compagnie transavia!

Posté par adylas le 12 avril 2010 à 14:19 dans Autre Avion
bonjour à tous!!!! petit exemple de la compagnie transavia pour un voyage au maroc du 03 au 10 avril 2010 (photos à l'appui !): -vol aller, plus de 3h de retard car ne pouvant pas atterir à Agadir (soit disant cause météo), nous avons fait une pause (de 2h) dans l'avion à Marrakech pour revenir ensuite à Agadir. -vol retour, nous devions décollé à 8h35 (heure locale) et arriver à paris orly à 14h (heure locale), nous ne sommes finalement arrivé qu' à 23h40 à Paris!!! Biensur aucune informations pendant l'attente à Agadir, et au bout de 6h de retard un 'pseudo' representant de cette chère compagnie nous a dit "que la prochaine fois vous devriez prendre une autre compagnie", biensur pas d'herbergement possible à l'arrivé à Paris, pas de remboursement de billet, ni de tout autre désagréments ayant pour conséquence ce retard de plus de 12h!!!!(perte financière de plus de 500euros et je ne vous parle meme pas du reste, annulation des vacances de ma famille pour la semaine prochaine.......) Car la cause de ce retard est la metéo!!!!! je tiens à préciser qu'une 10 aine d' avions d'autres compagnies aériennes ont très bien attéris puis redécollés sans aucun soucis pendant toute la période d'attente! Vous l'aurez compris je recommande FORTEMENT transavia pour sa ponctualité, son accueil, son écoute, son service client, ..... Heureusement, la semaine marocaine fut magique!!!pays des 1001 couleurs, odeurs, sensations...... Je recommande vivement et sans ironie aucune le riad ZENITHYA à Marrakech!!!!c'est une très bonne adresse! ;) Bon voyage à tous!!! Adeline, vol TO 3003 Agadir Paris!!!!! ;)

retard avion cause météo

Posté par cdub02 le 12 avril 2010 à 17:56
nous voyageons souvent, il nous est déjà arrivé d'être dérouté pour cause de météo et donc d'être en retard... c'est le commandant de bord qui décide de se poser ou de se dérouter..... ça vaut mieux d'être en retard que de s'écraser..... j'ai déjà pris Transavia plusieurs fois et n'ai aucune critique à formuler.... les retards courts ou longs font partie des aléas du voyage, la compagnie n'à qu'une obligation, transporter à bon port les voyageurs sains et saufs....

retard non justifié

Posté par yann9000 le 13 avril 2010 à 12:32
Les retards du à la météo sont acceptables et la sécurité des passagers est une priorité. Le problème est le manque totale d'information pendant plus de 6 heures (uniquement des rumeurs entres passagers) et le brouillard s'est totalement levé au bout de 2 heures se qui à permit à tous les autres vols (sans exception hormis Transavia) de se poser. Il à fallu de longues explications avec le responsable Transavia sur place pour qu'un vol initialement prévu pour d'autre passagers en fin d'après midi soit annulé pour eux et mis à la disposition des passagers du matin... Inexcusable...
Le seul conseil à suivre de ce "pseudo" responsable est que si nous n'étions pas satisfait, il suffisait de voyager la prochaine fois sur une auter companie

transavia svp..............

Posté par brilio le 9 juin 2010 à 10:18
bonjour a tous
qui a deja voyagé avec Transavia ????? il y a t'il un en cas de servit pendant le vol ,???? et vendent ils des parfums et cartouches de cigarettes ??? merci de vos reponses..............cordialement

retard excessif sur transavia

Posté par trapdoor le 8 juillet 2010 à 21:28
Bjr,de retour de djerba le 4/7/10,depart prevu a 9h10,decollaga a 21h10 !atterissage initial=orly,arrivee a roissy a 2h du matin!le representant transavia,dans l'avion nous promet un bon de retard=RIEN,arrivee a roissy ou soi-disant le bon devait nous etre remit,il se defile a ttes jambes !IMPOSSIBLE DE JOINDRE 1 Personne a trans...pour l'obtention du document =RIEN,je n'ai pas l'intention de perdre l'indemnite due,car ,je suis arrive chez moi a 5h du matin,car le parking etait en + ferme !BRAVO les infos a djerba,nous etions 2 avions bloques,nous avons entendus tout et n'importe quoi !QUI A EU LES MEMES PROBLEMES ?

Vol retour Djerba - Marseille 04/07/2010

Posté par odl30 le 15 juillet 2010 à 10:11
Nous avons eu aussi ce genre de problème , le même jour,mais avec la Compagnie Air Méditerranée T.O FRAM . Retour de Djerba le 4/7/10 départ prévu à 17h30, départ réel 02h15. Impossible d'avoir un billet de retard par le responsable de la compagnie Air Méditerranée avant l'embarquement, vous le retirerez à Marseille c'est prévu = FAUX ! Ce représentant nous a même invoqué au soit disant motif de retard (Trafic.Perturbations...) Encore Faux !!! Dans l'avion le poste de pilotage nous annonce que le retard est du à une panne de l'appareil qui était bloqué à LYON et qu'il a fallu faire venir une pièce de PARIS et réparer. Aucune information ne nous a été donné pendant cette attente et tout le monde y va de la sienne. Un grand merci à cette compagnie, quel sérieux !!!! A éviter. Petite précision dans l'avion nous étions environ 200 personnes. Le problème a été signalé au tour opérateur le lendemain.

retard avion

Posté par cdub02 le 15 juillet 2010 à 14:46
à force de lire les messages ici et là sur les retards et les problèmes rencontrés, j'en conclu qu'il faut éviter toutes les compagnies aériennes et rester chez soi car en voyageant on risque trop de problèmes !

