contact SAV Rimor Italie

Vous pouvez contacter directement la responsable du SAV Rimor Italie :
e.gangi@rimor.it

Vous pouvez aussi vous adresser au concessionnaire Rimor le + proche. Il a l'obligation de prendre en charge les réparations de votre CC.

Mais tout cela est théorique : j'ai eu plusieurs pb de mauvais fonctionnement sur un Rimor neuf. Les 2 concessionnaires les + proches n'ont rien voulu faire (on dirait que c'est une caractéristique des concessionnaires Rimor). Le 1er n'est plus concessionnaire de cette marque, mais le 2ème sévit toujours.
Quand j'ai contacté E Gangi, j'ai eu des réponses prometteuses au début, puis des mises en doute systématique des pb, pour finir par un refus de répondre à mes messages.
Suite à l'intervention d'une relation qui a ses entrées chez Rimor, J'ai obtenu 2 propositions :
- échange gratuit de mon CC de 18 mois contre le même modèle neuf
- échange contre un autre modèle Rimor neuf, gamme au dessus, pour 4000€
J'ai choisi la 2ème. La qualité est nettement supérieure (le prix aussi).

Dernière chance, contactez un concessionnaire XGO. C'est le groupe Rimor, mais l'importateur met en place une politique commerciale axée sur un SAV de qualité. ça devrait vous aider.

Si vous n'obtenez pas la prise en charge rapide, je ne vois pas d'autre solution que de déposer une plainte au tribunal.

Tenez moi au courant des suites, merci.
jpierre.combaud@wanadoo.fr
gestionnaire du site locationcampingcarfrance.com