le 22 avril 2010 à 21:26L'expérience prouve qu'ils sont déjà au Caire et ce "n'est pas triste"! Le personnel qui est en cours de formation débite un laïus formaté, impersonnel qui ne tient absolument pas compte de ce que vous demandez. Un dialogue de sourds qui provoque des poussées de colère quand vous entendez ce genre d'âneries. "Madame..je vous informe que vous auriez dû partir le 18.04 (nous sommes le 22.04) est-ce que vous savez pourquoi votre voyage a été annulé?" Alors là, Skippy le kangourou a été battu à l'exercice de bonds et la Castafiore laissée au banc des muettes face à ma colère. Non seulement je le sais mais le problème n'étant pas là, je demande à reporter mon séjour. S'en suit un "non dialogue" qui m'a contrainte à exiger d'avoir le superviseur qui s'est engagé à prendre en compte ma demande et à me rappeler le jour même. Je pense que sa notion de jour, même avec le décalage horaire ne doit pas être la même que la mienne. J'attends encore. Mais demain, Le Caire va devoir réagir!! Je suis allée Quai de Jemmapes dans les locaux administratifs. Aucun accueil au public. Un interphone avec caméra qui ne répond pas! La promenade le long du Canal Saint Martin fut une juste compensation de ce temps perdu. Annonces Google
Réponse d EXPEDIAPosté par gidoparis le 22 avril 2010 à 13:17j ai ENFIN eu Expedia !!! Il me propose le remboursement total du séjour, mais je recevrai un mail dans 1 à 2 semaine et le remboursement pas avant 1 ou 2 mois. je n'ai aucun mail qui retrace la conversation qu'on a eu mais je n'ai pas le choix .Ils sont débordés J'ai toujours envie d'aller à New York !!!!Il faudra attendre les prochaines vacances car je travaille et en juillet Aout les billets sont bcp plus chers Je te tiendrais au courant de la suite si tu veux.
Expédia....Posté par Ladyghis le 12 mai 2010 à 14:58J'avais promis de vous tenir informés de nos démarches infructueuses auprès d'Expédia. Depuis le 19 avril (jour où nous devions partir), nous les harcelons quotidiennement au téléphone. Nous avons demandé un report de notre voyage pour le 7 juin. Chaque jour même réponse : dossier pas encore transmis au service pour les reports. Mais pas de soucis, le vol AF sera reporté et un autre hôtel nous sera proposé tout cela sans supplément bien sûr ; Merci d'avoir choisi Expédia. Quel beau discours... Le 5 mai, je décide d'employer un ton un peu moins chaleureux et le 10 mai à 20h, Audrey d'Expédia nous appelle pour le report. Soudainement, notre rêve se brise. Expédia ne peut en aucun cas reporter le vol ; les tarifs n'étant plus du tout les mêmes ! Evidemment au bout de 22 jours d'attente... Reste le remboursement et à nous de reprogrammer notre périple !!! on n'y croit pas !!! Remboursement qui pourrait être effectué sous 5 et 12 semaines... Je demande un mail de confirmation et il est stipulé que le remboursement aura lieu entre 2 à 7 JOURS !! Rien sur mon compte à ce jour.. Qu'en est-il des remboursements pour ceux qui ont vécu la même situation ? Nous projetons de partir à NYC aux vacances de la Toussaint, résa dès que nous serons remboursés et sûrement pas avec Expédia !
expedia vs voyages-sncfPosté par starscream le 12 mai 2010 à 15:17et encore vous vous avez de la chance puisque vous etes remboursés de tous vos frais (meme si c'est la croix et la bagniere pour les recuperer) mais pensez a ceux qui sont passés par voyages sncf et qui eux ne sont remboursés de rien du tout d'apres ce que j'ai lu ici ou la
Expedia suitePosté par Ladyghis le 12 mai 2010 à 17:43Oui, c'est certain, nous sommes "chanceux" par rapport à tant d'autres. Savez vous s'il est possible de reporter ou non les citypass ? Merci.
Report des prestationsPosté par sourisgrise le 12 mai 2010 à 17:57Si vous avez acheté votre City pass par Expédia, demandez leur de vous le changer. Pour ma part, j'avais réservé des transferts en shuttle qui ont tous été honorés avec de nouvelles dates. J'avais fait des réservations pour des activités sur place. Tout a été modifié à l'exception d'un spectacle. Annonces Google
remboursementPosté par gidoparis le 12 mai 2010 à 22:40moi j'ai reçu un mail me précisant que je serai remboursé; un mail comme quoi il y aura virement mais je n'ai rien sur mon compte je vous tiens au courant. En novembre il fait froid à NY ???
remboursement suite et fin !Posté par Ladyghis le 27 mai 2010 à 11:37après de nombreux appels téléphoniques auprès d'Expédia; la bonne nouvelle est arrivée hier : remboursement intégral de notre voyage annulé du 19/4. Nous allons réserver pour octobre mais hésitons à faire la réservation via Expédia...
Le sérieux d'ExpédiaPosté par sourisgrise le 27 mai 2010 à 11:43Dans le fond, vous avez obtenu la totalité de votre demande même s'il vous a fallu attendre un mois. Je trouve qu'Expédia a fait preuve de sérieux. Expédia reste un bon fournisseur en terme de politique de vente. Ce qui est à déplorer c'est l'incompétence du personnel de la plateforme téléphonique basée au Caire. 
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