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Bonjour à tous,
Avec ma copine nous sommes dans le même cas que vous, mais ça fait déjà un moment que nous nous battons pour avoir gain de cause, et rien à faire. Je vous fais un bref historique pour comprendre.
On devait partir du 6 au 16 mai, mais comme la grippe A nous a un peu refroidi on a décidé de ne pas partir, d'autant plus que nos hotels réservés via Selectour ont été annulés. Cependant les bilets d'avion, nous les avions réservés par voyage sncf et comme Aeromexico n'a pas annulé ses vols nous n'avions pas la possibilité de nous faire rembourser (et ce n'est pas faute d'avoir appelé tous les intervenants d'avoir joué sur les mots, sur la grippe A et menacés de courrier d'avocats).
Cerise sur le gateau qd on a voulu décaler notre vol (et la compagnie aérienne ne nous proposait de décaler que jusqu'au 10 décembre) SNCF nous a prévenu (car on les a appelé) que nos vols initiaux avaient été modifiés, donc dans l'hypothèse où on serait partie, personne ne s'inquiétait de nous avertir de ces changements, et voyage SNCF et la compagnie aéreinne se renvoyait aussi la balle.
Maintnant la partie la plus abérrante : lorsque nous avons voulu modifier notre vol nous sommes allés sur le site SNCF pour regarder ce qu'ils proposaient via aeromexico (impossible de changer de compagnie). Les mêmes vols que ceux que nous avons choisis avec un départ tôt le matin à aller et un départ tard la soir au retour (pour optimiser la présence sur place), existait, or qd on appelait le service client SNCF pour demander notre changement, ces derniers nous disaient qu'en réalité ces vols n'étaient pas proposés par la compagnie, donc en gros, ils affichaient sur leur site des vols qui n'existaient pas ! Aprsè moult rebondissements, ils ont trouvé les mêmes vols que ceux qui nous arrangeaient du 6 au 16 nov de cette année, mais comme par magie, avec un supplément de 15% du prix !
Enfin, dernier rebondissement, nous avons appris cette semaine que notre vols de novembre (dans 5mois) serait modifier pour l'aller, avec une escale supplémanetaire via Mexico.
Au final je dirais comme tous ceux qui disent que nous ne pouvons rien faire car c'est visiblement le cas. Le service juridique de la société général nous a dit que face aux compagnies aériennes il n'ya avait presque rien à faire car leur clauses de contrat sont bétonnées. Donc à part se regrouper en association de consomamteurs et leur faire une mauvaise pub, il n'y a rien à faire, et malheureusement n'attendez pas de geste commercial, si ce n'est un poing fermé et un majeur levé.
La seules faille que je vois, c'est que nosu avosn tous achetés un billet super arrangeant, mais plus cher que d'autres, et qu'au final on n'en bénéficiera jamais, donc je me demande si le vol avec 1 seule escale proposé par Aéromexico existe, ou si ce n'est pas juste un attrappe touriste ?
Bon à savoir : l'épidémie n'est pas considérée comme une clause d'annulation d'un voyage par les assurances tout risque.
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