Location de voiture auto europa en Sicile

Attention: je suis actuellement en discussion avec ce loueur trés implanté en Italie et Sicile pour 2 litiges :
-un dégat sur voiture qui m'est facturé 250 € alors que non responsable
-un appel de 8 mn à leur numéro vert assistance mobiles facturé 50€ (oui , je sais un mobile français , mais là , c'est un peu beaucoup non ?)
Je vous tiens au courant de la suite donnée.
S'ils sont conciliants , je le dirai mais dans le cas contraire, il faudra être trés trés prudents avec eux ...
A suivre donc
Q5