l'evisitor est il totalement gratuit?

J'ai réservé mon billet pr l'australie en ligne et je vois à présent qu'il faut faire une demande d'evisitor... En allant sur le site de l'immigration australienne (http://www.immi.gov.au/visitors/tourist/evisitor/ ) il me semble que cette demande est totalement gratuite, pourtant des organismes comme actions visas le facturent... Pourquoi les gens passeraient par action visas en payant si c'est totalement gratuit par internet sur le site... et qu'en plus ça a l'air hyper simple!!!
En plus dans la page formalité du Routard il est indiqué que l'evisitor coute 27 euros... je suis un peu perdu