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 Forum IslandeHertz + voiture + Landmanalaugar = amende !Posté par porcherie le 14 juillet 2009 à 12:53 dans Transport IslandeLandmanalaugar en caisse : Suite à ce que j'ai pu lire sur le net, après avoir demandé conseil à des Islandais, et après l'avoir fait avec notre totoya corolla de location : je peux donc dire que ça s'fait parfaitement (en 2h par la piste F208), pas de problème on roule tranquilou, la majorité du chemin est pas pire que les pistes en travaux (elles autorisées), on arrive au dernier passage à gué, on laisse la voiture avec pleins d'autres voitures et marche 5min jusqu'au refuge. Le problème vient quand Hertz vous prélève gentillement 900€ pour vous être balladé sur cette piste, malgré un véhicule rendu niquel. Voilà... joué, perdu, mais que d'autres ne se fassent pas avoir comme nous.     
relire le contrat de locationPosté par Jujux le 14 juillet 2009 à 15:58Si j'etais vous je passerai un peu de temps a lire le contrat de location en long et en large. Sur le site rien de Hertz il n'est pas question d'amende: Driving Restrictions: Hertz 2wd vehicles are not allowed to be driven on roads marked F on official maps and KJÖLUR, road nr. 35. and KALDIDALUR nr. 550. Should these restrictions be ignored all insurance (Third Party Liability, CDW, TP, PAI), if accepted, shall be deemed null and void. The driver will be held fully responsible in case of accidents and will bear all consequences, including the cost of repairation of the damaged vehicle. For further information please contact Reservation Center. Il est interdit pour les vehicules 2 roues motrices de prendre les routes "F" mais il n'y a de consequences que dans le cas d'accident. Cela sent l'arnaque tout cela... Vous avez joue mais vous n'avez pas perdu, ils vous ont... Autre question, comment ont-ils su que vous etes alles a Landmannalaugar (delation???) Annonces Google
contrat de locationPosté par porcherie le 14 juillet 2009 à 18:47et oui, j'aurai du lire tout le verso de mon contrat de loc, je n'ai lu que la 1ère page, qui parle des 900€ en cas d'accident, de vol du véhicule etc... puis donc au verso en petit : "10 The Renter is unauthorized: b) Driving on roads that are marked with an F on public maps, as well as driving the Kjölur or Kaldidalur roads, except jeeps in the category 4WD (four-wheel drive vehicles) that Hertz agrees as appropriate for being driven on such roads. A breach of this Article authorizes Hertz to collect fines from the Renter, equaling the amount of own-risk cf. the pricelist of Hertz at any given time. The aforementioned provision on fines does not affect the Renter’s liability regarding damage " Comment ils ont su ? Je ne sais pas vraiment... "Whe got informations from the trafic control that this veicle was at a place called Námskvísl at Landmannalaugar. According to obligations of the renter it says that you cant drive this road on this type of car " Il est vrai que si on regarde les conditions du site Hertz, ils n'auraient pas du prélever cette somme...
Mouchard GPSPosté par Pierre77N le 15 juillet 2009 à 14:46Bonjour, Il est tout-à-fait probable qu'il y avait un mouchard GPS dans la voiture. Ça se fait de plus en plus dans les voitures de location dans les pays où il y a des restrictions de circulations. Ça ne rend pas l'amende légitime pour autant ! Le problème avec les loueurs de voitures, c'est qu'ils ont votre n° de carte et ils peuvent prélever n'importe quoi… Il faudrait presque faire opposition sur la carte aussitôt après avoir pris la voiture pour éviter ces fantaisies. Un point de droit français pas forcément facile à mettre en œuvre : votre banque est tenue de recréditer votre compte de tout achat carte effectué sans votre code secret si vous contestez cet achat. C'est le cas ici. @+ Pierre
lien site HertzPosté par porcherie le 14 juillet 2009 à 19:06Pourriez-vous me transmettre le lien du site Hertz d'où vous avez tiré les driving restrictions ? d'avance merci
site hertzPosté par virginie25 le 15 juillet 2009 à 10:42Bonjour, nous nous sommes allés au landmanalaugar il y a 10 jours avec 1 voiture louée chez autoeurope via Avis et nous n'avons eu aucun probleme à la restitution , sur notre contrat était bien stipulé que sur les routes F si probeme pas de prise en charge mais je n'ai vu aucune trace d'amende.Je me renseignerais au siege social de Hertz en France mais il ne faut pas lasser passer cela c'est une grosse arnaque.Amities.virginie25 Annonces Google
Lien sur le site de Hertz IslandePosté par Jujux le 15 juillet 2009 à 11:04Voila le lien en question: https://www.hertz.is/webXG/his001/html/webres/booking_information.html Il n'est aucunement question d'"amende" sur la version web alors que sur la version papier de votre contrat vous avez la clause en question.
