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 Forum MarocTraversée Sète-Tanger avec EuromerPosté par Kate45 le 29 décembre 2009 à 18:25 dans Transport MarocBonjour. En décembre 2009, j’ai téléphoné à la société EUROMER pour réserver une traversée aller-retour SETE-TANGER et TANGER-SETE sur le bateau le « MARRAKECH-EXPRESS » de la COMANAV pour 2 personnes avec mon camping-car, selon le forfait « camping-cars », qui est proposé et pratiqué tous les ans par la société EUROMER. J’ai donc retenu le 9 décembre 2008, avec une interlocutrice d’EUROMER, un départ pour le 23 janvier 2009 à Sète. Mais quand j’ai voulu réserver pour le retour dans le cadre de ce forfait, on a refusé de me le vendre et de me l’établir. Il m’a été répondu qu’il n’était pas possible de le réserver maintenant car l’agence n’avait pas le calendrier pour les mois de mars et avril 2009, me demandant de leur téléphoner depuis le Maroc, fin janvier ou février en m’assurant que le billet de retour me serait facturé au même prix. Il m’a donc contrairement à la publicité proposée, été adressé un simple billet aller SETE-TANGER. Pour le paiement de ce billet, le règlement d’un montant de 473.50 € (soit 493.50 € avec assurance) s’est effectué au moyen d’un prélèvement sur ma carte bancaire. Depuis le Maroc, j’ai téléphoné plusieurs fois en février et début mars, à la Société EUROMER pour réserver mon billet de retour et à chaque fois il m’a été répondu qu’elle n’avait pas le calendrier pour mars ou tout début avril. Je n’ai donc pu obtenir de retour par cette société qui propose pourtant à grand renfort de publicité (notamment dans la revue « camping-car magazine » les forfaits aller-retour en camping car au départ de SETE par la compagnie COMANAV. Pour rentrer en France et afin de pallier à la carence d’EUROMER, j’ai donc dû aller spécialement à AGADIR le 11 mars et contacter une autre compagnie maritime, la COMARIT, qui m’a établi un billet retour pour le 2 avril, à 5879 dirhams soit 558 € environ. Pour pouvoir embarquer il m'a été demandé un supplément de 2563 dirhams soit 242 € environ car le billet avait été émis (sciemment !) pour un camping car d'une hauteur inférieure à 2 m 50 comme s'il en existait. En outre la personne qui m'a délivré mon billet m'a vu sortir de mon camping car et m'a même ouvert la porte de l'Agence lors de son arrivée au travail. Il est à précisé en outre que tous ceux qui étaient dans le même cas que moi ont eu le même supplément à verser, et ils avaient acheté leur billet dans d'autres Agences de LA COMARIT. Le retour m'est donc revenu à environ 800 €, somme bien supérieure à celle de 473.50 € réglé pour l’aller. A mon retour, j’ai téléphoné à EUROMER, pour me renseigner sur mon billet de retour, et là on m’a proposé un billet à 867 €. Quand j’ai dit qu’à la réservation de la traversée on m’avait assuré que j’aurais le retour au même prix que l’aller, il m’a été répondu qu’on allait se renseigner et me rappeler après que j’ai laissé mon numéro de téléphone. Bien entendu personne ne m’a rappelé. Ainsi voilà le sérieux d’une société qui réserve des traversées quotidiennement dans toute l’Europe. J'ai mentionné ces faits à la Direction des Fraudes à Montpellier qui après enquête sur place m'indique que "certains clients d'Euromer" ont bien profité des conditions prévues par la publicité. Et alors les autres, ils ont bien été victimes de publicité mensongère réprimée par la loi ! La Direction des Fraudes est là avant tout pour les victimes qui se plaignent et pas pour ceux pour qui tout s'est bien passé! Autrement dit débrouillez-vous pour un arrangement amiable ou allez au Tribunal. Donc pour 2010, méfiez-vous, exiger bien un aller-retour d'EUROMER, car il semble bien que cette société ait le monopole de la délivrance des billets pour la traversée SETE-TANGER, d'autant plus que le MARRAKECH de la COMANAV, appartiendrait maintenant à la COMARIT, qui est une Société marocaine. Elle peut donc délivrer des billets erronés à sa guise. De plus à l'heure actuelle, les calendriers pour 2010 ne sont pas encore parus. Ca promet pour ceux qui veulent partir tout début janvier.     
prix aléatoire de traverséesPosté par pluriel le 30 décembre 2009 à 07:28Euromer est coutumier du flou dans les prix des traversées de la comanav... depuis le rachat de la comanav par la comarit...j'ignore la politique des prix...mais pour le moment la compagnie qui fait Barcelone Tanger est plus commerçante...avec des prix de revient moindre même si la nourriture est exécrable... Pour les voitures, les compagnies au départ de la France s'acheminent vu les prix demandés, de ne transporter que les voitures, les bagages et leur chauffeur, les passagers ayant avantage à prendre l'avion vu les prix demandés par le bateau et l'avion... Annonces Google
tarifs plus bas par Barcelone?Posté par nadouchka69 le 25 avril 2010 à 23:22Je suis étonnée , notre aller de Sète à Tanger sur la biladi était correct ,sauf que nous avons appris au bureau d'euro mer à Sète en retirant nos billets que le retour était annulé ! ils devaient nous envoyer un autre billet par mail mais avec retour sur Barcelone! non seulement on a donc fait la route de Barcelone à 2h du matin mais les repas étaient en supplément (non avertis biensur) très chers et excécrables en effet, mais en plus il y a un supplément de traversée que nous refusons de payer , les repas nous ont couté à 4 plus de 100€ et l'essence pour arriver à la frontière , le péage etc.... à notre charge alors qu'ils ont annulé le bateau , c'est de leur responsabilité! apparemment plein de monde sur le bateau se plaignait d'euro mer , d'annulations , de prix flous , d'incohérences....merci pour les coordonnées belges! en cas de besoin , nous comptons nous plaindre!
