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 Forum TunisieRiu Bellevue Park - overbookingPosté par smallball le 27 août 2009 à 09:56 dans Hébergement et hôtels TunisieVoir aussi : ClubHotel Riu Bellevue Park Bonjour à toutes et tous, Je suis à 12 jours de mon départ pour le Riu Bellevue Park et mon Tour Opérateur Jetair m'apprend que Riu leur a signalé que le club était en overbooking et que mon séjour était annulé. Je précise que ma réservation a été faite le 11 février de cette année et que la période su séjour était prévue du 8 au 19 septembre. ( 7 mois pour découvrir un overbooking !? ) D'après le Bellevue Park, tous les clients ayant réservé pour cette période seront relogés dans d'autres Riu. Je souhaiterais que toutes les personnes concernées par ce problème se manifestent sur ce forum et nous disent quelle solution de rechange leur a été proposée. Je suis preneur pour tout conseil même par les administrateurs de ce forum. Merci pour votre aide     
Relire les CGVPosté par Beeroot le 27 août 2009 à 10:23Les CGV (Conditions Générales de Vente) écrites en tout petit sont à relire. Si TOI, tu avais annulé 12 jours avant ton départ, l'ensemble de ce que tu as payé t'aurait été retenu. A l'inverse, ton TO ayant annulé de son propre chef, il serait normal que tu obtiennes un dédommagement. Au même titre, vérifie bien si le TO se réserve le droit de "reloger" les gens dans un hôtel de qualité similaire... Annonces Google
overbooking hotel bellevuePosté par jean80 le 1 septembre 2009 à 16:56bonjour, les CGV (conditions générales de vente ) ecrite dans tout les contrats il y a une clause qui stipule quand cas de fermeture d'un hotel riu le client doit etre replacé dans un autre hotel de sont choix dans une classe égale ou supérieur ce qui est le cas le tour opérateur lui a envoyé un courrier depuis 3 semaines ont lui propose un hotel palace hammamet marhaba qui est un 5 étoiles palace au lieu d'un 4 étoiles + mais ce monsieur lui veut absolument loger au bellevue pour les miracles ont demande 48 h de délai il n'a toujours pas compris que l'hotel et fermé pour différentes raisons et que la société jetair tui riu n'a pas à lui répondre mais que c'est le travail de sont TO à le faire ce qu'il a fait meme hotel riu car il ne saurait mon nom de famille si il ne lui aurait pas envoyé un courrier et en plus il le diffuse dans d'autre forums bravo la discretion 
les CGV des tours opérateursPosté par jean80 le 2 septembre 2009 à 08:09bonjour Mr beeroot, vous avez entiérement raison dans vos propos . Les CGV des tours opérateurs sont écrit noir sur blanc dans tout les contrat de vente en plus chez jet air sur la clause du contrat que vous signez les conditions d'annulation et modification prix du voyage et par personne ( 30% de 999jours au 31 éme jours avant le départ) articles R211-12 et article L211-15 la demande est bien à faire au vendeur donc jet air et non pas au logeur RIU comme le prétend cette personne
Riu Bellevue Park OverbookingPosté par smallball le 30 août 2009 à 12:25serais-je le seul concerné ???? Annonces Google
overbookingPosté par jean80 le 1 septembre 2009 à 09:54bonjour,salam, dans le TO il y a une mise de réserve en cas de panne ou de réparation consernant la salubrité et autre cas de catastrophe naturelle. c'est effectivement le cas tout les client de l'hotel sont relogés dans les hotels riu de leur choix soit el kantaoui ou hammamet cas présentés: le bellevue park étant un 4 étoiles + certain client sont relogés au palace hammamet marhaba qui lui est un 5 étoile palace donc niveau supérieur ou au marco polo 4 étoile + équivalent du bellevue si le client recherche el kantaoui absolument pourquoi n'a t'il pas demandé d'etre reloger a impérial marhaba qui se trrouve à coté du bellevue 5 étoiles palace et pour en finir des polemiques lorsque vous avez le feu chez vous et que vous avez invité des amis que faite vous ??? je ne suis rien dans la société mais il ne faut pas pousser le bouchon trop loin les riu ont toujours une bonne réputation accueil, repas , séjour, propreté, chambres, ext
Hôtel Marco PoloPosté par momo le 23 juillet 2010 à 11:02Je reviens de 12 jours (juin 2010)dans cet hôtel et suis prête à y retourner! Je voyage énormément (ts les 2 mois) mais je n'ai jamais trouvé un hôtel aussi sympa: le staff de direction se plie en quatre pour vous faire plaisir. Cet hôtel a actuellement ses 5 étoiles et il les mérite ! Un SPA super, une piscine énorme, des chambres spacieuses et très propres, un personnel souriant , une équipe d'animation qui vous fait bouger ( si vous le souhaitez bien sûr)le jour, et danse pour les spectacles du soir, une petite boutique pour vous dépanner ou acheter le dernier souvenir oublié, des restos où il vous est difficile de ne pas trouver tout ce que vous souhaitez et une superbe plage de sable.......... De vraies vacances!!! Très bien situé, vous avez à proximité aussi bien les banques que le luxueux complexe de la marina, ses restos et boutiques + taxis, bus... Je
super pour vous !!Posté par fredleretour le 2 mars 2011 à 14:53Bonjour,moi j'y suis allée seule fin mars 2010,et j'y ai trouvé quelques points négatifs .Dans le hall,près du bar,ça pue le tabac,car les clients fument là et c cigarettes sur cigarettes,donc si vous allez chercher votre boisson,faut aller vite.Certains clients faisait quand même l'effort de sortir sur la terrasse,mais trop peu à mon goût!Les buffets ne valaient pas les autres hôtels riu que j'ai déjà fais en Tunisie.Pas vraiment variés et pas suivi .En effet,la piscine splendide,mais fin mars,eau très froide car elle n'est pas chauffée ,et celle d'intérieur,moyennement chauffée et fort petite.Ma chambre était tjs très propre,mais par contre,j'entendais le personnel de chambre se parler et rire d'un bout à l'autre du couloir et ce,dès 7h30 ou 8h du matin (sais plus trop l'heure,mais un peu tôt pour ce vacarme alors qu'on est en vacances ).La situation de l'hôtel est NICKEL,en bord de plage et non loin des commerces et du bus.La ville d'Hammamet ne m'a rien laissé par contre le marché de Nabeul était grand et super bien.
espère pas d'overbooking!!!Posté par fredleretour le 2 mars 2011 à 15:06Bonjour,on a décidé une fois de plus d'aller ds cet hôtel fin août 2011,et ce sera la 3ième fois ( fin août 2007 et 2008).On le trouve super bien à tous points de vue.Juste que en 2007 on a encore mieux mangé qu'en 2008 ( new cuistot peut être !!).On avait en effet entendu ou lu qu'il y avait un gros problème là pour début sept 2009 .On espère n'avoir aucun souci de ce côté là .Où avez vous été alors en échange??Des avis positifs comme négatifs,on en veut bien,car ça aide dans nos choix aussi.A Mahdia,on a été à l'hôtel riu el Mansour fin août 2009, très très bien aussi sur tous les points,juste que pour aller ds le pt centre,faut bus ou taxi et qu'il n'y a rien ou presque ( vaut pas le déplacement).La chaine riu est très bonne,en général,car ai été déçue du riu Marco Polo d'Hammamet Yasmine question buffets et odeurs (quasi permanente) de tabac dans le hall mais surtout aux abords du bar.Si quelqu'un a été dernièrement au riu Bellevue Park,on veut bien leurs avis.Merci et bonnes vances 2011 
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