avis negatif sur europcar

bonjour à tous
je loue regulièrelent des voitures avec des sociétés referencés sur ebooker
en mai j'ai loué une voiture à l'aéroport d'orly, il y avait des defauts de carrosserie non marque sur le contrat, il a fallut refaire le contrat, avec l'attente cela a pris une demi heure. et personne pour faire l'etat de la voiture. au retour nous fumes pris dans des bouchon et avion 40 mn de retard sur l'heure prévu, sans aucune facturation il ont prélevé sur l'empreinte de carte bleue 31€
en juin ma fille tombe en panne avec sa voiture, son assurance lui propose une voiture de location le temps des réparations, elle se rend chez europcar à l'aéroport de martinique, personne pour faire l'état du véhicule, à la restitustion on lui dit que l'aile ariere est abimé alors que c'a l'était avant, elle refuse de payer.
sans expertise ils disent que cela fait 300€
je lui ai conseiller de perdre sa carte bleue
et de faire opposition
ils ont tenté de prélever 350€
ils savent tres bien qu'une fois à 6000 km vous ne pouvez plus faire grand chose
europcar à éviter
désormais je fait des photos de ma location et je verifie bien que la roue de secour est dans le coffre