Excusez-moi de me mêler de ce qui ne me regarde pas, mais êtes-vous certain que vous l'on vous fasse cadeau de la course entre l'aéoport et l'hôtel ? Ansi, j'ai également réservé pour trois nuits d'hôtel. On viendra nous chercher, mais nous devrons payer le trajet, ce qui me paraît tout à fait normal.
Autrement, par rapport à votre question, il faut que vous régliez ce problème avec l'hôtel directement.