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Bonjour,
Nous avons réservé 6 billets pour un aller-retour Paris / Malaga, avec un aller le 10/07/09 et un retour le 19/07/09. Il y a quelques jours, je reçois un mail me disant que mon vol a changé, que le vol retour est programmé au 20/07/09 !!!
Donc une journée de congé en plus, une nuit d'hôtel en plus, un taxi de plus (on a loué des voitures qu'on va devoir rendre)...
J'ai demandé à VUELING de prendre en charge l'hôtel et le transport vers l'aéroport de lendemain, comme décrit dans leurs conditions de transport, mais selon eux, celles-ci ne s'appliquent que lorsque le retard n'est pas programmé. La seule chose qu'ils veulent bien, c'est d'annuler le vol. Sauf que c'est mort pour nous, on a réservé une maison là-bas, des chambres d'hôtel et deux voiture de loc. Si j'annule tout, ça nous coûte une fortune, et nos vacances ! Et impossible de passer par une autre compagnie, soit c'est complet (surtout pour trouver 6 billets), soit hors de prix...
Avez vous quelques infos à partager ou idées pour obtenir indemnisation ?
Merci de vos info.
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