Agent verbalisateur ?Posté par Jacmic le 15 juillet 2009 à 15:01Peut-être qu'un agent verbalisateur est passé par là ? Comme pour un banal stationnement génant ! lol !
merci pour les infosPosté par porcherie le 16 juillet 2009 à 09:17jujux> merci pour le lien ! Pierre77N> j'ai entendu parler suite à mon problème de cette possibilité.. il semblerait en effet que la solution mouchard GPS se démocratise chez les loueurs. Quoiqu'il en soit mouchard ou agent, ils savent que je suis passé par là... Merci pour le point de droit français, malheureusement ayant signé un contrat et n'ayant pas respecté celui-ci, je me vois difficilement mettre sur la table des négociations le droit français. Ce qui me parait incroyable c'est le montant du PV (qui n'est d'ailleurs pas annoncé dans le contrat), en gros Hertz pouvait me prendre 10€, comme 900 ou plus... et rien ne m'a été dit à la restitution du véhicule, l'air de rien on te laisse retourner en France et avoir la surprise sur ton compte (même pas un courrier.. rien) virginie25> et oui c'est comme que je voyais également mon contrat.. du coup j'ai pris plus de précautions pour aller à Landmannalaugar que j'en aurai prise avec mon propre véhicule... pour rien ! Jacmic> c'est ce que je me suis dit aussi, quelqu'un qui passe au refuge de temps en temps relever les plaques ? peut-être Merci à vous pour vos avis, je vous tiens au courant de l'évolution de la chose, en espérant que mon cas serve à d'autres dans leur choix de loueur (ou de stratégie véhicule pour Landmannalaugar!)
Mésaventures également...Posté par marty180 le 20 juillet 2009 à 01:00Dans un autre ordre d'idée, pour ma part, nous avons été volés de nos effets personnels et bagages dans la voiture. Le traumatisme n'est déjà pas suffisant que le loueur (Geysir.is), qui fut prévenu de notre mésaventure, nous a tendu lors de la remise des clefs une facture de 51 000 ISK (soit 300 euros) pour remplacer la vitre cassée ! J'ai l'impression qu'ils ont la main lourde sur les amendes et factures, le touriste est vraiment une vache à lait ! Méfiez-vous, prenez toutes les dispositions nécessaires afin de vous protéger à l'avance. On a beau dire tout ce que l'on veut sur la France, il n'empêche, c'est un pays où le consommateur est TRES bien protégé !
Pas de problème chez Hertz mais attention ..Posté par phil_74 le 21 juillet 2009 à 16:41Je rentre aujourd'hui même d'Islande, j'ai loué une voiture "normale" pour 12 jours. A la prise du véhicule à l'aéroport, ils vous mettent la pression en faisant l'état des lieux avec vous. A chaque impact repéré en commun, ils vous mettent un bout de scotch "damaged" ... à vous d'éviter de la rendre avec trop d'impacts. Et ce n'est pas trop rassurant de faire 50 km sur une piste boueuse ou poussiéreuse. Ceci dit ce matin à 6h à l'aéroport c'était un peu la bousculade pour rendre la voiture car on est nombreux dans le même cas à prendre l'avion ensuite. Ils ont même un pont pour monter la voiture en cas de litige. Mais l'Islande est un pays superbe dont les gens sont accueillants, cool, nous avons eu 0 problème en 12 jours. ... j'espère ne pas être débité dans les prochains jours d'une somme fantaisiste ..... sourire Annonces Google
prélevement pendant le séjourPosté par porcherie le 22 juillet 2009 à 11:59marty180> vous rouliez en Lada ? j'ai croisé des touristes français qui se sont fait également voler leurs affaires, peut-être est-ce vous ? Tjaak> le prélèvement a été effectué 4j après mon passage, une dizaine de jours avant la restitution du véhicule chez Hertz. Ces derniers se sont bien cachés de me signaler de vive voix ce petit supplément ! (bon... peut-être n'avaient-ils pas l'information) Dommage que je n'ai pas lu votre message avant...
