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 Forum MexiqueVoyage (tout inclus) Cancun à la baisse, remboursement??Posté par maya_love le 15 juin 2009 à 14:48 dans Arnaques MexiqueBonjour, Voilà, le 18 avril j'ai réservé et payé un voyage pour 2 peronnes pour Cancun! Il s'agit de l'hôtel "grand oasis playa 5*" et c'est avec l'agence promovacances. Or suite à la grippe porcine, l'hôtel où nous devions aller ne va pas ouvrir pour la saison. Ainsi un conseiller Karavel (de promovacances) m'appel en me proposant selon lui un "meilleur" hôtel, plus grand, plus de restaurants etc.... Nous avons alors le droit d'annuler le voyage sans frais ou alors d'accepter son offre. Sachant que, selon lui, cet hôtel vaut plus cher que l'ancien et que rien n'est à nos frais et que donc c'est une super opportunité... Bref, nous acceptons l'offre, parce que nous voulons absolument partir à Cancun. La fiche descriptive n'était alors pas visible sur le site. Aujourd'hui je retourne voir le site et la fiche est enfin là. Sauf que: Nous avons payé 1619€ par personne et que pour la même formule avec les mêmes dates (notre voyage exactement!!!) le prix est de 899€ par personne!!!! C'est à peine croyable, on a payé 720€ chacun en plus!!! Soit 1440€ à deux!! J'ai alors appelé Karavel et ils ont dit qu'ils allaient me tenir informée mais je n'y crois pas trop. Voilà je voulais savoir si une telle situation vous était déjà arrivée et ce qu'il s'est alors passé. Quels sont mes droits?? Puis je annuler ou me faire rembourser??? Sachant que je pars dimanche prochain (21 juin). Merci d'avance.     
bonne question..Posté par loulou2009 le 16 juin 2009 à 20:56Si tu ne veux plus y aller, je te conseille d'annuler ton voyage et de demander un remboursement puisque de toute façon tu n'as pas payé pour ce que tu es censée recevoir (même si l'hôtel est soi-disant finalement plus cher). Il faut savoir que les TO ont grandement baissé leurs prix depuis la crise financière car il y a une prévision de pénurie de touristes en 2009... d'où les baisses de prix. Par contre, peut-être que l'offre que tu as vue est une offre last minute, et là les TO ont le droit de brader un voyage qui ne remplit ni l'avion ni l'hôtel... D'où l'existence des offres last minute d'ailleurs... Si jamais tu ne peux pas obtenir remboursement pour une raison ou une autre, la prochaine achète en last minute! Annonces Google
la même chose pour moiPosté par laet2000 le 19 juin 2009 à 12:59Bjr, je ne sais pas si depuis lundi tu as eu des infos de promovacances mais c'est exactement le même cas que moi puisque j'ai été transférée du Grand Oasis Playa au Grand Oasis Cancun mais pour le 5 juillet. C'est vraiement du pipeau de dire que l'hôtel est mieux, c'est faux !!! Par contre il faut que tu insistes pour être remboursée. Moi je leur ai dit que leur proposition ne me convenait pas car le Playa était plus cher que le Cancun et ils m'ont répondu qu'ils allaient nous rembourser la différence. Et en fait j'ai reçu un mail le lendemain m'informant que sur les 1650 € que nosu avons payés par personne pour les 15 jours, ils allaient nous rembourser 650€ chacun, euh là je n'hésite plus beaucoup 1000€ pour 15 jours en all inclusive dans un 5* c quand même très intéressant, mais par contre du coup je m'inquiète de savoir si l'hôtel n'est pas en fait pourri !!!! C'est trop bête car je pars du 5 au 20/07 et le Playa rouvre ses portes le 12/07 !!! Tiens moi au courant 
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