COMARIT es-tu là ????Posté par kty le 1 janvier 2010 à 13:34Non, non rassurez-vous pas de scoop d'un bouillon méditérannéen, juste une p'tite colère.... les dates et prix de la traversée Sète-Tanger 2010 n'ont été connus que le 30 décembre soit 3 jours seulement avant le premier bateau du 2 janvier 2010. Fastoche pour s'organiser !!! Ouai, et la suite ? le 31 décembre après midi plus aucune réservation possible par téléphone (et ça n'existe pas par internet, ce serait trop facile) car la centrale de résa était HS, saturée sans doute par l'embouteillage des demandes...of course Et voilà, la seule solution c'est de boucler les baggages, prendre la route et se présenter au port de Sète samedi matin, sans garantie d'avoir une place évidemment ALLEZ, on va se dire que tout va bien, c'est 2010 et la croisière sera belle. Bonne année à tous sur les routes, les flots et les airs ! Kty
Comment réserver auprès de la COMARITPosté par Kate45 le 2 janvier 2010 à 15:55J’ai réussi à réserver un aller-retour SETE-TANGER et TANGER-SETE, sur le Biladi le 31 décembre au prix de 989 € pour un camping car et 2 personnes en classe confort. En fait ce sont les lignes d’EUROMER qui sont restées encombrées toute la journée du 31 décembre. Mais comme j’avais décidé de boycotter EUROMER pour les raisons indiquées dans mon précédent message, (publicité mensongère), j’ai téléphoné directement à la COMARIT à TANGER au numéro 00 212 539 32 00 32. Là, on m’a demandé mon numéro de téléphone en m’indiquant que l’on allait me rappeler rapidement. J’ai toutefois rappelé deux fois, pour savoir si on ne m’oubliait pas et après mon deuxième appel j’ai effectivement été contactée téléphoniquement par la centrale européenne de BRUXELLES qui gère les réservations, avec prélèvement par carte bancaire. Mon billet doit m’être adressé par courrier tout prochainement et j’ai reçu par mail aujourd’hui 2 janvier le voucher relatif à ma traversée. Je donne donc ici les coordonnées qui m’ont été inscrite sur le mail : BILADI VOYAGES - Muriel GENTILE - 16, Boulevard Maurice Lemonnier -1000 BRUXELLES - TEL: +32 2 289 71 90 - FAX: +32 2 540 82 40 - E-MAIL : muriel@biladivoyages.be ou info@biladivoyages.be Bon voyage à tous.
Merci pour les infosPosté par kty le 3 janvier 2010 à 09:35Je garde les coordonnées de l'Agence de Bruxelles pour la prochaine. Cela dit l'agence "Biladi voyage" de Grenoble avait le même problème qu'Euromer donc apparemment l'accès au système de résa était bloqué pour plusieurs agences françaises. J'ai finalement acheté un billet par téléphone auprès de CLB Liner pour lundi 4 janvier, et franchement c'est "Service minimum" pour 30€ de frais de dossier ! un mail composé de 2 feuilles scannées digne des plus mauvais fax d'antan, aucun message et aucune information sur les services à bord, la procédure en arrivant au port de Sète, la hauteur du véhicule donnée par téléphone erronnée, .... Bref vivement l'arrivée à Tanger, en espérant que la route d'Agadir se fera au sec, car apparemment les inondations ont fait de gros dégats ! Bon voyage à vous. Annonces Google
prix en juillet doublePosté par pacemaker26300 le 18 août 2010 à 20:48Bonjour,tout le monde, j'aime beaucoup le "biladi"mais depuis quelques temps ,çà s'est dégradé,avant,il était de changer de cabine ,et,pouvoir également voyager avec son épouse ,et,sa fille,le 20/04/2010,ma fille était dans une autre cabine,comme si ma fille de 21 mois pouvait dormir toute seule,de plus,ils ne font pas de cadeaux pour les enfants ,car le tarif pour une enfant de 21 mois est le même quasiment que pour un adulte!avant c'était gratuit,depuis que la société a changé çà n'est plus pareil,quand même la société ne manque pas d'argent,avant il y avait des promotions jusqu'au 12/06/2009;maintenant c'est tombé en dérision. On ne payer que la voiture aller-retour,oû sont passés les promotions? Bientôt,l'avion sera préférable,je trouve bien dommage que cette sociéte est changée. J'ai payé 980 euros en classe économique trés déçu,avant c'était la moitié prix ,et,en classe confort! J'ai voyagé une dizaine de fois,souhaîte,dorénavant ne voyager qu'en classe confort.pour le même prix bien évidemment. Euromer ne m'inspire pas confiance. En 2006,je voyageais pour 104 dirhams,classe confort,quelle différence.
c'est vraiPosté par ismail le 20 août 2010 à 19:31salut, ton coup de gueule est parfaitement justifier, que se soit euromer, comanav et comarit, les ferry au départ de sète deviennent hors de prix, les horaires jamais respectés, la qualité du service à bord se dégrade, comme tu le rappelle avant il est était possible de s'arranger une fois à bord pour changer de cabine, se réunir en famille, ..etc depuisl'année dernière je pars de Barcelone , pour l'instant c'est bien plus intéressant à tous points de vue. cordialement 
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