recuperer son argent mais comment??

est ce que quelqu'un sait comment on fait pour recuperer notre argent
parce que de ce que j'en entend c'est pas rassurant, le plus probable est qu'on recupere rien
moi pour le moment je suis encore à Vienne, je devais partir le 3 sept mais j'ai été contrainte de rester plus pour avoir un vol moins cher
et personnellement l'ambassade francaise à Vienne n'a rien fait

ca serait intererssant d'avoir des temoignages d'autres clients de sky aussi