croisieres orient queen

Nous avons commandé 2 cabines pour 2 couples par internet pour le parfum des Iles recques pour le 28 septembre 2009 depuis le mois de février. Jusqu'içi tout va bien nous recevons notre bon de commande que nous renvoyons signé. Mon frère (3eme couple) ont été eux à leur agence de voyage. Un jour leur conseilleire de cette meme agence leur téléphone et leur dit qu'on avait surclassé leur cabine et qu'on leur donnait une cabine à un pont inférieur avec hublot alors qu'il en avait pris une sans hublot. Ce que cette personne avait oublié de leur dire c'est que c'était une cabine était juste au dessus des moteurs. Pour notre part nous n'avions rien reçu mais mon frère a donné a son agence nos numéros de cabines et à sa grande surprise la personne lui a dit que nous aussi nous avions été surclassé. Ayant été averti par mon frère nous avons téléhoné à la personne d'internet pour lui faire part de notre mécontentement et parait il qu'elle n'était pas au courant. Cett même persone essaie de nous persuader de prendre ces nouvelles cabines qui parait-il sont mieux placées. Nous, pour notre part nous ne voulions rien savoir. depuis nous ne cessons deles appeler en vain. Nous avons même eu une responsable qui devait nous rappeler il y a une semaine, mais rien...... Nous sommes très mécontents d'internet et de croisifrance. En avril nous avons fait une croisiere sur le coral et nous avons ete mécontents car une cabine de jeunes gens italiens faisaient un boucan d'enfer toutes les nuits. Lettre RAR à CROISIFRANCE sans aucune réponse. Nous sommes très déçus et nous regrettons d'avoir pris ce voyage sur internet.