|
|
 Forum AuvergneRésidence Before Sunrise à Super BessePosté par Girgine le 19 janvier 2010 à 15:00 dans Hébergement et hôtels AuvergneBonjour, Nous revenons d'un week-end à la nouvelle résidence BEFORE SUNRISE de Super Besse. Le concept est bien, l'architecture harmonieuse mais la résidence est loin d'être terminée !! Heureusement nous étions informés que le spa, la piscine et le parking couvert ne seraient pas opérationnel. A la réception, les jeunes filles sont agréables mais c'est la panique. Les appartements de type 46 4 pers. n'ont en fait pas de chambre (ou alors ils ont oublié la cloison !) et les lits ce sont des 140*190. Sinon c'est assez spacieux, bien équipé (lave-vaisselle, micro-onde, frigo, cafetière, grille-pain), il manque tout de même un étendoir pour sécher le linge. Les finitions ne sont pas faites et ca se voit : pb de chasse d'eau (non résolu pendant notre séjour), infiltrations d'eau, etc ... Les balcons sont communs à l'ensemble des appartements de l'étage. Une navette déssert la résidence mais il ne faut pas la louper : 1 seule en rotation le samedi de 8h30 à 17h30. Quelques points donc à améliorer...     
Résidence Before Sunrise à Super BessePosté par grizou.37 le 10 février 2010 à 19:18bonjour, nous devons allez pour la semaine du 20/03/2010 dans cette residence Before Sunrise à Super Besse. j'aimerais s'avoir si quelque'un en viens et pourais me repondre! ça m'inquiette un peu si ils sont toujours en travaux! esques vous avez passé un bon moment ? esques les travaux avance ? j'aimerais s'avoir aussi si il y a des couverture de fourni? quand vous dites qu'il y a 1 seul navettte en rotation ,mais tous les combien? enfin ont paie une location avec un certains service j'espere qu'ils seront respecter. merci d'avance pour vos reponses et des informations que vous pourriez m'apporter. Annonces Google
Residence Before SunrisePosté par MB37 le 11 février 2010 à 10:34Bonjour, Je reviens d'un sejour dans la résidence before sunrise de Super Besse, et malheureusement, le constat est lamentable. Cette résidence n'est pas terminée et les équipements sont vraiment bas de gamme. Outre le fait que la totalité de l'espace SPA est fermé (le hammam est ouvert sur réservation mais payant !!!), la majorité des résidents ont passé leur première journée à faire l'état des lieux des tables cassés, des fuites d'eau, des portes serviettes en vrac, etc... Le personnel est visiblement débordé et malgrès leur gentillesse, les miss de la réception ne peuvent apporter de réponse aux clients. Sinon, l'emplacement est bien situé. Je pense qu'il faudra voir une fois les travaux terminés (la perceuse à 8h00 du mat en vacances, c'est quelque peu irritant...) A éviter avant 1 an...
Before Sunrise à éviter pour le momentPosté par GC16 le 28 mars 2010 à 20:51Nous sommes le 28 mars 2010. Je pense pareil : à éviter pour le moment. Malgré toute la publicité faite sur le net, le Before Sunrise de Super Besse n'est pas encore complétement opérationnel.
Ni piscine, ni hammam, ni soin au 25/03.QUE DE MENSONGESPosté par oliar le 1 avril 2010 à 19:53Pour couronner le tout, j'ai une collègue (que je n'ai malheureusement pas eu le temps de conseiller!!) qui vient de passer 3 jours dans notre superbe résidence... eh oui toujours pas de piscine, et encore moins de hammam et de soins - par contre un panneau d'affichage à l'entrée proposant ces différents services - toujours pas de srcupules!!... Bon courage à tous les vacanciers d'avril !!! les sites commencent à déréférencer la prestation, tellement ils reçoivent de plaintes !!!