re : prélevement pendant le séjourPosté par porcherie le 28 juillet 2009 à 10:44marty180> si vous vous rappelez, nous étions les touristes français sur lesquels vous aviez jeté vos clés de lada dans une station service ! ;)
Prélèvement abusifPosté par Tjaak le 22 juillet 2009 à 13:49De mon côté cela a aussi été une surprise, car a priori ces amendes et contrôles n'ont démarré que depuis cette année. Mon message ne date que depuis hier, car je suis rentré d'Islande lundi dernier. C'est à ce moment là que j'ai constaté sur le forum que je n'étais pas tout seul concernant ce problème au Landmannalaugar... Heureusement, je n'ai pas eu de prélèvement abusifs pendant mon séjour, et dès que possible j'ai appelé ma banque pour bloquer le tout si cela devait tomber dans les jours à venir... De votre côté n'hésitez pas à protester auprès de votre banque, car c'est bien un prélèvement sans votre consentement, et il semblerait que votre contrat de location ne comprenait aucune clause d'interdiction et d'amende de 900 euros... Enfin, un conseil à tout ceux qui souhaitent emprunter la F208: faites attention!
contrat Hertz papierPosté par porcherie le 22 juillet 2009 à 16:49Tjaak> je ne sais pas quel loueur vous aviez choisi, mais malheureusement, comme indiqué plus haut, il y a bien une clause sur mon contrat papier précisant que le fait d'emprunter une piste F peut impliquer une amende (aucun montant est indiqué). Les conditions de location sont les mêmes que vous sur le site internet (si piste F et accident : c'est pour notre pomme), rien au sujet d'une amende. Cependant, le vrai contrat c'est le papier... mea culpa donc, en dehors du montant exagéré (quasi un mois de mon petit salaire :| ) je ne vois pas sur quelle base protester puisque je suis fautif. J'étais passé par autoescape, la personne s'occupant de mon dossier n'avait jamais eu à faire à ce genre d'amende, trouvant son montant excessif elle m'a indiqué qu'elle s'occupait de mon dossier auprès de Hertz.is (mais j'ai peu d'espoir). Prochaine étape : Hertz France, mais là encore, sans conviction. Annonces Google
Arnaque sur le contrat de locationPosté par Tjaak le 22 juillet 2009 à 10:27Bonjour, Comme je l'ai expliqué dans un autre message sur le forum, cette année les arnaques au contrat de location sur la route F208 du Landmannalaugar semblent s'être mises à la mode. Pour ma part j'ai bien croisé une patrouille des Björgunarsveitin qui m'ont obligé à faire demi-tour après avoir pris une photo de ma voiture. Evidemment, mon contrat de location spécifiait aussi que seulement les dégats sur les routes F n'étaient pas couverts, et non qu'il était interdit de s'y rendre. Comme vous, rien sur le montant ni la possibilité d'une amende. Pour ma part jusqu'à ce jour je n'ai pas constaté de prélèvement abusif sur mon compte. Pour plus de sécurité, j'ai aussi pris mes précautions sur les numéros de carte que je leur avais donné pour que cela ne se produise pas sur les jours à venir. Enfin, une question: vous ont-il prélèvé du montant juste après être allé au Landmannalaugar, à la restitution du véhicule, ou bien après votre retour en France??
