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 Forum IslandeLocation de voiture Hertz ReykjavikPosté par Sizygies le 9 septembre 2009 à 20:35 dans Transport IslandeBonjour à tous, Je reviens d'un voyage en Islande, pays magnifique que je revais de visiter depuis des années. J'ai loué une voiture par l'intermediaire de mon agence de voyage française. Je me suis donc retrouvé chez Hertz, bizarre, je n'en avais pas une bonne image. 40 minutes après avoir pris le vehicule, deja très cabossé, je reperer un leger gondolage non reperé par leurs autocollants sur la portière avant, comme si quelqu'un avait ouvert sa portière en tapant celle du vehicule que j'ai loué. Au retour, il m'ont donc prelever pour cette petite deformation la franchise de 780 euros. C'est à la limite de l'escroquerie de prendre autant d'argent pour un si petit truc. J'ai contesté le paiement sait on jamais. Quoiqu'il en soit, je vous invite pour mon plus grand plaisir à boycotter cette société. Peut être que les autres ne sont pas mieux, mais j'ai eu une bonne experience avec europcar en France. On avait abimé un pare choc peint et il n'on rien prelever. Bref des vacances qui laissent malgré tout un gout amer.     
Problème SIXT aeroport ReykjavikPosté par oliv22 le 3 octobre 2009 à 14:35Bonjour, Nous avons eu un problème assez similaire avec SIXT, avec une franchise un peu plus élevée et encore moins d'explications. Les temps sont durs apparemment, mais vu les prix pratiqués à la base, on a du mal à comprendre. En arrivant à l'aéroport, la voiture n'était pas disponible donc on a du l'attendre deux heures. Pas très grave. Par contre, au retour, on n'a pas fait d'état des lieux (retour en soirée, convenu avec eux). Deux mois après il nous ont fait payer les 1000 euros de franchise sans envoyer de facture, et en nous envoyant des photos par mail avec des dégradations dont nous sommes absolument certains de ne pas être responsables. Depuis, nous les relançons mais sans réponse et nous ne savons plus trop quoi faire. Donc Méfiance à vous. Annonces Google
Loaction de voiturePosté par bertrandmarcq le 3 octobre 2009 à 18:27De toutes facons tous les loueurs en Islande sont des voleurs. Après restitution du véhicule, 380 euros pour soit disant un parebrise qui a un éclat. AVIS sont des escrocs. Aucune contestation possible. Ils marchent tous dans la meme combine . Arnaque , quand tu les tiens .. Pauvre pays , au main de la finance
Notre voyage en IslandePosté par charlymike le 6 octobre 2009 à 10:06Je reviens d'une semaine en islande et avais pris une location de voiture chez Hertz. Tres bon accueil, contrôle contradictoire du vehicule AVANT la prise en main. Toute remarque de notre part aupres de l'homme Hertz du parc est prise en compte, et si un défaut véhicule n'est pas marqué au l autocollant, il le fait. Le travail est serieux, les toyota Yaris sont en t bon état. Et de grands cartons a l intérieur du vehicule rappellent que ce type d'auto n'est pas fait pour rouler sur les chemins empierrés !!! et je souligne que les nationales en Irlandes sont superbes et le revetement routier Nickel !! et que ces routes sont largement suffisantes pour admirer les paysages magnifiques. A votre dispo pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement à tous.
fin épisode Sixt IslandePosté par oliv22 le 21 octobre 2009 à 19:56La fin de l'histoire: devant le mutisme de sixt islande, j'ai contacté le service clientèle de Sixt france en fournissant les données du problème et les pièces justificatives. Une semaine après, les 1000 euros étaient remboursés sur notre compte, avec en prime les excuses (de Sixt france) et un bon d'achat de 50 euros en cadeau. Un bel exemple d'efficacité et de souci du client, qui nous réconcilie avec Sixt.
Voir avec la boite françaisePosté par porcherie le 23 octobre 2009 à 13:24comme oliv22, mon problème (http://www.routard.com/forum_message/1864296/hertz__voiture__landmanalaugar__amende_.htm) s'est résolu uniquement après contact auprès Hertz France, Hertz Islande ne voulant rien savoir 
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