Xavier, vous maîtrisez bien notre langue, aussi si vous souhaitez faire un autre essai avec cette agence, essayez de contacter leur TO francophone, Dilya.
Elle est sympathique et efficace. Elle a déployé à mon égard beaucoup de patience avec mes multiples modifications et interrogations, et n'a pas hésité à changer les réservations d'hôtels déjà effectuées quand je lui ai fait part de mes réticences ... Une fois sur place, le programme réservé a été entièrement effectué, sans modification.
Je ne peux pas en dire autant de certains circuits que j'ai effectué en Inde ou en Egypte ...
Ce qui vous est arrivé n'est probablement qu'un malentendu.