LandmannalaugarPosté par traine la patte le 22 juillet 2009 à 23:16Peut-être pour rendre le site du Landmannalaugar moin touristique ... faire peur au touriste. J'ai lu qu'il été très frequenté et qu'il y avait de plus en plus de negligeances de la part de certain qui roule en dehors de la route ou qui se gare sur le bas côté de la route (ce qui est formelement interdit) ... l'Islande a une vegetation très fragile. Qu'en pensez-vous ?
tourisme et crisePosté par porcherie le 23 juillet 2009 à 09:22traine la patte> je ne pense pas que la politique actuelle du pays soit de faire peur au touriste, l'état islandais compte essentiellement sur ce secteur pour limiter les effets de la crise. En ce qui me concerne je pense que c'est simplement pour inciter le touriste à payer son bus ou la location d'un 4x4 et faire marcher les boites du pays. Les personnes qui roulent en dehors des routes n'utilisent pas de véhicule classique, mais des 4x4 (sauf conducteur félé complet ou esquive de mouton suicidaire, je vois mal une Yaris quitter la route pour partir à travers champs !). Si ces amendes se généralisent, il n'y aura pas moins de touristes à Landmannalaugar, mais plus de touristes payant leurs tickets de bus ou louant des 4x4 (aptent à faire du hors-piste crado!).
classification F208Posté par morout le 26 juillet 2009 à 11:30Bonjour, Sur la carte islandaise 1:500000 Ferdakort La piste 208 n'est pas classée F dans la partie nord de meme que sur la carte islandaise Forlagid 1:100 000 de 2009 ou sur le panneau routier indicatif situe sur la route N° 26 dont je peut fournir la photo de meme que les scan cartes Il y bien une tentative d'escroquerie plus en relation avec un pays de type dictature c'est navrant surtout quand on postule a l'entrée dans la CEE les pb economiques ne peuvent justifier toutes ces derives prejudiciables aux partenaires francais de Hertz islande
classification F208Posté par porcherie le 28 juillet 2009 à 10:41morout> merci pour ces infos, je vous contacte en message privé :) Annonces Google
discussion avec le gardien de landmannaPosté par matthieu33200 le 31 juillet 2009 à 23:19de retour ce jour, j ai discutté avec le gardien du landmannalaugar qui m a indiqué que les petits malins qui viennent en voiture normale roulent la plupart du temps sur le bas coté et detruisent la vegetation. Devant la beauté du site et la volonté de conserver les routes deja pas terribles ils ont du trouver une parade. Du coup ils se sont mis d accord avec les loueurs pour vous chopper. De plus la route est exclusivement réservée au 4*4, cf site officiel des routes islandaises; ne pas se plaindre non plus, la nature doit etre respectée !!! Trop de monde tuerait le site.
re : discussion avec le gardien de landmannaPosté par porcherie le 1 août 2009 à 14:24les gens feraient plus de hors-pistes avec leurs voitures de loc (avec une garde au sol basse) qu'avec des 4x4 ? De ce que je me souviens, la totalité de la route est balisée par des pierres infranchissables avec un véhicule classique, les bas côtés sur-élevés feraient de sacrés dégâts. Et quand bien même cela serait possible, faire du hors piste avec une Yaris ... y'a quelque chose techniquement qui me dépasse. Si l'idée est de réellement préserver la nature, dans ce cas qu'ils interdisent les 4x4 (parce que le hors piste c'est eux et pas le touriste qui flippe de rayer sa yaris de loc) et que l'accès touristique se fasse uniquement en bus. J'ai donc un peu de mal à comprendre cette explication, je continue à croire (à tord peut-être, et je reste ouvert à toutes explications) que l'idée est de louer plus de 4x4 et de places de bus. C'est la crise ! Pour finir je ne me plains pas, je partage mon expérience sur ce forum afin que ma mésaventure n'arrive pas à d'autres. Un "ptit malin" ;)
