j'ai utilisé à deux reprises Havanatour pour des voyages complexes en autotour, location de voiture et hotel, en allant dans des endroits pas simples à reserver (avril 2009 Maria La Gorda et Moka par exemple)
a chaque fois l'agent de voyage (Florence en l'occurence) a bouclé notre dossier et toutes les prestations promises étaient présentes sans problème
cette agence française est le correspondant de la société d'état cubaine homonyme, les principaux organisateurs receptifs de l'ile, ceux en fait par qui passent tous les tour opérateurs...
je recommande sans restriction !
blog de mon voyage 2009, organisé par eux (1600 km, 15 jours) en MP si nécéssaire !