mallorca villasplanet attention Arnaque location

J ai ete victime d une arnaque pour une location en espagne.
Nous avions reserve avec Villas Planet mallorca, (la villa etait loin d etre prete et etait difficile voir impossible d acces informations qui nous avait pas ete communiquee au moment de la reservation, les taxis ont du nous laisser a 30-40 min a pied avec nos valises et un bebe de 18 mois sous une chaleur etoufante). Nous avons refuse la villa le jour meme et avons cherche a trouve un accord a l amiable. L agence souhaite garder actuellement 100% du prix de la location de la maison. Nous essayons toujours de trouver un accord, mais il ne reponde plus aux emails et au telephone, je vais leur envoyer un lien de cette discussion, peut etre qu ils me repondront. Si des personnes ont eu le meme type de probleme, merci de m indiquer les demarches a entreprendre pour recuperer une partie du montant de la location. En tout cas je vous deconseille tres fortement Villas Planet a Mallorca