compagnie El Al Israel Airlines.

Bonjour,

Je vous joint, pour information et afin d'éviter que d'autres voyageurs fassent la même erreur que moi, la copie d'un courrier envoyer à Nouvelle Frontière dans laquelle je relate les procédures de sécurité propres à la compagnie El Al Israel Airline.

En espérant que cela puisse être utile à certains d'entre vous.

Jonathan

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Objet: Témoignage sur les agissements de la compagnie El Al Israel Airlines.

Madame, Monsieur,

J'ai acheté sur votre site (http://www.nouvelles-frontieres.fr/billets_d_avion_vols/) un aller-retour Zurich (Suisse)-Johannesbourg (Afrique du sud) via Tel Aviv (numéro de dossier XXXXXX) avec la compagnie El Al Israel Airline.

Cette compagnie applique des procédures de sécurité extrêmement lourdes et dégradantes pour tous les voyageurs ne possédant pas de passeport Israélien. N'ayant vu aucun avertissement sur votre site lors de l'achat de mon billet, je tiens à vous faire part de mon expérience.

Permettez moi tout d'abord de me présenter afin de poser le contexte de ces contrôles. Je suis citoyen français, résident actuellement à Zurich (Suisse) pour une année Erasmus dans le cadre de mon master de Géologie. Mon passeport, biométrique et valable jusqu'en 2017, n'avais, au moment de mon départ, qu'un seul visa touristique marocain d'une semaine.

Lors de mon départ de Zurich, une fois passé sans encombre les procédures de frontière Suisse et de sécurité de l'aéroport, je me suis rendu compte en zone internationale que la compagnie réalisait ses propres contrôles de sécurité. On me demande de présenter ma carte d'embarquement et mon passeport, l'agent de sécurité me demande de préciser le motif de mon voyage et les raisons de mon choix de cette compagnie (en l'occurrence, le prix le plus bas). Puis, cet agent de sécurité voit mon visa marocain, me questionne sur ce voyage ( durée une semaine, pour du tourisme, avec des amis français, je n'avais pas de connaissances au Maroc avant mon départ et je n'ai pas gardé de contact là bas) et appelle son supérieur.

Ce supérieur m'explique qu'ils vont devoir procéder à un contrôle de sécurité plus poussé et m'emmène dans une petite pièce ou je vais subir, pendant 1 h, un véritable interrogatoire sans chaussures ni ceinture, avec les même questions qui reviennent en permanence (raison de mon voyage au Maroc? contact avec des islamistes? qui à fait mon sac? a t'on pu accéder à mon sac sans que je m'en rende compte?), une fouille au corps, une fouille complète de mon bagage de cabine dont chaque objet a été passé individuellement au rayons X (je tient à rappeler que ce contrôle a été effectué après le contrôle de sécurité de l'aéroport pour l'accès en zone international), une détection d'explosifs sur toutes mes affaires et vêtements... je tient également à préciser que la totalité des échanges avec les agents de sécurité se faisait en anglais. Ceux-ci parlaient extrêmement vite avec un accent assez prononcé et n'attachaient aucune importance au fait que l'anglais ne soit pas ma langue maternelle.

Une fois arrivé a Johannesbourg, en ayant récupéré mon bagage de soute avec trois jours de retard, je me suis rendu compte que celui ci avais également été fouillé et qu'une carte mémoire XD pour appareil photo de 2Go était manquante.

Lors du vol de retour, les "agents de sécurité" ont été encore plus agressifs qu'a l'allée. Lors d'un interrogatoire ayant duré 1h30, mon bagage de soute à été fouillé devant moi, le "agents de sécurité" on éventré mon chargeur de téléphone, "oublié" de me rendre un certain nombre de mes affaires que j'ai du réclamé trois fois, lancer négligemment toutes mes affaires dans des caisses pour analyse (jumelles, sculptures lancées les unes sur les autres, peintures sur carton plié...). De plus, ils ne voulaient pas comprendre pourquoi, étant français, je me rendais en suisse, et ce malgré des papier justificatifs de mon université que l'on ne m'a d'ailleurs pas restitué. A l'issue de ce contrôle, il m'a été interdit d'embarquer avec un bagage de cabine (ordinateur portable et objets fragiles devant voyager en soute), de séjourner en zone internationale (donc de dire au revoir à mes amis qui, volant sur Air France, m'y attendaient ou de faire les duty free) et l'on m'a fait embarquer, en passant par les bureaux équipages, 30 minutes avant les reste des passagers sous la garde de l'équipage qui finissait le ménage.

Je tient a insister sur le fait que rien dans mon comportement ou dans mes affaires ne pouvais leurs paraitre suspect et que ces contrôles, pouvant être perçus comme violent et dégradant, semble systématique pour toute personne ne voyageant pas avec un passeport Israélien. De ce fait, je déconseille très fortement cette compagnie a toute personne n'étant pas ressortissant Israélien et, a fortiori, a toutes personnes possédant un passeport ou même un visa d'un pays musulman. De plus, je vous encourage à mettre un message d'avertissement pour vos clients lorsqu'ils achètent un vol sur cette compagnie avec votre site internet.

Ces interrogatoires systématiques, associé à des "oublis?" "vol?" d'affaire par les agents de sécurité et des retards de bagages de trois jours à l'allée et 36h au retour font que je ne revolerais plus jamais avec cette compagnie.

En espérant que ce courrier retiendra votre attention, je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Sincères salutations

Jonathan XXXXXXX