Interdiction au 2RMPosté par Pierre77N le 18 août 2009 à 23:02Je ne pense pas que l'interdiction vienne du code de la route islandais, mais des contrats des loueurs. Si vous allez en Islande avec votre propre voiture de tourisme ou camping car 2 RM, personne ne vous dira rien sur la F208. Sinon pour ce qui est des voitures de tourisme détruisant la nature, je rigole doucement !!! J'ai vu des traces hors piste un peu partout en Islande et à mon avis elles viennent plutôt de gros 4x4 avec des pneus surdimensionnés. Ça vous fait penser à qui ? @+ Pierre
classification F 208 nordPosté par morout le 18 août 2009 à 21:48Sur des panneaux routier present a certain sites fréquentes(gr panneau sur fond bleu une legende indique si l'acces est possible en :voiture ,4x4 ,ect...) dans le cas de la piste 208 cote nord vers landma... il est bien porte une voiture et sur l'autre piste celle de l'ouest la plus directe qui est classee F225 sur toutes les cartes il y a bien le sigle voiture barré et la position des gués sigle V
amende oui mais pas 900€Posté par lo2222 le 19 août 2009 à 11:36J'ai été pris en photo sur le parking devant le gué à landmannalaugar par les gardes (sorte de croix rouge ou quelque chose comme ça). Ils nous ont prévenu qu'ils enverraient la photo avec notre plaque d'immatriculation à notre loueur car nous n'étions pas autorisés à nous y rendre. Ils semblerait qu'ils aient un accord. Les gaillards qui faisaient les photos avaient l'air de trouver ça assez marrant pour la petite histoire... J'ai assez bien stressé après cette rencontre avec les gardes et j'ai donc lu mon contrat papier. Cela parlait effectivement d'une amende possible, mais dans mon souvenir jamais 900€, sinon j'aurais tellement stressé que je m'en souviendrai... Je ne me souviens plus je vais regarder si je retrouve le contrat. Autre chose est qu'il me semble qu'il n'est PAS DU TOUT normal de prélever l'argent sans prévenir, ni même envoyer un courier d'amende, etc... c'est complètement abusif et assez lamentable. Il est exact que vous pouvez contacter votre banque pour refouler ce payement que vous n'avez pas autoriser. Je vois que ce forum date de juillet, où en êtes vous dans vos démarches? Annonces Google
toujours en cours...Posté par porcherie le 24 août 2009 à 09:17lo2222 > la situation est toujours "en cours", autoescape n'a rien pu faire, et la hotline hertz est plutôt... mauvaise (pour rester gentil), ça se joue à coups de fils, "monsieur nous n'avons pas votre dossier",fax, mail, etc... la technique doit être de décourager le client.
arnaque landmannalaugarPosté par heloise31 le 24 août 2009 à 12:45Bonjour à tous; Décidément il faut se méfier lorsqu'on va à landmannalaugar! Il nous est arrivé également une petite mésaventure, qui ne concernait pas la location de voiture mais le refuge. Nous avions réservé des places au refuge via la centrale et avions payé d'avance par carte bleue les 4 places. En arrivant sur le site, on prévient le gardien de notre arrivée. Il nous redemande la somme totale qu'on a réglée en espèces. Nous avions oublié de regarder notre récap et on ne se souvenait plus qu'on avai déjà réglé! On s'en est rendu compte deux jours plus tard et on avait déjà quitté landmannalaugar! On a contacté la centrale des refuges qui était désolé et nous a promis de nous rembourser. Mais toujours rien et ça fait trois fois qu'on les appelle. on a laissé tomber... je pense que les gardiens des refuges se font bien plaise. On peut difficilement imaginer qu'il s'agisse d'une erreur car à priori tout le monde paye d'avance et les gardiens n'ont pas à "gérer"d'argent sur place si ça les lits ont été réservé. Donc, en bref on a péye deux fois. Ca ne gâche pas nos souvenirs mais quand même!
Faut persister...Posté par lo2222 le 25 août 2009 à 10:20Bon courage à vous! Pour le moment nous n'avons encore rien vu sur notre compte... mais on surveille... En tout cas je vous souhaite de persister car comme vous le dites, ils vont tout faire pour que vous renonciez... mais 900€ c'est énorme pour renoncer! N'avez-vous pas pu dire à votre banque de ne pas payer? Peut-être est-il trop tard et la facture est-elle déjà passée?
