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Panique provoquée sur vietnam airlines

Posté par Peppy le lundi 8 juin 2009 à 11:28 dans Transport

Bonjour,



Madame, Monsieur



Lors d’un voyage en groupe sur le circuit Vietnam Mosaïques proposé par ASIA, nous avons pris le 26 avril le vol Vietnam Airlines VN532 Paris – Ho Chi Mhin Ville.

Moins d’une heure avant l’arrivée, nous avons été témoins d’un « canular » dont je vous laisse apprécier le niveau de plaisanterie.

Il s’agit de la diffusion d’un message directement en français demandant aux passagers toute leur attention et de suivre les consignes, compte tenu d’un atterrissage d’urgence dû à un problème technique, avec les recommandations suivantes :
* Redresser les sièges et tablettes
* Enlever les chaussures à talon pour les dames
* Enlever prothèses dentaires et lunettes

Puis après quelques minutes, les consignes suivantes :
* Prendre un vêtement chaud
* Laisser les affaires et bagages
* Attraper le gilet de sauvetage sous les sièges

La fatigue du vol aidant, et l’attitude « fermée » sans sourires ni amabilité du personnel de bord constatée par nombre d’entre nous depuis le départ de Paris confortant notre inquiétude, il s’avère que la très grande majorité des passagers a suivi les consignes puis certains ont commencé à enfiler et essayer les gilets. Pendant dix minutes nous avons réellement cru à l’imminence d’une catastrophe aérienne.

La diffusion d’un message annonçant que le commandant de bord avait résolu le problème a relâché la tension très compréhensible et visible dans le comportement et le regard des passagers.

Cette situation peut effectivement arriver, mais quand le message suivant a annoncé que c’était un « canular » à mettre sur le compte du premier avril vietnamien, l’étonnement et la colère ont fait suite au soulagement.

Que ce serait il passé si un passager avait réagi avec panique comme on pourrait s’y attendre dans pareille circonstance ?

Dorénavant, en cas de message dit d’urgence, devrons-nous rire en attendant la confirmation ou l’annulation ? Devrons-nous vérifier si le gilet est opérationnel et a bien été rangé à sa place après un autre jeu quelconque de ce type ?

Je ne connais pas le niveau de plaisanterie habituel dans ce pays, mais jouer ainsi avec la peur et la menace d’un accident d’avion est hors de proportion.

Cette situation parait risible vue de l’extérieur, mais elle est rétrospectivement inadmissible. Comment un personnel qualifié et sensibilisé aux problèmes de sécurité peut il « jouer » ainsi avec les passagers ?

Ce comportement de la compagnie Vietnam Airlines est très grave et j’attends toujours de leur part des explications claires et précises sur ce comportement irresponsable, qui pourra sans problème être confirmé par tous les passagers, et quelles suites ils comptent donner à cette réclamation, avant toute éventuelle démarche plus formelle de ma part.

Bien évidement j’ai adressé copie de ce courriel à ASIA pour information, opérateur qui nous a permis de connaître le pays au travers d’un beau circuit, mais dont le voyage a été gâché par l’attitude irresponsable des auteurs des faits, mon épouse et moi-même ayant été perturbés sinon traumatisés, avec une crainte non évacuée au voyage retour.



Nota : une "enquête" auprès des 22 participants au voyage Vietnam Mosaïques du 26/04 au 10/05 2009 permettrait sans problème de valider les faits
En tant qu'opérateur et responsable du voyage concerné, j''attends toujours de de la part d’ASIA une action auprès de Vietnam Airlines en réponse à ma réclamation.

Si des personnes de ce vol peuvent ce signaler, cela m’interesserait.

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Tous les messages sur cette discussion
 Panique provoquée sur vietnam airlinesPeppy08/06/2009
   Information ASIAtigirtip08/06/2009
   Quel canular?bobby_toam08/06/2009
     canular ...suitePeppy08/06/2009
       Canular sur VietNam Air LinesTATIEJO08/06/2009
     Humour noir sur le vol VN 532 de la Vietnam AirlineClunysois08/06/2009
     reponse a bobby toamsteph072610/06/2009
   suite peppysteph072610/06/2009
     vietnam airlinesD.M10/06/2009
       reponse d msteph072611/06/2009
       Je me pose une question.daddy11/06/2009
         Humour noir sur VN 532Clunysois11/06/2009
         réponse ....Peppy11/06/2009
           Réponse à Peppydaddy11/06/2009
   Hypothèse 2slyyy11/06/2009
     au VN, il n'y a pas de 1er Avrilthaison11/06/2009
     Les BoulesSamovar11/06/2009
   INTOX tout simplement !Mimile14/06/2009
     reponse a mimilesteph072614/06/2009
     Tu parles d'une intox......Clunysois14/06/2009
       Bien et maintenant ça change quoi?...daddy14/06/2009
         Cher Daddy.saya14/06/2009
           Bonjour Sayadaddy15/06/2009
             Pardon envoi inopiné...daddy15/06/2009
     Mentionné par ... LCIGilles14/06/2009
       Je te crois!bobby_toam14/06/2009
         ben oui je me suis trompé de date ... so what?Gilles14/06/2009
       Après avoir lu le lien LCI, je maintiens : INTOX !Mimile14/06/2009
         cher mimilesteph072615/06/2009
         Le talent, ça ne se discute pas.saya15/06/2009
           aaahhh les forumsaltiplaneur18/06/2009
             J'ai écris, j'attends pour voir!.daddy18/06/2009
               très drôle !Peppy19/06/2009
                 réponse ASIAtigirtip19/06/2009
                   Votre promptitude est étonnantebobby_toam19/06/2009
                     Réponse sur "promptitude"tigirtip19/06/2009
                   Effarant.....GEMO19/06/2009
                     Il n'y arien d'effaranttigirtip19/06/2009
                     ha, Gemo.daddy19/06/2009
                       comment çà ?senior aguerri26/06/2009
                 quelques remarquesl'idiot du voyage22/06/2009
                   Vietnam air line sur la liste A excusez du peu.daddy26/06/2009
                     Vaine remarque...GEMO26/06/2009
                       Vaine remarque...daddy26/06/2009
             LCI suitePeppy19/06/2009
   rep de la vietnam airlinessteph072610/07/2009
     Errare humanum est.daddy10/07/2009
     réponse de Vietnam Airlines également reçuePeppy10/07/2009
       Qu'ajouter de plus ?b.a.ba10/07/2009
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