Bonjour,
je devais partir en guadeloupe en février 2009 avec mes deux enfants et j'avais réservé des vols secs (air caraibes) sur le site go voyages pour un montant de 1500 euros. Quelques jours avant la date prévu, alors que la grêve générale était au plus fort en guadeloupe, et après avoir harcelé l'agence, on me propose de reporter mes billets jusqu'à un an. Je décide donc de reporter mon voyage pour février 2010. Ma demande est enregistrée, puis je n'ai plus eu de nouvelles jusqu'à la semaine dernière où Go Voyage me propose (par mail) des billets aux dates demandées moyennant un supplément de 930 euros ! J'ai appelé l'agence qui n'a pas pu me proposer des billets sans supplément ni à d'autres dates ni pour d'autres destinations. Je me vois dans l'obligation d'annuler ce voyage et Go Voyage m'a indiqué que je serais remboursée (dans deux mois si tout va bien) de 800 euros correspondant aux taxes d'aéroport et les 700 euros restants sont perdus. Je suppose que je ne suis pas la seule dans ce cas vu le nombre de voyages qui ont été annulés à cette période. Quelqu'un a-t'il une solution pour récupérer la totalité des sommes versées ? Merci d'avance.