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 Forum AvionRemboursement pour voyage Tunisie annulé cause volcan islandaisPosté par marii le 18 avril 2010 à 13:40 dans Actualité AvionBonjour On a fait une resa une semaine avec avion compris en pension complète à Monastir et on ne sait pas encore si on partira . Quelqu'un peut t'il témoigner de ce que le tour opérateur a proposé en cas d'annulation du vovag ? Merci     
voyage annuléPosté par mimilasouris le 18 avril 2010 à 15:26Bonjour, J'avais moi aussi réservé un circuit via un tour opérateur. Le départ était prévu le 18 avril et compte tenu des circonstances liées à l'éruption du volcan, mon circuit est annulé. J'ai donc contacté le tour opérateur qui me propose de procéder à une autre réservation dans les cinq mois à venir. Aucun remboursement n'est prévu dans ce cas de figure ; seuls les vols secs seront remboursés. Annonces Google
annulation voyage tunisiePosté par cedrick0001 le 19 avril 2010 à 12:22Bonjour, quand partez vous en Tunisie? Nous sommes également sur le point de partir (fin de semaine) mais n'avons encore reçu aucune réponse sur l'éventuelle annulation du voyage. et vous?
Départ TunisiePosté par marii le 19 avril 2010 à 15:09Nous partons vendredi pour Monastir, aux dernières Nouvelles Pro Btp (puisqu'on part avec eux) ne savent pas encore.Par contre pour les vols prévus demain pour la Crète, ils feraient partir les gens de Toulouse ou Bordeaux ! donc on peut avoir de l'espoir....
vols air francePosté par danieC le 22 avril 2010 à 19:49depuis hier mercredi, les vols air france semblent OK
depart dimanchePosté par celiazya le 20 avril 2010 à 08:38je doit partir dimanche 25 je n'ai pas pris d'assurance y a t il une solution Annonces Google
sejour annuléPosté par véro le 20 avril 2010 à 10:15Je ne comprends pas ce qui se passe en France , en Belgique tous les TO remboursent le sejour s'il n'a pas été presté!!!! c'est obligatoire.je n'ai pas d'assurance annulation et je vais etre remboursée
assurance annulationPosté par NANOU67591 le 20 avril 2010 à 16:53Bonjour Les cas de force majeure ne sont pas couverts par les assurances. Donc dans ce cas l'assurance annulation ne serait pas prise en compte.
voyage à djerbaPosté par veveine le 20 avril 2010 à 16:42je dois partir à djerba dimanche 25 et je m'inqiuiète car je vois des lignes régulières au départ de cdg mais rien d'orly et pa s de charters me reste t'il encore un espoir ?
réponse:vols annulé ou reportés tunisiePosté par asca le 19 avril 2010 à 15:31bonjour,nous sommes dans le même cas,nous partions normalement à djerba hier soir à 20h30,nous devions etre à l'aéroport à 18h30.ns avons entendu aux infos que tt les aéroports étaient fermés,puis miracle:réouverture!a aucun moment notre agence ne nous a contacté.nous allons donc à l'aéroport à 18H30 chercher nos places et là,pas d'avion!depuis c'est la bataille entre ns,l'agence qui s'en fou :carrefour voyage,notre tour opérator qui ns dit que c'est à l'agence de gérer...on a des infos contradictoires de tt les cotés! bref,on n'en sait rien non plus!alors on a pris une semaine de vacances,dans le vent, grâce à notre tour opérator "plein vent "!!!le pire,c'est que l'agence nous propose un report sur les 6 mois à venir,nous disant que eux ne peuvent rien faire, ne sachant meme pas si on part ou pas et qd ns disant de s'adresser au tour opérator!et nous on a plus de congés!c'est du délire! ce qu'on sait,c'est que bcp de vols ne sont pas reprogrammés,et que les aéroports ferment ou ouvrent n'importe qd!mais qui dit ouvert ne dit pas quels vols partent au compte goutte! conseils:vérifiés si votre aéroport était ouvert à l'heure de départ présumé,car si c'est le cas et que vs ne partez pas,vous pouvez demander un remboursement car il ne s'agit plus de cas de force majeure puisque d'autres vols partent! courage!
