location appartement sur ohbarcelona

Bonjour,

J'ai réservé un appartement à Barcelone du 3 au 11 septembre sur ohbarcelona (que l'on m'a recommandé pour sa fiabilité et par ce qu'il est lié à l'office du tourisme de Barcelone, je crois).

J'ai payé l'INTEGRALITE du loyer sur internet donc gros stress jusqu'a ce que je reçoive 3 mails de confirmation puis un mail du propriétaire une semaine après...me voila rassuré.

J'aimerais avoir des informations sur les conditions de location des appartements:
- Comment se passe la remise des clés? Dans mon cas il semblerait que ce soit le propriétaire qui s'en occupe. Puis-je demander que quelqu'un d'ohbarcelona soit présent?
- Y a-t-il un formulaire standard d'état des lieux ou au moins une liste des choses à vérifier dans l'appartement avant de remettre la caution?
- A-t-on le droit de réclamer un reçu formel (ie papier à en-tête, tampon, signature etc.) avec état des lieux en échange de la caution?
- L'usage est-il de récupérer la caution (en cash dans mon cas) à la restitution des clés?

En cas de désaccord/conflit avec le propriétaire, quelles sont les voies de recours? L'agence ohbarcelona, l'office du tourisme?

Merci de vos réponses, je pense qu'elles peuvent-être utiles à beaucoup de monde!

Antoine