arnaquer par abcroisieres

bonjour , 
j'ai résérvé chez abcroisiere le mois de september pour une croisiere, italie, grece et turquie pour le 5/7/2009 (costa serena) 
l'erreur que j'ai commis et de ne pas consulté les forums avant de donner ma catre de credit, 
au mois de septembre ,l"agence a retiré 1100 euro de ma catre aprés aucune nouvelle de leur part j'ai trouver ca louche alors je vider ma catre de credit et malgré ca il a reussi a tirer un autre 500euro une journé apres ils ont retirer 575 euro sans me domendé la permission depuis impossible de joindre la vendeuse et a chaque fois elle me dis on a pas ton dossier , apres avoir envoyer une lettre de reclamation et faire pression sur eux elle m'as envoyer deux propositions bidon avec des prix fous et meme pas les meme cabines que j'ai réservé et m'as demandé d'annuler la premiere resrevation en me demandant 950 euro pour ca 
je sais plus quoi faire aider moi svp 
mon émail bobi0142@hoymail.com 
teléphone 450 3323812
adress: 5630 viger
st-hubert
quebec canada
j3y-8y9