Randonnées avec La Balaguere

Bonjour,
Je ne sais pas si ce fut une "arnaque" mais mon expérience avec La Balaguere n'a pas été suffisamment bonne pour que je recommande cet organisme ou que je participe à nouveau à leurs randonnées.
Les problèmes rencontrés ont surtout été avec la Guide de haute montagne, une certaine Claire lors d'une randonnée balnéo dans les pyrénées.
- Mise en danger de la vie d'autrui par conduite à risque du véhicule par la guide
- Comportement caractériel de cette dernière (humiliations, brimades, méchanceté etc.)
- Manque de suivi qualité de l'organisme La Balaguere sur les problèmes signalés lors du voyage.

Remarque: Les guides chez eux ne sont pas salariés, ils ne doivent rendre aucun compte à La Balaguere et c'est bien dommage. Le responsable commercial m'avait pourtant assuré que le but était que je sois satisfaite du voyage. Comment peuvent-ils assurer et s'engager sur une "satisfaction client" si les guides ne leur rendent aucun compte?
Je finirai par une citation de la guide lorsque je lui ai appris que j'avais appelé La Balaguere: "Qu'est-ce que ça peut bien me faire que tu les ai appelés? Je ne suis pas salariée de La Balaguère! "