Retour Noha beach "lamentable"

Retour du Nozha Beach Hammamet

Etant l'initiateur de ce forum, je me permets de vous livrer mon avis suite à mon retour sur l'hotel et sur Thomas Cook qui vend ce voyage. je remercie aussi les personnes qui ont donné leur avis avant que je parte

15 jours passés là bas du 2 au 16 août par Thomas Cook (dernier Tour Operator que je n’avais pas testé)

Déjà pas de carnet de voyages.
Seulement 2 papiers A4. A l'aéroport aucun petit cadeau style sac de plage ou autres...Je reste avec mes 2 feuilles. Je demande 2 étiquettes pour les bagages et là j’ai droit à 2 petits morceaux de papiers à découper moi-même.

L'hôtel : si on le prend une photo, rien à redire. Belle réception, Design "tendance", 5 restaurants (principal, plage, piscine; italien et tunisien, belle piscine, plage de sable avec transat, 3 bars (intérieure, plage et piscine), chambre entièrement refaite de bon goût et propre, mini golf, boutique, tennis pas en bon état, équipe d'animation...Ouah ça a l’air super !
Le problème c'est quand on passe de la photo à la pratique.

L'accueil : reçu par Thomas Cook à l'aéroport de Monastir (bizarre l’aéroport de Tunis est bien plus près), 1 heure 45 de bus avec un petit débriefing dans le bus et là...Ils descendent à leurs bureaux à Hammamet sans nous accompagner à l'hôtel (qui je vous rappelle est un Thomas Cook Village, produit normalement phare du catalogue). Il doit y avoir certainement quelqu'un à notre arrivée comme nous avons vu pour l'Eldorador Jet Tours situé sur le chemin ou les personnes ont été prises en charge par un animateur Jet Tours sur le perron de leur hôtel. Nous arrivons à l'hôtel et là...50 personnes autour de la réception (beaucoup pour des protestations) et seulement 2 personnes derrière le comptoir. (Pas de personnel d'accueil Thomas Cook, non plus). Beaucoup ne sont pas français (tiens bizarre pour un Thomas Cook village, du reste nous étions dans le bus les seuls à aller là bas). Un couple de français m'explique qu'il faut remplir d'abord la fiche d'entrée et là je me dis qu'il va falloir que j'atteigne le comptoir pour avoir ces fiches. Après 10 minutes c'est fait et une petite demi heure d'attente et je donne mes fiches que la réception pose sur un tas de fiches semblables...
30 minutes après et un peu de nerfs qui commence à monter (lever à 5 heures du matin, il est quand même 15 heures et à part un déjeuner pris à 9H30 dans l'avion, rien depuis) On m'explique que ma chambre n'est pas prête, il faut attendre...
Ouf 30 minutes après nous sommes dans la chambre qui est parfaite au 3éme étage, calme vu mer. Aucune collation dans la chambre. Il faudra attendre le repas du soir.

La chambre : Obligatoirement vue Mer sinon vous vous retrouvez sur les cotés de l'hôtel bordé par d'autres hôtels et là musique à fond jusqu'à une heure, attention aussi à celle en face de l'ascenseur, sinon vous entendrez Ding à chaque fois qu'il s'ouvre et c'est 24 heures sur 24. La chambre est bien équipée, la salle de bains avec sèche cheveux, WC. Je cherche le mini bar et là je vois l'emplacement mais VIDE.
Je demande à la réception qui m'explique qu'il faut le demander et que c'est gratuit par Thomas Cook (ah on a au mois un avantage). On me l'apporte le lendemain mais c'est à vous de le remplir en achetant des canettes dans la boutique à la sortie de l'hôtel, rien de disponible avec le All Inclusive.




La restauration : Premier soir au restaurant principal, du choix (bien qu'après coup, c'est toujours la même chose), je prends du poulet mais il avait une particularités : c'était goût poisson. Il le font griller devant vous (beaucoup de fumée) en petite quantité et ils ont du mélanger la plaque poisson avec celle de viande. Le vin est servi au verre pour limiter la consommation ? Et tout est chaud : le blanc, le rosé et le rouge et quand on demande des glaçons on a l'impression de parler à E.T. donc porc goût poisson et rosé chaud...La terrasse extérieure est petite mais on se débarrassant soi même une table on arrive à trouver une place mais vers 20H30, seule problème le soir sur la terrasse du restaurant principal vous ne voyez pas votre assiette il n'y a pas d'éclairage. En donnant quelques dinars de pourboire le service s'améliore. A la fin on n'avait même un sceau à glace avec une bouteille à disposition, le rêve. Le personnel est aimable mais vraiment en sous nombre dans tous les restaurants et mal équipés. Le Restaurant Italien, très long, rien de fantastique et souvent, vous voyez les clients partir avant la fin pour finir de manger au restaurant principale... Le restaurant Tunisien, à faire, j'ai eu le droit d'avoir le plat avant l'entrée mais bon. Restaurant à la piscine le midi ça va, le restaurant de la plage, beau cadre mais le choix est vraiment limité et répétitifs (les 4 mêmes entrées tous les jours, pâtes et riz) le poisson grillé est du Rouget la plupart du temps, une fois des calamars et c'était l'émeute. Dans tous les cas, rien à redire sur la qualité mais soyez prêts à faire la queue partout pour manger, préparer vous à débarrasser la table vous mêmes et à donner quelques dinars pour améliorer votre quotidien et surtout pour les remercier (le salaire moyen est de 200 - 300 dinars par mois).
Au petit déjeuner, ne cherchez pas de jus d’orange, vous avez un distributeur de boissons jaunes et rouges, bien en deçà d’un Tang orange classique. Les machines à café sont régulièrement en panne et pour avoir une crêpe préparez vous à une longue file d’attente, vu qu’il en fait 8 huit à la fois et que certains en prennent 5 d’un coup !