before sunrisePosté par roudoudur le 12 février 2010 à 20:07residence non terminée mais nous n etions pas avisé.pour un 3* le standing est plutot lamentable:plat trop grand pour micro onde,materiel de cuisine bas de gamme,fuite d eau,parking lamentable....etc etc etc nous sommes passe par le skidunordausud. Apres appel aupres de leur centrale de resa,celle ci nous informe de la connaissance tardive de la "non-finition" de l ouvrage et va nous dedomager en parti...beau geste bref revenez plutot l'annee prochaine et preferez "les matins de sancy" c est juste en dessous de la residence before sunrise et c est construit depuis longtemps date de sejour 06 au 12 feb 2010 Annonces Google
Résidence before sunrisePosté par MB37 le 15 février 2010 à 12:01Bonjour, J'ai réservé mon sejour avec "Auvergne direct", et je vais effectivement leur demander un dédomagement par rapport à l'écart de prestations. Pouvez vous me dire de quel type de dédomagement skidunordausud vous a proposé et quel pourcentage de la reservation. Merci PS: j'ai séjourné à la résidence aux mêmes dates que vous
pour mon sejour du mois de decembrePosté par solola2 le 6 mars 2010 à 21:17ds un appart certes mal fini mais très confortable, et sans SPA, ils me remboursent 100% du sejour et me payent un autre sejour équivalent à celui acheté en 2009, aux frais de la princesse...
remboursement du séjour before sunrisePosté par oliar le 16 mars 2010 à 20:17Nous sommes également partis en décembre, avons reçu une convention à renvoyer signée pour le remboursement. J'ai renoyé la convention une 1ère fois mais en oubliant de parapher 1 seule page, ils me l'on donc renvoyer et moi à nouveau le 01/02. A ce jour, toujours pas de remboursement !!! et une quantité de mail envoyé ...Pouvez-vous me préciser si vous avez reçu votre remboursement + le nouveau bon d'échange promis et quand ? Par avance, merci.
remboursementPosté par solola2 le 17 mars 2010 à 08:24Bonjour, J'ai donc reçu mon remboursement il y a maintenant a peu près 2 semaines me semble t-il, quant au dossier pour le bon d'échange, attendant que le virement soit fait pour le renvoyer, j'avoue que ça m'est sorti de la tête, mais il sera au courrier dès demain matin !
remboursementPosté par phiphi28 le 20 mars 2010 à 13:57pourquoi mettre ça sur le forum, je vois pas en quoi c'est utile ? Annonces Google
en réponse à olicarPosté par solola2 le 20 mars 2010 à 14:01si c'est à moi que vous vous adressez. Pour dire que : -oui j ai eu mon remboursement -non je n ai pas encore eu le bon d'échange puisque je n'avais pas encore renvoyé le dossier.
Juste pour prévenir les prochains vacanciers !!!Posté par oliar le 21 mars 2010 à 19:54Voilà, nous souhaitons juste que les autres vacanciers ne se fassent pas avoir comme nous et comme beaucoup d'autres ...cette résidence sera parfaite dans 1 ou 2 ans mais en attendant soyiez méfiants. Désolé, pour en avoir dérangé certain !!!
before sunrise ou afterPosté par roudoudur le 21 mars 2010 à 21:09entierement d accord avec olicar....dans 1 ou 2 ans ok...il vaut mieux y aller "after".....hihi
je suis allée au before sunrisePosté par solola2 le 4 mars 2010 à 16:28à partir du 26 décembre, et les appartements etaient tout juste nettoyés, plein de poussiere, plein de trace de finitions de travaux ( ciments sur les vitres ), et le SPA n etait pas fait DU TOUT. Mais j ai passé un super sejour, et moi, perso, nous avons eu des navettes toute la journée, aucun souci. Ca tournait continuellement et il ne fallait pas attendre bcp. Il y a plein de couvertures ds la ppart, des oreillers, tout ce qu il faut. Mais quelle deception pour un cadeau d anniversaire que j offrais a mon homme. Heureusement qu enous avons été remboursé et qu ils ns offrent un autre séjour !!! Mais je crois que là, ils ont pris toutes leurs precautions,
