Commentaires mitigés sur BURNER LOCATION

Bonjour,

Mes commentaire sont assez mitigés sur cette entreprise. Le contact par courriel s'est bien passé. Ensuite, il nous ont offert de nous livrer la voiture à Trois-Rivière et d'apporter nos baggages jusqu'a Deshaies. Jusque là tout va bien, le contact et le service, la voiture. Tout va bien jusqu'au moment (le jours avant notre départ, qu'un petit malin décide de substituer une moulure de porte en plastique noire avec une vielille moulure. Le lendemain, lors du retour du véhicule, M. et Mme Burner nous disent que l'on doit absolument payer cette moulure et après vérification auprès de Renaud, ont doit payer la rondelette somme de 195 euros pour cette petite moulure. Finalement, ont décide tout de même de payer le montant même si ce dernier est dérisoire. Deux semaines plus tard, Mme Burner M'écrit pour me dire que nous avons payé en trop et qu'elle va nous envoyer le crédit par la poste. Deux mois plus tard, je reçois le crédit, mais sans m'avetir, elle en profite pour me facturer 40 euros pour le nettoyage du véhicule, ce qui n'a jamais été mentionné lorsque nous avons retourner la voiture, il ne nous ont jamais collecté cet argent sur place, mais bien deux mois plus tard sans avertissement ou mention. J'ai moi même lavé ll'intérieur de l'auto le matin même et l'extérieur était à peine sale. De plus, et non le moindre, M. et Mme Burner nous accuse de malhonnêteté en nous disant clairement que c'est nous même qui avons substituée la moulure.

En résumé, après cette expérience et sans dénigrer ceux qui ont eu une bonne expérience, Je n'utiliserai pas leur services dans le futur pour la location d'une voiture.