Les Bars : Intérieure et extérieure à partir de 15H30 dans l'hôtel, alors là c'est le comble de l'arrogance et du je m'en foutisme. 2 à 3 serveurs (il n'y a en qu'un qui sert, les autres font semblant d'être occupés). Ils ne servent pas les enfants, il faut leur dire que ce petit bout chou attend depuis 10 minutes, et là il le sert mais toujours avec un comportement révoltant. Je pense qu'ils ont mis tous les incompétent au même endroit, et ils vous regardent et parlent entre eux en arabe, ça ne doit pas être jolie pour nous. A l'extérieur, le soir on n'y voit rien, les tables ne sont pas nettoyées et vous faites une bonne queue pour avoir enfin quelque chose à boire. Une personne fait des cocktails à partir de jus jaune et rouge ou du sirop bleu, ça c’est du cocktail, du reste à la fin du séjour il n’était plus là.
Bar de la piscine et de la plage ouvert de 10 heures à 18 heures pour la plage et minuit pour la piscine, les verres sont en plastique mais comme ils n’ont pas assez de verres, il les passe sous l’eau rapidement et vous servent. Ils sont par contre très gentils.
Les Toilettes sont soit fermées, soit plus de papiers, soit il y a une inondation.



L’animation : Etant dans un Thomas Cook Village, je pensais trouver une équipe Thomas Cook. Eh bien non, ce sont les animateurs de l’hôtel le Vinkey Club, plus ou moins sympa suivant les animateurs, on a cherché le Club Ado pour nos enfants mais les ados n’y vont pas donc il n’y en a pas. J’ai connu des clubs ou l’animateur Ado qui s’en occupait faisait le tour de l’hôtel et aller les chercher un par un mais c’est un métier. Les spectacles était bon enfant (élection Miss et Mister Nozha Beach, quelques spectacles pro mais vraiment très bas de gamme) Donc là j’ai compris que je n’étais pas dans un Thomas Cook Village mais dans un hôtel Lambda.
J’avais vu déjà cela à la réunion d’information ou nous étions que 50 personnes maxi, ça fait peu pour un village… En fait la seule présence visible de Thomas Cook est l’autocollant sur le classeur de la responsable sur place !!!
Tous les 2- 3 soirs il y a une tombola ou un Loto mais vous devez payer pour participer, sympa l’animation

La plage et la piscine : Premier matin je tombe du lit à 6H45 et là je vois que les transats de la piscine et de la plage sont en train de se remplir de serviettes sur les matelas, à 7 H 30 tout est plein. Je pensais que les vacances était fait pour se reposer mais là voir tout ce monde à 7 heures à la course en Transat dépasse l’entendement. L’hôtel, conscient du problème a mis en place des directives : Pas de réservations avant 7 Heures du matin, et si inoccupé pendant 45 minutes on peut prendre la place. Je ne vous raconte pas toutes les engeulades du matin pour des gens qui réservent leur matelas à 7 heures mais en fait arrivent à midi !!!! Et là leur matelas est logiquement pris. C’était le spectacle garanti. Un matin, un tunisien criant tout fort en arrivant vers 11 heures qu’il allait égorger celui qui avait pris son transat, citant Ben Laden et Saddam Hussein…J’adore
La piscine je n’y suis pas allé il faisait une chaleur étouffante, par contre une chose est sure c’est que 90 % des enfants ont attrapé une otite…
Dans la mer c’est plutôt les piqûres de méduses mais c’est tout à fait naturelles à cette période (plusieurs personnes piquées par jour). Moins naturelles, une petite fille a marché sur un PNEU dans l’eau avec des bouts de ferraille et s’est ouvert le pied. Son papa ne voulant pas que d’autres enfants se blessent et aller chercher ce pneu sous l’eau et il s’est bloqué le dos pendant huit jours. Le pneu ramené au bord de plage est resté là sans que personne de l’hôtel s’en occupe. Résumé : Course aux transats, otite à la piscine, piqûre de méduse à la mer.

La clientèle : Francaise, un petit tiers, Tunisien en nombre, espagnoles, italiennes, allemandes et russes. J’ai vu un Russe bourré porté par la sécurité par les jambes et les bras après 3 heures de négociation. Les Tunisiens et Franco Tunisiens sont chez eux et ça se voit dans leur comportement avec le personnel qu’ils traitent comme des moins que rien. Dans ce contexte il faut s’adapter.

Le cœur du problème : Thomas Cook réserverait un tiers de l’hôtel (ce qui me parait beaucoup vu le nombre de personnes présentent à la réunion) une autre grande partie a été vendu à des comités d’entreprises Tunisien à 50 % de la valeur, c'est-à-dire que nous on paie plein tarif mais comme l’hôtel a vendu une grande partie à 50 % il restreigne sur tout et c’est nous qui en subissons les conséquences. C’EST VRAIMENT LAMENTABLE. Pour résumer à mon niveau, les hôtels VINCCI c’est terminé et les voyages Thomas Cook aussi, on ne vend pas un village dans ces conditions.