Pas facile pour les Tours Operators.Posté par Darkane le 19 avril 2010 à 15:55En meme temps pas facile pour lesTO de contacter la totalitée des clients...Eux memes on déjà du mal à avoir des réponses alors plutot que de vous donner des informations fausse ils preferent ne pas répondre Concernant votre avion c'est normal qu'il n'etait pas à l'Aéroport, etant donné qu'il doit s'agir de vol charter (Djerba) impossible pour eux de mettre en place le vol si l'aeropot ouvre 1 avant. En effet ces compagnies fonctionnent en flux tendu.A peine arrivé sur le tarmac il refioul et repartent dans la foulée... Je comprends votre desarrois mais en ce moment il vaut mieux attendre que la tempete passe et trouver une solution avec votre TO une fois la fin de ce probleme arrivé... Annonces Google
remboursement obligatoirePosté par véro le 19 avril 2010 à 16:19nous devions partir 1 sem à marrakech le 16 avril avec sunjets(jeta air belgique ils nous ont sonnés pour nous informer que le voyage serait reportés de quelque jours :nous avons 3 choix 1)d'annuler et d'etre remboursés, 2) d'attendre le lendemain pour partir e d'être remboursés de la nuit nonprestéés ou de reporter notre voyage à une autre date. finalement comme le lendemain pas d evols , nous avons demandés le remboàuresement
vous êtes surs ................Posté par Jehanne123 le 19 avril 2010 à 16:35Que vous serez remboursé si vous annulez ? ATTENTION .......
remboursementsPosté par véro le 19 avril 2010 à 20:26c'est le TO qui nous a proposé les 3 choix : nous avons décidés d'annuler le 17 avril car on ne savait pas nous dire quand le vol pourrait avoir lieu ,alors que nous devions partir le 16 avril nous allons etre remboursés,ils nous ont contactés afin d'avoir nos coordonnées de compte: remboursemenr entre 7 et 14 jours ces infos etaient d'ailleurs sur le site web de mon TO En belgique , sunjets(jet air) neckermann(Thoamas cook) rembourse le séjour non presté alors que je n'ai aucune assurance annulation .
la belgique, la france et l'europe.Posté par poupounet le 20 avril 2010 à 17:11Heureux sont les BELGES qui respectent les réglementations Européennes. Mais en france, pays des droits de l'homme, c'est la loi de la jungle. Donc exit les rembourssements et autres amabilités. Les français se croient malins, mais ce sont les plus c...d'Europe.
remboursementsPosté par véro le 20 avril 2010 à 17:29pour verifier mes dires www.neckermann.be cliquer sur alerte nuage , ensuite update 20/ 4 Annonces Google
confiancePosté par poupounet le 20 avril 2010 à 17:46Je te crois, j'ai déjà voyagé avec des touristes belges et les conditions proposées par les TO en belgique sont bien plus avantageuses qu'en france, d'où ma colére. Ce sont souvent les meme sté qu'en france, mais la législation est différente, moins protectrice pour les usagers français.
assurance volcanPosté par magiedunet le 28 avril 2010 à 12:43LOOK nous a pris en charge pendant 2 jours gracieusement et nous avons eu un prix très raisonnable pour la 3ème Nuit. Merci à LOOK de ne pas nous avoir lachés à l aéroport et d avoir bossés comme des dingues pour nous trouver des vols retour. j étais au beach azur
pas facile pour les T.O ???Posté par Jehanne123 le 19 avril 2010 à 16:33en même temps, ils n'ont pas le plus mauvais rôle : ils ne remboursent rien aux clients pour ne pas perdre de chiffre d'affaires et ils cotisent à des assurances pour les annulations de voyages pour motif personnel de leurs clients . Donc aucune perte pour eux ........... Tout bénéf !!!
tout benefPosté par poupounet le 20 avril 2010 à 17:30Et en plus ils vont recevoir une aide de l'état.Iils se réunissent à Matignon pour discuter du montant. Gros profits en vue (comme pour les banques). La bourse à anticipée , aujourd'hui forte hausse des valeurs des TO et des Cies aérienne. Vive la F.....