Résidence Before SunrisePosté par Girgine le 15 février 2010 à 13:36Bonjour, Je vois que nous ne sommes pas les seuls a avoir tenté l'expérience !! A ce jour nous n'avons pas encore reçu le dédommagement promis (séjour effectué il y a 1 mois). Concernant les différentes questions techniques : - oui il y a 1 couverture polaire par lit mais il ne faut pas être frileux car vu les finitions et l'air qui passe un peu partout c'est un peu léger mais le chauffage fonctionnait heureusement ... - la navette passe environ toutes les 15/20 min (sauf pendant la pause du chauffeur de 12h00 à 13h !) mais desfois elle est complète et ca rallonge d'autant l'attente, donc pour rentrer, ne pas s'y prendre au dernier moment au risque de devoir remonter à pied !!! Il parait que dans la semaine c'est mieux mais le samedi c'est galère ! Nous avions réservé pour skier donc celà nous convenait comme type d'hébergement, nous n'y sommes pas restés longtemps et n'avons pas "subi" les désagréments des travaux. Annonces Google
Résidence Before SunrisePosté par grizou.37 le 15 février 2010 à 15:34Bonjour, merci pour les informations (des couvertures et horaire de navettes) j'aimerais s'avoir si des personnes viens d'arriver de la semaine de ski du mois de fevrier,et pourais m'informer de l'avancement des travaux (dans les appartements, piscine, sauna,ect....) nous avons encors 1 mois avant notre départ,mais je suis un peu inquiet. merci
before sunrise super bessePosté par lisbon le 25 février 2010 à 11:05hélas nous partons dimanche , et la piscine n' est pas ouverte (je viens de l' apprendre en appelant la résidence). nous avons demandé à auvergne direct des indemnités pour publicité mensongère .Tout ce qu'ils nous proposent , c' est 25% du prix de notre séjour à déduire d' un prochain séjour ! Quelqu'un a-t-il conservé le descriptif de début d' année ,émis par auvergne direct avec la piscine ...? Car la piscine et tout ce qui est aquatique a disparu de leurs annonces maintenant , et je comptais saisir la répression des fraudes . Mais je n' ai plus de preuves ... D' autres ont déjà constitué un dossier ?
residence before sunrisePosté par bibi75 le 25 février 2010 à 12:19pouvez vous me comminquer le tel de la résidence merci
RemboursementPosté par Girgine le 4 mai 2010 à 13:29Bonjour, Pour vous donner des nouvelles, j'ai reçu mon dédommagement sous forme d'un chèque d'une valeur égale à 50 % du montant de la location initiale et 50 % en bon d'échange à valoir sur une prochaine location. Ca a mis le temps (notre séjour à Super Besse était en janvier !!) mais bon il faut être persévérent et surtout très patient. Bon courage à vous
c'est ce qui était prévu à l'origine ?Posté par solola2 le 4 mai 2010 à 13:48Remboursement à hauteur de 50% ? Annonces Google
remboursement before sunrisePosté par roudoudur le 4 mai 2010 à 17:30nous aussi remboursement a hauteur de 50% du sejour et avoir de 35% sur une prochaine location chez eurospa....c est correct
Enfin remboursé après 4 mois !!!Posté par oliar le 4 mai 2010 à 19:35Nous avons reçu début avril notre remboursement 100 % + bon d'échange pour un séjour identique (pour un séjour effectué en fin 2009). A ce jour, ils ne peuvent nous dire si la piscine sera terminée pour les vacances d'été, car la priorité est à la finition des logements !!! Bon courage à tous les prochains vacanciers!!!
RemboursementPosté par MRIE le 19 mai 2010 à 19:04Bonjour, Pouvez-vous me dire qui vous a remboursé ? Votre TO ou la résidence. J'essaie de ma faire rembourser depuis janvier. La résidence me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ils n'ont pas été payé par le TO et le TO me dit qu'il attendent l'accord de la résidence. En gros, il se Foute de moi!!! Merci de votre réponse.
Pour nous c'est EUROSPAPosté par oliar le 19 mai 2010 à 22:59Eurospa nous a remboursé et envoyé le nouveau bon d'échange pour un séjour identique... ce fut très long et après plusieurs réclamations !!! Même raison invoquée pour nous, mais après discussion avec notre TO toutes les factures étaient réglées, donc effectivement ils se moquent de vous et de beaucoup d'autres, car la piscine d'après infos, n'est toujours pas terminée ... donc y retourner même gratuitement ... pas tout de suite ... BON COURAGE Annonces Google
Remboursement avec lastminute.comPosté par MRIE le 20 mai 2010 à 09:35Bonjour, Merci pour l'info. Est-ce que quelqu'un a acheté le séjour avec Lastminute.com ( travel factory) et a eu un remboursement de leur part ?
