Tour opérateur Direct-voyages et agent qcns

Qui a déjà fait appel au tour opérateur Direct -voyage pour un circuit au Pérou.
Est ce une agence sérieuse ?
J'ai réservé un voyage avec eux et il devait me confirmer ce voyage dans les 72 heures .
Une semaine plutard je n'ai toujours pas eu de confirmation et aucune suite à ma demande malgré mes e-mail .
Leur n° de téléphone gratuit n'est pas attribué et quand j'utilise le N° international on prend note et on va me rappeler .
J'attends vos témoignages. Merci d'avance