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 Forum ParisPerte de bagages sur AlitaliaPosté par jjbounichou le 18 juillet 2009 à 17:25 dans Arnaques ParisLa Compagnie aérienne ALITALIA a perdu mes bagages sur Vol ROME - MILAN - PARIS et ne reconnait pas sa responsabilité . La perte de mes bagages ayant été correctement déclarée et reconnue à mon arrivée, à l' aéroport CHG-Roissy-Paris et de nombreux courriers envoyées en AR à cette Compagnie depuis Mai 2008 n' ont permis aucune indemnité légale. Cette Compagnie, aprés des difficultés économiques a pourtant repris aujourd'hui une activité officielle depuis de nombreux mois. On constate que la Direction d' ALITALIA , n'a aucune volonté d' assurer un suivi normal de procédure. De plus , les adresses de bureaux parisiens ne permettent pas d' être reçus. (absence de bureau aux adresses fournies, Boite aux lettres dans un Hall d' immeuble ou bien, barrage par un accueil de sécurité...) En temps que simples clients et usagers , nous nous sentons humiliés par cette attitude arrogante. Jean-Jacques BOUNICHOU     
DGAC réclamationPosté par Prof le 20 juillet 2009 à 17:25Si la compagnie ne répond pas ou refuse d'agir, vous êtes en droit de saisir la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile). Vous pouvez télécharger un formulaire de réclamation dans leur site web: www.aviation-civile.gouv.fr Aller dans "Passager aériens", ensuite "Droit du passager" et après "Perte de bagages et réclamation". Vous pouvez même faire une réclamation en ligne Bonne chance et toute ma sympathie, car il n'y a rien de plus énervant que de ne pas trouver son bagage en arrivant. Ca m'est déjà arrivé deux fois et même si les deux fois le bagage a été retrouvé j'essaie maintenant autant que possible de tout emmener en cabine (surtour si ce n'est pas un vol direct) 
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