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Location de voiture en Irlande chez Irish car rentals

Posté par Coti le vendredi 4 septembre 2009 à 11:43 dans Arnaques

Bonjour à tous,
Je reviens d'Irlande où nous avons loué une voiture avec une amie à Killarney chez Irish car rentals. Avant de se rendre à l'agence, nous avions contacté par téléphone plusieurs agences dont celles-ci et toutes nous disaient que la location était de 60 euros pour la journée environ.
Arrivées au comptoir, nous redemandons si le prix est bien de 60 euros, on nous que oui. Carte bleue pour bloquer la caution de 1200 euros (qui ne devait et n'a pas été débitée), complément d'info sur l'essence et nous voilà parties.
Nous rendons la voiture le soir comme prévu. Au retour en France, mon amie s'aperçoit qu'elle n'a pas été débité de 60 euros + les frais d'essence mais de 160 euros (135 euros en fait car ils ont ensuite recrédités les 25 euros d'essence qui restait dans le réservoir).
En décortiquant le papier qu'on nous avait remis au départ, on se rend compte que le total estimé est de 150 euros (plusieurs lignes en anglais bien sûr sur les frais, assurance complémentaires, etc.., mais entre nous un charabia aussi pour des personnes qui ne sont pas fluent en anglais). Ce qui ne nous a jamais été expliqué au départ. Alors voilà, je mets "pseudo-arnaque" car pas facile d'expliquer qu'on s'est faites dupées alors qu'il est bien inscrit sur le papier les frais qui ont été débités. Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un ? Quelle solution avez vous trouvé pour vous faire rembourser ?
Merci à tous pour vos conseils !

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