demande d'infos sur remboursementPosté par AUDREY 37 le 25 mai 2010 à 17:25Bonjour Je n'ai tjs pas eu de remboursement, il me propose uniquement 35%en bon d'échange. Comment avez vous fait pour être remboursé merci d'avance Audrey
Nouvelle réservation suite dédommagementPosté par Girgine le 21 février 2011 à 10:53Bonjour, Je reviens ici 1 an après suite à ma 1ère expérience à la résidence Ondéale de Super besse. Je suis titulaire d'un bon d'échange pour une nouvelle location à utiliser avant le 1er juin 2011. J'ai pu constater que les tarifs sur le même type d'appartement (T46) ont doublé depuis janvier 2010 !!! En effet, nous avions réglé pour 2 appartement (T46) en janvier 2010 un total de 196 €, c'est le tarif cette année pour les mêmes prestations d'un seul appartement !!! Surtout que nous avions réservé pour un T46 devant comporter 1 chambre, celà dit dans les nôtres ils avaient du oublier la cloison ....puisque c'était finalement un studio pour 4 (1 grand lit + 1 canapé en face à face séparés par la table et les chaises). Est ce que des améliorations ont été apportées dans ce sens ? Faut il contacter directement la résidence pour la résa ? j'ai contacter Eurospa depuis plusieurs jours mais pas de réponse. Est ce que d'autres sont dans ce cas ? Super le cadeau empoisonné ... Merci de vos témoignages.
before sunrise 2010Posté par solola2 le 21 février 2011 à 11:03Franchement j'y suis retournée en décembre dernier, c'était nettement plus sympa que l'année passée. Je n'ai pas pris le temps d essayer le SPA mais il était ouvert. J'ai passé un super séjour aux frais de la princesse. NIKEL
Before Sunrise 2Posté par oliar le 21 février 2011 à 19:48Bonjour, Nous avons bien reçu en mai 2010 le remboursement total et un bon d'échange. Bien évidemment ils ne veulent pas nous louer pendant les vances scolaires... sans surprises on commence à les connaitre un peu !!! Ils nous proposent donc de repousser le bon a fin juin 2011. On verra si on peut y retourner ... bon courage à tous les autres. Ah si, est ce que quelqu'un a les coordonnées pour réserver à nouveau ??? Un grand MERCI Annonces Google
Tarifs scandaleusement élévésPosté par Girgine le 21 février 2011 à 19:59Bonsoir, Finalement j'ai réussi à joindre le service réservation (propre à la résidence) au 04.99.52.25.93 et là on m'a communiqué les disponibilités et... les tarifs partiqués. Et là on m'annonce : 288 € pour 2 nuits !!! alors que les autres centrales de résas proposent les mêmes prestations pour déjà 192 €. J'ai fait répété car j'ai halluciné ! Et ils sont malins car comme on ne peut pas valider le paiement par bon d'échange auprès des autres centrales et bien on est coincés !!! En revanche on m'a assuré que s'il n'y avait pas eu de chambre fermée et séparée l'an dernier, c'est qu'on avait eu un appart pour personnes à mobilités réduites. Alors même si la résidence est "finie", je trouve ça un peu fort ! Au final avec la réduc ça va nous couter beucoup plus cher que l'an dernier : super !!
séjour ondealePosté par josette38000 le 14 mai 2011 à 12:44Pour ma part, La résidence a répondu aux promesses faites, bien que ce soit une nouvelle équipe qui soit en place. Ils ont fait au mieux pour nous satisfaire : appartement dans le batiment principal, coté station (une vue magnifique). Le spa est vraiment sympa et surtout gratuit pour tout ceux comme nous qui été en dedommagement. Alors on en a bien profité !! et puis meme si il n'y avait pas trop de neige on a eu le soleil... En résumé, franchement un séjour pratiquement gratuit, faut pas cracher dessus, non ?? Nous on reviendra, c'est sur ! 
Autres discussions Hébergement et hôtels Auvergne
 Photos Auvergne 
|
|||||||||||||||||||||||||||||
ANNONCES
Répondre à ce message
SUJET
Tous les avis d'hôtels Auvergne