le retard n'est pas un problème

Posté par yann9000 le 15 juillet 2010 à 17:09
Le problème n'est pas le retard par lui même qui peut arriver à toutes les compagnies quelque soit la cause.
La où le problème commence, c'est quand la justification de ce retard est complètement ridicule (et que la compagnie ne soit pas capable de fournir un justificatif).
C'est aussi en sachant résoudre les problèmes, nottament par sa communication où par le suivi des litiges, qu'une compagnie peut être jugée . Et surtout en évitant de prendre les passagers pour des idiots.
Sur ces derniers critères, toutes les compagnies ne sont pas à bannir

transavia

Posté par trapdoor le 15 juillet 2010 à 18:15
impossible d'avoir 1 interlocuteur qui soit a meme d'informe ( etant parti grace a 1CE ),le CE me renvoi au voyagiste,qui me renvoi a trans...qui reste muet !apres + de 15h de retard(tout cumule)je ne lacherais pas prise pour obtenir les indemnites dues.le s courriers a trans...restent sans reponse .je penses faire intervenir le minister du tourisme afin d'obtenir les dedomagements legaux !quelqu'un a deja intente une action contre cette cpie ?

retard avion

Posté par cdub02 le 16 juillet 2010 à 15:35
allez vérifier sur le site adp.fr
et cliquer sur "" droits des passagers""

ainsi que sur dgccrf.bercy.gouv.fr
cliquez sur voyages
et sur vol aérien

tout est expliqué
votre cas n'est pas si simple qu'il n'y parait
pour un retard de plus de 2 heures la compagnie vous doit le resto et la prise en charge du téléphone ....

bon courage ....
l"avion a ses avantages et ses inconvénients !

retard avion

Posté par cdub02 le 16 juillet 2010 à 16:11
je viens de scanner un article intéressant dans une revue de consommation , datant de ce mois.... si vous me donnez votre adresse email en réponse privée je vous envoie l'article.... cependant il reste des incertitudes juridiques car l'article est peut être valable pour le voyageur qui a acheté son billet en direct avec la compagnie aérienne mais pas forcément pour celui qui a payé son billet à un comité d'entreprise qui a ensuite acheté à une agence de voyage qui a acheté les billets au transporteur !
en principe c'est le vendeur qui est responsable des dommages et des conséquences , donc celui auprès de qui vous avez payé, c'est à dire le comité d'entreprise.

retard avion

Posté par trapdoor le 16 juillet 2010 à 16:16
Bonjour et merci de votre mel,j'ai appele ce matin le ministere du tourisme qui va s'occuper de mon"cas",car le silence de airtransam est anormal,l'indemnisation pourrait se monter a +/- 500e,multiplie par 300 vpassagers,je comprends leur retisence,je tiendrais informe le forum salutations

la meme galere

Posté par wadebb le 7 août 2010 à 12:57
j'étais également sur ce vol, mais au départ de paris, rassurer vous a paris nous n'avons pas eu d'information, nous étions avec mon mari a l'aéroport depuis 4h du matin pour un départ a 6h40, celui ci a décoller a 18h20, nous avons eu notre feuille qui justifier du retard mais je vien de recevoir une reponse aujourdui meme de la part de transavia qui me di qu'il ne peuvent rien faire pour m'indemniser parce que les problemes technique ce n'est pas de leur fautes!!!!
bon courage pour votre remboursement, en tout cas je ne vais pas les lacher!!

Retard TRANSAVIA du 4/07/2010

Posté par douce_me le 13 août 2010 à 14:49
Vol T03202 DJERBA du 4 juillet 2010 de 6 H 40, 12 heures de retard !!! nous faisons appel à toutes les personnes étant dans le même vol car TRANSAVIA ne veut rien savoir et invoque un problème de sécurité. Alors qu'il s'agit de surbooking puisque 2 avions manquaient ce matin là !
Attendons de vous lire.

transavia

Posté par trapdoor le 13 août 2010 à 17:42
normalement la reponse de transavia est fausse,la Cie est bien responsable,il existe un site d'avocats,mais qui ,malheureusement n'agit pas pour l'Afrique !cependant,il reste 60millions de conso.Pour ma part,je persistes a vouloir 1 dedomagement de 500e par voyageur,comme le precise les textes, la compagnie trans... traite vraiment ses clients comme non-important,KLM & Air-France m'avaient habitue a plus de serieux !

04 juillet 2010, 6h40

Posté par wadebb le 15 août 2010 à 11:10
moi j'été sur ce vol, je veu bien me joindre a vous, pour toutes les reclamations, dans mon cas je suis sur le point d'engager un avocat pour etre rembourser certes ca me coutera peu etre 150€ mais pour en recuperé 600, jmen fou tenez moi au courant de votre coté

transavia

Posté par trapdoor le 16 août 2010 à 11:16

douce_me a écritVol T03202 DJERBA du 4 juillet 2010 de 6 H 40, 12 heures de retard !!!
bjr,pour nous,ce n'est pas tout simple,cela risque d'etre aussi long,car nous sommes partis avec 1 CE,normalement,cela devrait se faire,plus nous serons nombreux (2 avions=+/- 350 passagers )nous devrions,si nous n'avons pas de resultat,dans 1 delai raisonable,obtenir satisfaction,j'attends le debut septembre pour renouveler ma reclamation (ps:j'ai recu 1 mel de trans...pour le vol 3202:1 reponse farfelue=vol venant de sicile,la Cie, pas responsable,car - de 4h =erreur de depart/d'horaire et bien sur de retard =le 1 mel de Trans...parlait lui dede 4.15h de retard ,pas 12h !!!!!!!!!!

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