suite et fin ?Posté par porcherie le 7 septembre 2009 à 10:15Je ne sais pas si d'autres ont connu pareil mésaventure, en tout cas après avoir pris contact avec hertz-france, l'amende m'a été remboursée Ils se réservent cependant le droit de me re-prélever après avis de leur assureur J'ai l'impression que mon compte en banque c'est open-bar pour hertz ! bref.. ça prend une plutôt bonne tournure... la morale : il faut râler, reconnaitre ses tords, mais râler
Hertz&autoescape =penalité 924+119 eurosPosté par poley le 8 septembre 2009 à 22:16Je viends de decouvrir que vous avez eu le meme PB, quand j'ai rendu la voiture on ma dit que j'etait allé sur les hautes terres sur une piste classée F (avec une Yaris il n'est pas possible de circuler sur ces pistes vu la garde au sol reduite) en me montrant la ligne 10 du contrat si petit que l'on ne voit rien et en contradictiontotale avec le site internet qui ne mentionne pas que l'on retire la caution ,cette caution a ete retiree le jour meme de la pretendue infration et sans aucune facture donnée seule une photo de la voiture prise devant un talu,en plus le receptionniste a trouvé a l'interieur de la voiture l'arret de porte legerement etiré(la voiture avait 42000 km&deja 15 tagues sur la peinture ce qui a éte rajouté en plus de la caution retiré toujours sans fourniture de justification ecrit. Jusque a ce jour Autoescape n'a pas repondu a ma réclamation (déja 6 semaines)alors sur leur site dans la FAQ il bien indiqué que en cas de constestation n'hesitez pas a nous joindre notre volume d'achat permet le réglement des litiges de maniére plus satisfaisante. Si vous pouvez ma preciser votre démarche au prés de Hertz France car vraiment j'ai l'impression de me faire voler ,cela fait 20 ans que je loue et plus de 20 contrats de location je n'ai jamais vu cette volonté de vouloir soustirer l'argent de cette façon (car il est précisé que hertz dispose de 6 mois pour eventuellement se dédommager ligne 36) merci Annonces Google
re:Hertz&autoescapePosté par porcherie le 14 septembre 2009 à 09:54Poley> en ce qui me concerne autoescape n'a pas été d'une grande utilité : "vous avez emprunté une route interdite, on voit ce qu'on peut faire (parce que c'est vrai que c'est cher, mais que voulez-vous l'islande c'est cher) et on vous rappelle". Ils ne m'ont jamais rappelé, bref, on est jamais mieux servi que par soit même. - j'ai donc contacté dans un 1er temps Hertz Islande par mail, réponse : "vous avez pris une route interdite, vous avez pris des risques, vous payez". - comme je maitrise pas trop l'anglais téléphonique, j'ai appelé Hertz France, qui n'a pas eu accès à mon dossier "envoyez nous un fax explicatif" - j'ai donc envoyé mon fax explicatif, en ne niant pas les faits, mais en expliquant que je n'avais eu aucune preuve, que rien ne m'avait été dit au moment de la restitution du véhicule (alors que le prélèvement était fait depuis une semaine), et que le montant paraissait totalement disproportionné. j'avais également joint le contrôle du véhicule qui était OK. La différence avec vous c'est qu'il vous ont montré la photo, vous ont informé de la pénalité à la restitution du véhicule et vous avez le problème de la portière.. Bon courage et insistez !
Amende sur route de LandmannalaugarPosté par jak94 le 20 septembre 2009 à 15:41Bonjour, je vois qu'on est nombreux dans ce cas-là. Nous aussi en rendant la voiture en juillet, Budget nous a fait payer une amende de 120€ car la voiture a été vue un soir sur le parking de Landmannalaugar. On l'avait pas lu avant sur le contrat, mais c'est bien écrit que si on est vu sur une route "F", une amende sera facturée. Mais ils s'étaient bien gardés d'attirer notre attention sur ce point en louant la voiture; je crois qu'ils en profitent à fond. D'autre part, beaucoup de gens se sont vus facturés des rayures mineures sur la voiture pour plusieurs centaines d'euros... Encore un abus!? Ca gâche un peu la fin des vacances mais ce pays splendide vaut quand même le détour!