voyage Tunisie annulé ou non,mystèrePosté par asca le 19 avril 2010 à 16:44Bien sure,nous comprenons bien que le volcan encendre le ciel mais un prestataire se doit tjrs d'informer son client, quelque soit le nombre,qu'une prestation ne peut être effectuée selon le contrat: c'est la loi.L'aéroport de Bordeaux a était fermé 24h de samedi à dimanche et réouvert 6h avant notre départ et aucun voyageur,ni personne n'était informé de quoi que ce soit...6h!En même tps,ça fait maintenant 21h que l'avion aurait du partir et on a pas plus d'infos!!! Heureusement que je ne fais pas cela dans mon travail,ça ferait longtemps que je serais au chômage. Avec toute sincérité,en constatant le manque de sérieux ,que dis je,le "j'm'en foutisme total "de "carrefour voyages","plein vent" et "europair post" qui devaient assurer notre voyage,on se dit "heureusement qu'on est pas parti !!! rire! c'est juste Lamentable... Notre avocat s'occupe du reste(clause force majeure...). On vous tien au courant si on a des infos(remboursements...) Annonces Google
réponse remboursement voyage orga tunisiePosté par asca le 19 avril 2010 à 16:56voir sur site internet de votre agence de voyage: conditions de vente :modifications,annulation. vous avez la réponse pour savoir si vous pouvez être rembourser.
Pauvres TOPosté par poupounet le 20 avril 2010 à 17:38Ils ne peuvent pas répondre....Mais si vous les appelé pour faire une réservation (c'est pas le n° des réclamations) pour un vol ou un séjour, pas de problème, les lignes sont ouvertes.Il y à meme des promos....
un conseil ................Posté par Jehanne123 le 19 avril 2010 à 16:26n'annulez rien de votre propre initiative (si vous n'avez pu partir a cause du volcan ) sinon le T.O ne vous remboursera rien considérant que c'est vous qui avez annulé . ce sera pour lui du "pain béni" . Laissez venir les choses et ses propositions de report .
Mon billet d'avion ou mon hôtel sera-t-il remboursé ?Posté par Marybal le 21 avril 2010 à 12:50Bonjour, J'ai vu que Wengo avait ouvert un forum juridique où on peut poser ses questions gratuitement à des avocats (pour le remboursement, pour connaître tous vos droits etc) : http://forum.juridique.wengo.fr/forum-droit-de-la-consommation/remboursement-des-billets-davion-volcan-islandais On sait jamais, ça peut vous intéresser... Marilyne
vols annulésPosté par hannecy74 le 22 avril 2010 à 09:00Bien négocier avec vos voyagistes, la plupart proposent un report ou un avoir, d'autres un remboursement. Pour l'instant les assurances ne jouent pas, mais le geste commercial existe! Annonces Google
Remboursement Voyage suite Volcan IslandaisPosté par katreg le 27 avril 2010 à 09:40Bonjour, Nous avions une réservation pour une semaine à Zarzis en Tunisie. Nous ne sommes pas partis, notre agence (Thomas Cook) a annulé le voyage cause Volcan 1 jour avant le départ. Dans un premier temps, ils nous ont proposé un report du voyage. Il faut déposer la nouvelle date avant le 15/05/10 et le séjour ne peut être au délà au 30/09/10. Sauf que la Tunisie en juillet - août pas possible, il fait trop chaud. Nous avons 2 enfants en bas ages scolarisés, donc impossible pour nous de partir hors période scolaire. Il faut donc prendre une autre destination, mais en faisant le tour, il n'y a pas beaucoup de solution avec notre budget à qualité équivalente. Il nous faudrait donc augmenter notre budget de mini 500.00€ Et puis, nous avons appris qu'ils ont obligation selon le code du tourisme de rembourser les voyageurs car le cas de force majeure ne peut être pris en compte. C'est une annulation de contrat. Nous nous sommes rendus sur le site de UFC-QUE CHOISIR. Il y a une lettre type avec les textes de loi. Nous l'avons fait partir à notre voyagiste, nous attendons la réponse. Selon toutes les sources que nous avons pu entendre, (info, connaissance...) les tour opérateurs ont obligation de rembourser ou de proposer un décallage, le client à le droit de choisir. Bon courage.
Nouvelles FrontièresPosté par mimilasouris le 27 avril 2010 à 10:40Bonjour, Le tour opérateur Nouvelles Frontières ne propose pas de remboursement mais un report de circuit ou séjour valable jusqu'au 31 avril 2011.
Remboursement Voyage suite Volcan IslandaisPosté par katreg le 27 avril 2010 à 15:42Bonjour, C'est pas mal un report jusqu'au 31/04/2011. Encore faut-il ne pas subir de changement de tarif. C'est un choix à faire. Reporter un voyage plus tard, tout dépend situation familiale, si enfant ou pas et en fonction des congés que l'on peut prendre, ou demander un remboursement. j'ai rendez-vous avec UFC QUE CHOISIR si ma demande est refusée A suivre 
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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