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 Forum Pérouremboursement séjour au Pérou en raison des intempériesPosté par padre48 le 5 février 2010 à 00:36 dans Actualité PérouL'article L211-13 du Code du tourisme dit : "Lorsque, avant le départ, le respect d'un des éléments essentiels du contrat est rendu impossible par suite d'un événement extérieur qui s'impose au vendeur, celui-ci doit le plus rapidement possible en avertir l'acheteur et informer ce dernier de la faculté dont il dispose soit de résilier le contrat, soit d'accepter la modification proposée par le vendeur. Cet avertissement et cette information doivent être confirmés par écrit à l'acheteur, qui doit faire connaître son choix dans les meilleurs délais. Lorsqu'il résilie le contrat, l'acheteur a droit, sans supporter de pénalités ou de frais, au remboursement de la totalité des sommes qu'il a versées." Or le Machu-Pichu, même si le circuit est donné "à titre indicatif" est un élément essentiel qui motive un voyage au Pérou. Les circonstances climatiques sont exceptionnellement catastrophiques et il semblerait que la région de Puno (lac Titicaca) ne soit pas non plus en bonne situation puisque l'état d'urgence y aurait aussi été déclaré. Je lis qu'il y a aussi des problèmes d'accès aux îles Ballestas. Cela ne justifie-t-il pas que les agences remboursent leurs clients qui renoncent à partir pour l'instant.     
report voyage au perouPosté par violin le 5 février 2010 à 10:34en effet, les voyages ne sont pas annulés en direction du Pérou car le Ministère des Affaires Etrangères en France ne donne aucune instruction, contrairement à celui de Belgique qui déconseille les régions Sud-Est - pour ma part l'agence m'a proposé de repousser le voyage je suis donc en liste d'attente pour avril (car vacances scolaires) et je croise les doigts afin d'aller visiter ce beau pays (même si en circuit on ne peut tout voir d'un pays bien sûr) Annonces Google
précisionPosté par padre48 le 5 février 2010 à 15:13Le titre ayant été "modéré', je précise que ma question n'est pas liée aux intempéries proprement dites, courantes dans la région en cette saison, mais à leur caractère exceptionnel et à la gravité de leurs conséquences, ainsi qu'à la fermeture du Machu-Pichu et à l'inaccessibilité de l'île de Ballestas.
J'ai finalement pu obtenir un report sans fraisPosté par padre48 le 8 février 2010 à 20:20De telles situations ne sont faciles ni pour les candidats au voyage, ni pour les voyagistes partagés entre leurs engagements avec les prestataires et le souhait de satisfaire leurs clients. Il faut donc négocier, mais le bon sens fini par l'emporter. 
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