Vous avez doits pigeons ?Posté par bertrandmarcq le 3 octobre 2009 à 18:34Tous les moyens sont bons pour les loueurs de voitures. ils vous disent que vous avez une amende ? Et vous les croyez ? Une amende , c'ets la police qui les mets. Une fois l'argent pris su r votre compte, je ne suis pas sur que Hertz ou AVIS les rendent au Trésor Islandais. Arnaque , tout ca , je vous dis.
hertz&autoescapePosté par boutine le 16 février 2010 à 16:52Bonjour, J’envisage de louer en 2010 une voiture catégorie économique est ce qu’ auto escape travaille encore cette année avec hertz Merci si vous avez des indications
amende au retour voiturePosté par zofu le 21 février 2010 à 21:05vous m'inquietez la.... meme si le bas de caisse est nickel, ils vous prelevent quand meme??? sous quel motif? l'etat du vehicule avant la remise des clefs n'a pas ete correctement fait? Annonces Google
Routes marquées "F"Posté par Jujux le 22 février 2010 à 12:15Les loueurs n'authorisent pas les vehicules 2 roues motrices a circuler sur les routes marquees "F" et la route 35 (ancienne F35) et route 550 (ancienne F550). Les equipes de secouristes passant l'ete sur le site de Landmannalaugar prennent des photos des vehicules non authorises et les photos sont envoyees aux loueurs.
amende après photoPosté par lo2222 le 22 février 2010 à 12:26Bonjour, Si j'ai bien compris la discution il s'agit plutôt d'une sorte d'amende que te fait payer l'agence. Ils ont la photo donc la preuve, et sur le contrat il est écrit qu'on ne peut pas y aller... Nous on s'est fait prendre en photo en effet mais on ne nous a rien retirer... Quoi qu'il en soit la méthode est plus que douteuse... A mon avis à l limite du légal, comme c'est souvent le cas dans les location de voiture de toute manière...
amende-arnaquePosté par jak94 le 22 février 2010 à 23:05Bonsoir, Il s'agit bien d'une amende sur le contrat en cas d'utilisation des routes "F"; il est écrit "you will be charged a fine". Je ne sais pas si officiellement ils sont censés les reverser au Trésor Public ou si c'est un dédommagement qu'ils s'octroient car ils jugent qu'on fait courir un risque à leur voiture et une usure prématurée...? En tout cas, ils ne s'en privent pas. En rendant la voiture à 23h, comme les mécanos n'étaient pas là pour vérifier sous la voiture, ils ont gardé mon empreinte CB pour payer les dommages éventuellement découverts plus tard (en plus du prix de la location et de l'amende). J'essayais donc de contester, l'idée qu'ils puissent me facturer le montant qu'ils voulaient, une fois que je serai rentré en France ne me plaisant pas trop. Le ton montait un peu et l'agent présent est retourné checker la voiture; il revient 5min après, en me facturant 290€ pour une rayure... La rayure en question mesurait 5cm et se trouvait sous la plaque d'immatriculation sous la calandre; il a reconnu que c'était impossible à voir sans se mettre accroupi devant la voiture, que si ça se trouve elle y était avant que je la loue (ça ressemblait plus à une rayure faite sur un pkg que sur la route!) mais puisqu'elle n'était pas sur le contrat de début de location, c'était forcément pour ma pomme. Je ne pouvais rien dire. C'est même le genre de rayures auxquelles les loueurs ne font même pas attention d'habitude; ça m'est déjà arrivé en demandant au loueur d'indiquer sur un état des lieux des petits coups sur une voiture qu'il me réponde que c'est trop mineur (mais il le marquait qd même à ma demande). Je me demande même s'il n'a pas fait la rayure lui-même pendant qu'on l'attendait au bureau avec son collègue... Mon assureur en France m'a dit qu'ils avaient plein de litiges avec les loueurs de voitures en Islande. Ils savent bien qu'une fois qu'on est rentré en France, la plupart des gens vont laisser tomber; il faut avoir le temps de s'en occuper, d'écrire des courriers, il faut pouvoir parler en anglais, etc... Un conseil: soyez prudents sur la route et respectez les règles!
amende-arnaquePosté par porcherie le 23 février 2010 à 12:36Si tu veux tenter quelque chose, contacte Hertz France, je pense que Hertz Islande ne bougera pas le ptit doigt... 
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