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 Forum ThaïlandeCircuit Thaïlande : problème de réservationPosté par mozart le 4 février 2010 à 19:18 dans Agences de voyage et TO ThaïlandeComme je vois que mon message a été supprimé, je le reformule autrement. C'est vrai que mon histoire semble invraisemblable mais elle est réelle : nous partons dimanche pour 2semaines de circuit et notre dossier n'existe pas ! le Tour opérateur (très connu mais que je ne nommerai pas) n'a pas assuré le suivi de notre bon de commande et pourtant la somme de 12.604 € (8 adultes) a été versée en temps et à heure (résa en août et solde au 19 décembre). Que faut-il faire ? qu'est-on en droit de demander et ds quel délai? on nous promet un vol sur une autre Cie mais arriverons-nous à temps pour le début du circuit? ns aurons plus d'escales (perte de temps) et notre groupe sera "éclaté" sur 2 vols...Il est 19h et nous n'avons aucune nouvelle ! comprenez ma révolte...     
c'est incroyable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Posté par annie13 le 5 février 2010 à 21:34ben alors, quelle histoire !!!!!!!!!! j'espère que depuis hier vous avez obtenu des solutions.... Annonces Google
circuit thailandePosté par mozart le 5 février 2010 à 21:51bonsoir, Alors la solution que nous obtenons c'est de voyager ave singapour airlines de bru via Frankfort via singapour (où nous allons y passer 11 heures) puis enfin Bangkok. Nous y arriverons en début de soirée alors que le circuit débute la matin ! En échange on nous "offre" un city tour gratuit de Singapour...ils sont très généreux car en faisant des recherches sur le net,j'ai vu que cette proposition d'excursion est "offerte gratuitement" à toute personne en transit à Singapour ! arnaque de plus! donc notre "voyage " est fort allongé = 26 heures entre le décollage de Bruxelles et l'atérissage à Bangkok et au retour c'est le summum : nous atérissons à Amsterdam...tant qu'on y est! Je ne peux pas citer le nom du TO sinon mon texte est effacé mais sachez que c'est normalement le "meilleur tour" lorsqu'on traduit son nom ! Plus jamais avec eux !
circuit thailandePosté par mozart le 27 février 2010 à 13:25...nous sommes de retour! rien à dire de négatif sur ce fabuleux circuit. Par contre nous avons envoyé une lettre de réclamation auprès du tour operator et de l'agence de voyage (avec copie à test achat - défens. des consommateurs). A l'aller, nous avons mis 28h au lieu de 14 (vols via frankfort-singapour) et idem au retour, avec en plus attérissage à Amsterdam! De plus perte des bagages à l'aller et nous n'étions pas attendus à notre arrivée à Bangkok. Au retour, un car devait être présent à Amsterdam pour nous ramener à Bruxelles et là, nonplus, personne pour nous accueillir.... Beaucoup de stress avant et pendant le voyage...heureusement que la Thaïlande est belle et les gens souriants...nous attendons une indemnisation...
tour operateurPosté par annie13 le 27 février 2010 à 14:27bonjour si c'est le meilleur tour opérateur auquel je pense, alors les circuits sont toujours bien mais les vols aller et retour.... c'est souvent la galère... j'ai eu des problèmes équivalent pour l'égypte et l'inde 
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